Bewerte deinen Kauf

Nach der Lieferung kannst du deinen Kauf auf einer 5-Sterne-Skala bewerten und einen schriftlichen Kommentar hinterlassen. 

Jede Bewertung fließt in die durchschnittliche Bewertung der Verkäufer*innen ein. Allerdings werden nur Bewertungen mit schriftlichen Kommentaren einzeln im Profil der Verkäufer*innen angezeigt.

Die Bewertung eines Kaufs ist optional. Es hilft Verkäufern jedoch, sich zu verbessern, und unterstützt andere Käufer dabei, mit Vertrauen auf Whatnot einzukaufen.

Auf dieser Seite: 

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Bewertung abgeben

Du kannst deinen Kauf in der Whatnot-App innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bewerten, solange der Bestellstatus Bewertung ausstehend lautet.

Die Bestellung wird als abgeschlossen markiert, sobald du eine Bewertung abgibst oder das Bewertungsfenster schließt.

Wenn du die oder den Verkäufer*in gebeten hast, deine Bestellung zu stornieren, kannst du sie nicht mehr bewerten oder rezensieren, selbst wenn die oder der Verkäufer*in die Anfrage ablehnt. 

Um deinen Kauf zu bewerten: 

1. Öffne die Whatnot-App
2. Tippe auf die Registerkarte Aktivität, dann auf Käufe. 
3. Bestellung auswählen 
4. Tippe auf „Kauf bewerten“
5. Bewerte dein Gesamterlebnis auf einer 5-Sterne-Skala und hinterlasse optional einen schriftlichen Kommentar 

Wenn du 4 oder weniger Sterne vergibst, wirst du außerdem aufgefordert, bestimmte Bereiche zu bewerten:

• Versand: Wie schnell war er?
• Verpackung: Wie war der Zustand deiner Bestellung?
• Genauigkeit: Hast du erhalten, was du erwartet hast?

Bewertungen müssen den Community-Richtlinien von Whatnot entsprechen. Wenn eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt, kann sie von Verkäufern oder anderen Nutzern gemeldet werden. Wir können auf der Grundlage unserer Richtlinie Welche Maßnahmen wir ergreifen entsprechende Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Verkäufer*innen können die Bewertungen in ihrem Profil einsehen und auf schriftliche Rezensionen öffentlich antworten. Mehr erfahren. 

Rezensionen dienen dazu, Feedback zu geben. Wenn du Hilfe bei einer Bestellung benötigst, kannst du Unterstützung bei deinem Kauf anfordern.

Deine Bewertung löschen

Bewertungen können nicht bearbeitet. Du kannst sie aber über die Whatnot-App löschen.

Wenn du eine Rezension löschst, werden sowohl die Bewertung als auch alle schriftlichen Kommentare aus dem Profil der oder des Verkäufer*in und ihrer oder seiner durchschnittlichen Bewertung entfernt. Du kannst für diesen Kauf keine neue Bewertung abgeben.

Um deine Bewertung zu löschen:

1. Öffne die Whatnot-App
2. Tippe auf die Registerkarte „Aktivität“, dann auf „Käufe“
3. Wähle die Bestellung aus, die du bewertet hast
4. Scrolle nach unten und tippe auf den Benutzernamen des Verkäufers, um sein Profil zu öffnen
5. Gehe zum Tab „Bewertungen“.
6. Finde deine Bewertung (sortiert nach dem neuesten)
7. Tippe auf das Menü mit den drei Punkten (⋮) und wähle Löschen