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Über Giveaways auf Whatnot

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Mit Giveaways können Verkäufer während einer Show Artikel kostenlos verschenken.

Die Gewinner werden von Whatnot zufällig ausgewählt und während der Show öffentlich bekannt gegeben.

Giveaway-Grundlagen 

Die Giveaways können bis zu fünf Minuten laufen, damit die Nutzer Zeit haben, daran teilzunehmen.

Du kannst einen Gewinner vorzeitig ziehen oder warten, bis der Giveaway-Timer abgelaufen ist. Wenn der Timer Null erreicht, wird der Gewinner automatisch von Whatnot ermittelt und während der Show öffentlich bekannt gegeben. 

Sobald ein Giveaway gestartet wurde, kann es nicht pausiert oder abgebrochen werden.

Um an einem Giveaway teilzunehmen, musst du eine Versandadresse und eine Zahlungsmethode in deinem Whatnot-Konto hinterlegt haben. Außerdem musst du bei der Show anwesend sein, wenn der Gewinner ermittelt wird, um gewinnberechtigt zu sein.

Giveaways in Form von Bargeld sind auf Whatnot nicht erlaubt – mit Ausnahme von Sammlerwährung. Unter bestimmten Umständen kann Whatnot Sammlerwährung als Giveaways im Rahmen aktiver Partnerschaften genehmigen, sofern angemessene Sicherheitsvorkehrungen und Kontrollen gewährleistet sind. Weitere Informationen findest du in unserer Richtlinie zu verbotenen oder eingeschränkten Artikeln.

Arten von Giveaways 

Es gibt drei Arten von Giveaways, die Verkäufer während einer Show anbieten können:

Standard-Giveaways

  • Bei Standard-Giveaways können die Zuschauenden einer Show teilnehmen, sobald das Giveaway live ist.
  • Verkäufer können Standard-Giveaways auf inländische Nutzer beschränken (basierend auf dem Standort des Verkäufers). 

Giveaways für Follower

  • Giveaways für Follower funktionieren genauso wie Standard-Giveaways. Allerdings können nur Nutzer, die dem Verkäufer folgen, daran teilnehmen. 
  • Verkäufer können die Teilnahme auch auf inländische Nutzer beschränken (basierend auf dem Standort des Verkäufers).

Buyer Appreciation Giveaways (BAGs)

  • Buyer Appreciation Giveaways sollen Wertschätzung für Nutzer zeigen, die während der Show eines Verkäufers einen Kauf getätigt haben.
  • Verfügbar in den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Australien, Österreich und Belgien.
    • Verkäufer können wählen, ob sie nur inländischen Käufern oder auch ausländischen Käufern gestatten, an Buyer Appreciation Giveaways teilzunehmen.
  • Nutzer, die teilnehmen möchten, müssen einen Kauf tätigen, NACHDEM das Gewinnspiel erstellt wurde, um sich zu qualifizieren.
    • Ausnahme: Nutzer aus den USA und Kanada können kostenlos teilnehmen, indem sie ein Webformular ausfüllen, das sich auf der Seite mit den Details des Giveaways befindet.
  • Verkäufer und Käufer müssen die mobile App verwenden, um ein Buyer Appreciation Giveaway zu erstellen oder daran teilzunehmen.
  • Verkäufer dürfen Buyer Appreciation Giveaways nicht für kostenpflichtige Verlosungen, einschließlich Gewinnspiele, Lotterien, Derbys oder ähnliches verwenden. Konten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, werden dementsprechend bestraft.  
  • Verkäufer müssen Regeln für das Giveaway angeben. Diese Regeln variieren je nach Standort des Verkäufers. 
    • Nutzer aus den Vereinigten Staaten besuchen die Nutzungsbedingungen für die USA (siehe „Regeln für Werbung und Giveaways von Whatnot“ , um mehr zu erfahren).
    • Nutzer aus dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Belgien und Österreich besuchen bitte unsere EU-Nutzungsbedingungen (siehe „Abschnitt 15. Giveaways”, um mehr zu erfahren). 
  • Der Verkäufer muss den Artikel versenden, egal wer gewinnt.
  • Eine Anleitung, wie du ein Buyer-Appreciation-Giveaway erstellst oder einem Buyer Appreciation Giveaway beitrittst, findest du in den verlinkten Help Center Artikeln.

