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Als Verkäufer auf Whatnot kann deine Bewertung maßgeblich beeinflussen, wer sich für einen Kauf bei dir entscheidet. Sobald eine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde, wird der Status der Bestellung auf „Ausstehende Bewertung“geändert, was bedeutet, dass die Bestellung auf die Bewertung durch den Käufer wartet. Sobald der Käufer eine Bestellung bewertet, erhält die Bestellung den Status„Abgeschlossen“.

Käufer können Verkäufer auf einer 5-Sterne-Skala anhand von vier Kriterien bewerten. Die Bewertung, die in deinem Profil angezeigt wird, ist ein Durchschnitt dieser Bewertungskategorien. Käufer können jetzt auch einen Kommentar dazuschreiben! Diese Kategorien sind im Folgenden aufgeschlüsselt:

  • Gesamteindruck: Wie zufrieden bist du insgesamt mit dem Einkauf? 
  • Versand: Wie schnell wurde die Bestellung versendet?
  • Verpackung: Wie war der Zustand deines Pakets?
  • Genauigkeit: Hast du erhalten, was du erwartet hast?

Die Bewertungen, die du erhältst, werden auf Whatnot angezeigt und potenzielle Käufer können sehen, wie du in den Kategorien bewertet wirst. 

Um eine hohe Bewertung zu erhalten, ist es wichtig, dass du die Artikel schnell versendest, sie gut verpackst und sicherstellst, dass du die Artikel für die Käufer genau beschreibst. 

Eine Bewertung abgeben

Du kannst eine Bewertung über deine Erfahrungen mit deinen erhaltenen Bestellungen abgeben. Hinweis: Bewertungen können nur über die mobile iOS- und Android-App vorgenommen werden.

  1. Gehe auf dein Profil in der Whatnot-App.
  2. Tippe auf das Menü -Symbol mit zwei Zeilen in der oberen rechten Ecke.
  3. Wähle unter Kaufen die OptionKäufe aus. 
  4. Tippe auf die Bestellung, für die du eine Bewertung abgeben möchtest.
  5. Wählen Kauf bewerten aus.

Hinweis: Wenn deine Bestellung kürzlich als zugestellt markiert wurde, wirst du beim Öffnen der Whatnot-App sofort zur Abgabe einer Bewertung aufgefordert.

Wichtige Hinweise:

  • Ein Käufer kann einen Verkäufer erst dann bewerten, wenn die Artikel zugestellt wurden.
  • Sobald ein Artikel geliefert wurde, wird er auf den Status „pending review“ (Überprüfung ausstehend) gesetzt. So hat der Käufer Zeit hat, seinen Kauf zu bewerten, bevor der Vorgang abgeschlossen wird.
  • Verkäufer können auf das Menü rechts neben einer Bewertung tippen, um die Bewertung an Whatnot zu melden, und wir werden sie gemäß unserer Community-Richtlinien überprüfen. Bitte beachte, dass wir außer in Ausnahmefällen keine Bewertungen entfernen, die älter als 30 Tage sind. In diesem Artikel findest du weitere Informationen darüber, wie du gegen eine Bewertung Einspruch einlegen kannst. 
  • Benutzer, die Bewertungen hinterlassen, die gegen unsere Community Richtlinien verstoßen, müssen möglicherweise mit Sanktionen gemäß unseren Richtlinien „Welche Maßnahmen wir ergreifen“rechnen.
  • Schriftliche Bewertungen sind für Käufer optional und für jeden sichtbar, der sich die Bewertung eines Verkäufers ansieht. Bewertungen ohne eine schriftliche Komponente werden nicht einzeln angezeigt. Als Verkäufer kannst du diese Bewertungen in deinem Profil sehen, indem du zum Tab „Bewertungen“ gehst.
  • Bewertungskommentare können derzeit nur auf iOS und im Internet eingesehen werden.
  • Die Gesamtbewertung ist der Durchschnitt aller für den Verkäufer abgegebenen Bewertungen, unabhängig davon, ob ein Bewertungskommentar abgegeben wurde.
  • Dauerhaft niedrige Bewertungen können gemäß unseren Richtlinien „Welche Maßnahmen wir ergreifen“ zu Maßnahmen gegen dein Konto führen.

Wenn du Fragen hast, klicke bitte hier, um unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

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