Einen Verkäufer bewerten

Als Verkäufer auf Whatnot kann deine Bewertung maßgeblich beeinflussen, wer sich für einen Kauf bei dir entscheidet. Sobald eine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde, wird der Status der Bestellung auf „Ausstehende Bewertung“geändert, was bedeutet, dass die Bestellung auf die Bewertung durch den Käufer wartet. Sobald der Käufer eine Bestellung bewertet, erhält die Bestellung den Status„Abgeschlossen“.

Käufer können Verkäufer auf einer 5-Sterne-Skala anhand von vier Kriterien bewerten. Die Bewertung, die in deinem Profil angezeigt wird, ist ein Durchschnitt dieser Bewertungskategorien. Käufer können jetzt auch einen Kommentar dazuschreiben! Diese Kategorien sind im Folgenden aufgeschlüsselt:

• Gesamteindruck: Wie zufrieden bist du insgesamt mit dem Einkauf? 
• Versand: Wie schnell wurde die Bestellung versendet?
• Verpackung: Wie war der Zustand deines Pakets?
• Genauigkeit: Hast du erhalten, was du erwartet hast?

Die Bewertungen, die du erhältst, werden auf Whatnot angezeigt und potenzielle Käufer können sehen, wie du in den Kategorien bewertet wirst. 

Um eine hohe Bewertung zu erhalten, ist es wichtig, dass du die Artikel schnell versendest, sie gut verpackst und sicherstellst, dass du die Artikel für die Käufer genau beschreibst. 

Eine Bewertung abgeben

Du kannst deine Erfahrungen mit deinen erhaltenen Bestellungen bewerten. Bewertungen können nur über die mobile iOS- und Android-App vorgenommen werden. So gibst du eine Bewertung ab:

1. Klicke unten auf der Startseite auf den Tab „Aktivität“.
2. Wähle den Tab Käufe aus.
3. Tippe auf die Bestellung, für die du eine Bewertung abgeben möchtest.
4. Wählen Kauf bewerten aus.

Eine Bewertung löschen

Käufer können von ihnen abgegebene Bewertungen auch nach eigenem Ermessen wieder löschen. So löscht du deine Bewertung:

1. Navigiere zum Profil des Verkäufers, für den die Bewertung abgegeben wurde.
   1. Wenn du dich nicht mehr an den Benutzernamen des Verkäufers erinnerst, befolge bitte diese Schritte: 
      1. Klicke unten auf der Startseite auf den Tab „Aktivität“.
      2. Wähle den Tab Käufe aus.
      3.  Suche die Bestellung, für die du deine Bewertung entfernen möchtest.
      4. Wähle den Namen des Verkäufers aus.
2. Klicke auf den Tab Überprüfen.
3. Finde deine Bewertung 
   1. Die Bewertungen sind oben beginnend nach den neuesten Bewertungen sortiert. Wenn deine Bewertung älter ist, musst du möglicherweise nach unten scrollen.
4. Tippe auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke und wähle Löschen

Wenn deine Bestellung kürzlich als „Zugestellt“ markiert wurde, wirst du beim Öffnen der Whatnot-App sofort zur Abgabe einer Bewertung aufgefordert. Wenn du nach ein paar Tagen keine Bewertung hinterlässt, wird die Bestellung auf den Status „Abgeschlossen“ gesetzt und das Fenster zum Bewerten der Bestellung wird geschlossen. 

Wichtige Hinweise:

• Ein Käufer kann einen Verkäufer erst dann bewerten, wenn die Artikel zugestellt wurden.
• Sobald ein Artikel geliefert wurde, wird er auf den Status „pending review“ (Überprüfung ausstehend) gesetzt. So hat der Käufer Zeit hat, seinen Kauf zu bewerten, bevor der Vorgang abgeschlossen wird. Wenn du noch keine Zahlung für die Bestellung erhalten hast, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Du erhältst die Zahlung unabhängig davon, ob der Käufer die Bestellung bewertet oder nicht. Du solltest die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung erhalten. Wenn du nach 3 Tagen (72 Stunden) keine Zahlung vorfindest, überprüfe bitte den Status deiner Auszahlung auf dem Tab „Shipments“ (Sendungen) im Verkäufer Hub.
• Verkäufer können auf das Menü rechts neben einer Bewertung tippen, um die Bewertung an Whatnot zu melden, und wir werden sie gemäß unserer Community-Richtlinien überprüfen. Bitte beachte, dass wir außer in Ausnahmefällen keine Bewertungen entfernen, die älter als 30 Tage sind. In diesem Artikel findest du weitere Informationen darüber, wie du gegen eine Bewertung Einspruch einlegen kannst. 
• Benutzer, die Bewertungen hinterlassen, die gegen unsere Community Richtlinien verstoßen, müssen möglicherweise mit Sanktionen gemäß unseren Richtlinien „Welche Maßnahmen wir ergreifen“rechnen.
• Schriftliche Bewertungen sind für Käufer optional und für jeden sichtbar, der sich die Bewertung eines Verkäufers ansieht. Bewertungen ohne eine schriftliche Komponente werden nicht einzeln angezeigt. Als Verkäufer kannst du diese Bewertungen in deinem Profil sehen, indem du zum Tab „Bewertungen“ gehst.
• Die Gesamtbewertung ist der Durchschnitt aller für den Verkäufer abgegebenen Bewertungen, unabhängig davon, ob ein Bewertungskommentar abgegeben wurde.
• Dauerhaft niedrige Bewertungen können gemäß unseren Richtlinien „Welche Maßnahmen wir ergreifen“ zu Maßnahmen gegen dein Konto führen.