Weitere Informationen findest du unter Regeln und Anforderungen für Giveaways.

Versand und Fulfillment von Giveaways 

Verantwortlichkeiten des Verkäufers

  • Verkäufer übernehmen die Versandkosten für das Giveaway, auch für den internationalen Versand, sofern dieser aktiviert ist.
  • Die Versandkosten des Giveaways werden direkt vom Whatnot-Guthaben des Verkäufers abgezogen, sobald ein Giveaway durchgeführt wird. Wenn das Kontoguthaben des Verkäufers nicht ausreicht, um die Versandkosten zu decken, wird der Kontostand negativ. Der geschuldete Betrag wird von den zukünftigen Einkünften abgezogen.
  • Um falsche Versandkosten zu vermeiden, wähle ein Versandprofil aus, das dem Paketgewicht des Artikels entspricht.
  • Versende Giveaway-Artikel innerhalb von zwei Werktagen, genau wie jede andere Bestellung bei Whatnot.

Verantwortlichkeiten des Empfängers

  • Die Empfänger sind für alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren auf internationale Sendungen verantwortlich.

Richtlinien für Giveaways 

Konsequenzen bei Verstößen gegen die Giveaway-Richtlinien

Verbotenes Verhalten bei Giveaways oder die Nichterfüllung eines Giveaways kann zu Maßnahmen gegen dein Konto führen. Dies kann dazu führen, dass du vorübergehend oder dauerhaft die Möglichkeit verlierst, Giveaways zu veranstalten. Du wirst für nicht erfüllte Giveaways zur Verantwortung gezogen und kannst in einigen Fällen den geschätzten Wert des Giveaways in Rechnung gestellt bekommen.

Du erhältst eine E-Mail und eine Benachrichtigung, wenn der Status deines Kontos nicht in Ordnung ist und du keinen Zugriff mehr auf die Erstellung und Durchführung von Giveaways hast. Wenn du mehr über die Richtlinien von Whatnot erfahren möchtest und wie wir sie durchsetzen, lies bitte unsere Richtlinien und den Bereich „Welche Maßnahmen wir ergreifen“ durch.   

Zur Erinnerung: Alle Verkäufer, die Giveaways oder andere Werbung durchführen, sind dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze zu befolgen, wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. 

Verbotenes Giveaway-Verhalten

  • Einen Gewinner nicht ablehnen: Du darfst einem Nutzer nicht den Gegenstand verweigern, den er oder sie bei einem Giveaway gewonnen hat. Die Gewinner müssen zum Zeitpunkt der Ziehung in keiner Weise reagieren, um ihren Preis zu erhalten.
  • Gib den Preis im Voraus bekannt: Du musst offenlegen, was der Gewinner des Giveaways erhalten wird, bevor du den Artikel anbietest. Diese Offenlegung kann im entsprechenden Artikelinserat und/oder in der Show erfolgen. Überraschungsartikel können verschenkt werden, vorausgesetzt, der Mystery-Artikel ist bis zur vollständigen Öffnung auf dem Bildschirm sichtbar.
  • Keine Herabstufung, Zurückbehaltung oder Änderung des Preises aufgrund des Gewinners: Verkäufer dürfen den Preis des Giveaways nicht herabstufen, zurückbehalten oder ändern, je nachdem, wer zum Beispiel gewinnt:
    • Du darfst einen Gewinner des Gewinnspiels nicht ablehnen, nur weil er dir in den sozialen Medien folgt.
    • Du darfst den Preis nicht herabstufen, wenn der Gewinner keinen Kauf getätigt hat (oder den Preis aufwerten, wenn ein Käufer gewonnen hat).
    • Du darfst einen Gewinner nicht ablehnen, weil du eine programmatische Teilnahme vermutest. Wenn du einen Missbrauch des Giveaways vermutest, melde den Nutzer in unserem In-App-Meldeverfahren, damit Whatnot den Vorgang überprüfen kann.
    • Du darfst keine weiteren Bedingungen für den Gewinn eines Giveaways hinzufügen, die nicht in Whatnots Giveaway-Funktion enthalten sind.
  • Die folgenden Einschränkungen sind im Giveaways von Whatnot enthalten:
    • Die Teilnahme ist nur für Follower möglich. 
    • Beschränke die Einträge nur auf inländische Nutzer (basierend auf dem Standort des Verkäufers).
    • Beschränke die Teilnahme auf Käufer, die einen Artikel in deiner Show gekauft haben, und Nutzer, die kostenlos über ein Webformular teilnehmen. 
  • Versand und Ausführung: Du musst das Giveaway innerhalb des Standardversandzeitraums von Whatnot versenden. Bestellungen müssen über Whatnot verschickt werden, um die Ausführung zu gewährleisten.
  • Kein Kauf erforderlich: Es ist verboten, einen Kauf zu verlangen, um ein Giveaway zu gewinnen und es wird eine Untersuchung gegen dich eingeleitet. In vielen Gerichtsbarkeiten ist es illegal, einen Kauf zu verlangen, um an einer Giveaway-Aktion teilzunehmen. Dazu gehören beispielsweise:
    • Du verlangst von einem Käufer, dass er einen bestimmten Betrag in deiner Show ausgibt, um sich für ein Buyer Appreciation Giveaway zu qualifizieren.
    • Das Veranstalten von Buyer Appreciation Giveaways ohne eine alternative Teilnahmemethode (AMOE).
  • Ein Giveaway kann nicht gestoppt werden: Einmal gestartet, kann ein Giveaway nicht mehr unterbrochen oder abgebrochen werden. Nach Ablauf der fünfminütigen Frist wird automatisch ein Gewinner gezogen.
  • Gesetze einhalten: Giveaways müssen unseren Regeln und Anforderungen für Giveaways, den Nutzungsbedingungen und den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
  • Keine zukünftige Einlösung: Biete keine Giveaways an, die in einer zukünftigen Show eingelöst werden können. Alle Giveaways müssen innerhalb der Show abgeschlossen werden, in der das Giveaway durchgeführt wurde.
  • Keine Umgehung: Verkäufer dürfen die Giveaway-Regeln von Whatnot in keiner Weise umgehen, z. B. indem sie ein Buyer Appreciation Giveaway ohne eine alternative Teilnahmemethode (AMOE) veranstalten oder indem sie eine übermäßige Anzahl von Buyer Appreciation Giveaways auflisten, die nicht durchgeführt werden.
  • Keine mechanische oder radbasierte Zufallsverteilung: Die Zufallsverteilung darf nicht mithilfe einer physischen Maschine erfolgen. Mit anderen Worten: Die Zuteilung von Artikeln basierend auf Ergebnissen aus Verkaufs-, Kaugummi- bzw. Flipperautomaten oder einer Lostrommel ist nicht zulässig. Außerdem dürfen Verkäufer*innen keine Zufallsräder verwenden. Dazu gehören sowohl physische Zufallsräder als auch digitale Zufallsräder, die über Websites und Streaming-Software von Drittanbietern verwendet werden.

Zulässiges Verhalten

  • Gesponserte Werbegeschenke außerhalb des Marktplatzes zulässig: Angebote oder Aufforderungen, das Giveaway eines Verkäufers zu sponsern oder zu finanzieren, sind erlaubt, solange solche Angebote nicht auf dem Marktplatz erscheinen. Alle derartigen Angebote werden vom Marktplatz entfernt.
  • Verkäufer können für Giveaways werben und Ziele für die Durchführung von Giveaways festlegen, z. B. die Angabe, dass ein Giveaway bei Erreichen eines bestimmten Verkaufsziels oder zu einer bestimmten Uhrzeit stattfindet. 

Teilnahme an Giveaways

Wir wollen, dass unsere gesamte Community an den Giveaways teilnimmt und Spaß daran hat. Deshalb müssen die Giveaways für alle Nutzer fair sein.

Jeder Nutzer darf nur einmal pro teilnahmeberechtigtem Giveaway teilnehmen und muss die Beiträge manuell einreichen. Wenn wir einen Giveaway-Missbrauch, einen Verstoß gegen unsere Bedingungen oder Giveaway-Regeln feststellen, wie z. B. die Teilnahme an einer unnatürlichen Anzahl von Giveaways, können wir die Berechtigung zur Teilnahme an Giveaways aussetzen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn der Gewinner gegen unsere Bedingungen oder die Regeln des Giveaways verstoßen hat, z. B. wenn mehrere Konten an einer Werbeaktion teilnehmen. 

Wir erkennen Verstöße und legen Grenzen durch automatische Signale und bei Bedarf durch menschliche Überprüfung fest. Wenn du den Verdacht hast, dass ein Nutzer unsere Giveaway-Funktion missbraucht, melde uns das bitte über unser In-App-Meldeverfahren. 

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wenn ich an einem Giveaway teilnehme und die Show vor dem Start verlasse, kann ich dann trotzdem an dem Giveaway teilnehmen? 

Nein, wenn du die Show verlässt, bevor das Giveaway stattfindet, wirst du aus der Teilnehmerliste gestrichen. Wenn du jedoch vor Beginn des Giveaways wieder der Show beitrittst, nimmst du automatisch wieder daran teil. 

Wer bezahlt den Versand von Giveaways?

Verkäufer übernehmen die Versandkosten für Giveaways, auch für den internationalen Versand. Die Versandkosten für das Giveaway werden vom Kontostand des Verkäufers abgezogen, sobald ein Giveaway durchgeführt wird.

Die Empfänger sind für alle anfallenden Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei internationalen Sendungen verantwortlich. Whatnot erstattet keine Versandkosten für Giveaways.

Ich habe kein Geld auf meinem Whatnot-Konto. Werden die Versandkosten trotzdem von meinem Konto abgebucht?

Wenn dein Kontoguthaben bei einem Giveaway nicht ausreicht, um die Versandkosten zu decken, wird dein Kontostand negativ. 

Der ausstehende Betrag wird von deinen zukünftigen Einnahmen abgezogen. Dein Kontostand kann wieder ins Positive kehren, sobald du weitere Einnahmen erzielst.

Um sicherzustellen, dass dir die richtigen Versandkosten berechnet werden, achte darauf, dass das Versandprofil, das du für deinen Giveaway-Artikel auswählst, dem tatsächlichen Paketgewicht entspricht.

Kann ich ein Giveaway veranstalten, während eine Auktion läuft?

Ja. Sobald du ein Giveaway gestartet hast, kannst du weiterhin Auktionen durchführen und Artikel wie gewohnt verkaufen, solange es aktiv ist. 

Was passiert, wenn ich meinen Giveaway-Artikel nicht erhalte? 

Verkäufer*innen sind verpflichtet, alle im Gewinnspiel gewonnenen Artikel zu versenden. Wenn der bzw. die Verkäufer*in dein Giveaway jedoch nicht innerhalb der Standardversandzeit verschickt hat oder wenn der Artikel auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktiere bitte den Whatnot-Support.  

Was passiert, wenn der Artikel, den ich bei einem Giveaway gewonnen habe, beschädigt ist?

Whatnot kann dem Gewinner des Giveaway keine Rückerstattung gewähren, da er den Artikel nicht gekauft hat. 

Woran erkenne ich, ob ein Nutzer anwesend ist, wenn er das Giveaway gewinnt? 

Verkäufer können den Gewinner eines Giveaways nicht fragen, ob er im Chat anwesend ist. Wenn ein Nutzer jedoch an einem Giveaway teilnimmt und die Show verlässt, wird er automatisch aus der Liste der Teilnehmer für dieses Giveaway entfernt. Kehrt der Nutzer vor der Ziehung eines Gewinners zurück, nimmt er automatisch erneut am Giveaway teil. 

Kann ich Nutzer, die an dem Giveaway teilnehmen, bitten, mir oder anderen auf Whatnot, TikTok oder anderen Social-Media-Plattformen zu folgen?

Ein Nutzer darf an dem Giveaway teilnehmen, solange er die von Whatnot erlaubten Einschränkungen erfüllt. Verkäufer können keine eigenen Beschränkungen für die Teilnahme an einem Giveaway hinzufügen, z. B. dass die Nutzer ihnen oder anderen auf anderen Social-Media-Plattformen folgen müssen.

Verkäufer können dem Gewinner den Giveaway-Preis aus keinem Grund verweigern. 

Welche Informationen muss ich als Zuschauer angeben, um an Giveaways teilzunehmen?

Die Teilnahme an den Giveaways ist kostenlos, aber die Nutzer müssen ihre Zahlungsinformationen und ihre Lieferadresse hinterlegen, um an den Giveaways teilnehmen zu können, auch wenn ihnen keine Kosten für den Versand oder andere Kosten im Zusammenhang mit dem Giveaway entstehen.

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