Übersicht über Giveaways

Mit Giveaways können Verkäufer während eines Livestreams Gegenstände kostenlos an ihre Zuschauer verschenken.

Die Giveaways können bis zu fünf Minuten laufen, damit die Nutzer teilnehmen können. Die Verkäufer können einen Gewinner frühzeitig ziehen oder warten, bis das Zeitlimit erreicht ist. Die Gewinner werden von der App mit Hilfe eines Zufallsgenerators ausgewählt und im Livestream für alle Zuschauer angezeigt. 

Die Versandkosten für Giveaways werden vom Verkäufer bezahlt und direkt von seinem Whatnot-Konto abgebucht. Zoll- und Einfuhrgebühren für internationale Sendungen liegen in der Verantwortung des Empfängers des Giveaways. Um an Giveaways teilnehmen zu können, müssen die Nutzer ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen angeben.

Bitte beachte, dass bestimmte Gegenstände wie Bargeld nicht auf Whatnot verschenkt werden dürfen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel „Verbotene oder eingeschränkte Artikel auf Whatnot“.

Giveaway-Typen

Es gibt drei Arten von Giveaways, die Verkäufer während eines Livestreams anbieten können: Standard-Giveaways, Follower-Only-Giveaways und Buyer-Appreciation-Giveaways.

Standard-Giveaways

• Standard-Giveaways erlauben es den Nutzern, über die Schaltfläche „Giveaway beitreten” teilzunehmen, sobald das Giveaway live geht. 
• Verkäufer können Standard-Giveaways auf inländische Nutzer beschränken (basierend auf dem Standort des Verkäufers). 

Giveaways für Follower

• Follower-Only-Giveaways ähneln den Standard-Giveaways, erlauben aber nur Zuschauern, die dem Verkäufer folgen, über die Schaltfläche „Giveaway beitreten” teilzunehmen, sobald das Giveaway live geht. 
• Verkäufer können Follower-Giveaways auch auf inländische Benutzer beschränken (basierend auf dem Standort des Verkäufers).

Buyer Appreciation Giveaways

• Buyer-Appreciation-Giveaways sind dazu gedacht, Nutzern, die während des Livestreams eines Verkäufers einen Kauf getätigt haben, Anerkennung zu zeigen. 
• Verfügbar in den USA, Kanada, Großbritannien und Frankreich. 
  • Nutzer, die an einem Buyer-Appreciation-Giveaway teilnehmen möchten, müssen im selben Land leben wie der Verkäufer, der das Giveaway veranstaltet.  
• Nutzer, die teilnehmen möchten, müssen einen Kauf tätigen, NACHDEM das Gewinnspiel erstellt wurde, um sich zu qualifizieren.
  • Ausnahme: Nutzer aus den USA und Kanada können kostenlos teilnehmen, indem sie ein Webformular ausfüllen, das sich auf der Seite mit den Details des Giveaways befindet.
• Verkäufer und Käufer müssen die mobile App verwenden, um ein Buyer Appreciation Giveaway zu erstellen oder daran teilzunehmen. 
• Verkäufer müssen Regeln für das Giveaway angeben. Diese Regeln variieren je nach Standort des Verkäufers. 
  
  • Nutzer aus den Vereinigten Staaten besuchen die Nutzungsbedingungen für die USA (siehe „Regeln für Werbung und Giveaways von Whatnot“ , um mehr zu erfahren).
  • Nutzer aus dem Vereinigten Königreich und Frankreich orientieren sich an den EU-Nutzungsbedingungen (siehe „Abschnitt 15. Giveaways”, um mehr zu erfahren). 
• Der Verkäufer muss den Artikel versenden, egal wer gewinnt.
• Eine Anleitung, wie du ein Buyer-Appreciation-Giveaway erstellst oder einem Buyer Appreciation Giveaway beitrittst, findest du in den verlinkten Help Center Artikeln.

Weitere Informationen findest Du unter Vorschriften und Anforderungen für Buyer Appreciation Giveaways.

Richtlinien für Giveaways 

Verbotenes Verhalten

• Einen Gewinner nicht ablehnen: Du darfst einem Nutzer nicht den Gegenstand verweigern, den er oder sie bei einem Giveaway gewonnen hat. Die Gewinner müssen zum Zeitpunkt der Ziehung in keiner Weise reagieren, um ihren Preis zu erhalten.
• Gib den Preis im Voraus bekannt: Du musst offenlegen, was der Gewinner des Giveaways erhalten wird, bevor du den Artikel anbietest. Diese Offenlegung kann im entsprechenden Artikel-Listing und/oder im Livestream erfolgen. Mystery-Artikel können verschenkt werden, vorausgesetzt, der Mystery-Artikel bleibt bis zur vollständigen Öffnung auf dem Bildschirm.
• Keine Herabstufung, Zurückbehaltung oder Änderung des Preises aufgrund des Gewinners: Verkäufer dürfen den Preis des Giveaways nicht herabstufen, zurückbehalten oder ändern, je nachdem, wer zum Beispiel gewinnt:
  • Du darfst einen Gewinner des Gewinnspiels nicht ablehnen, nur weil er dir in den sozialen Medien folgt.
  • Du darfst den Preis nicht herabstufen, wenn der Gewinner keinen Kauf getätigt hat (oder den Preis aufwerten, wenn ein Käufer gewonnen hat).
  • Du darfst einen Gewinner nicht ablehnen, weil du eine programmatische Teilnahme vermutest. Wenn du einen Missbrauch des Giveaways vermutest, melde den Nutzer in unserem In-App-Meldeverfahren, damit Whatnot den Vorgang überprüfen kann.
  • Du darfst keine weiteren Bedingungen für den Gewinn eines Giveaways hinzufügen, die nicht in Whatnots Giveaway-Funktion enthalten sind.
• Die folgenden Einschränkungen sind im Giveaways von Whatnot enthalten:
  • Die Teilnahme ist nur für Follower möglich. 
  • Beschränke die Einträge nur auf inländische Nutzer (basierend auf dem Standort des Verkäufers).
  • Beschränke die Teilnahme auf Käufer, die einen Artikel in deinem Livestream gekauft haben, und Nutzer, die kostenlos über ein Webformular teilnehmen. 
• Versand und Erfüllung: Du musst das Giveaway innerhalb des Standardversandzeitraums von Whatnot versenden.
• Kein Kauf erforderlich: Es ist verboten, einen Kauf zu verlangen, um ein Giveaway zu gewinnen und es wird eine Untersuchung gegen dich eingeleitet. In vielen Gerichtsbarkeiten ist es illegal, einen Kauf zu verlangen, um an einer Giveaway-Aktion teilzunehmen. Dazu gehören beispielsweise:
  • Du verlangst von einem Käufer, dass er einen bestimmten Betrag in deinem Livestream ausgibt, um sich für ein Buyer-Appreciation-Giveaway zu qualifizieren.
  • Das Veranstalten von Buyer Appreciation Giveaways ohne eine alternative Teilnahmemethode (AMOE).
• Ein Giveaway kann nicht gestoppt werden: Einmal gestartet, kann ein Giveaway nicht mehr unterbrochen oder abgebrochen werden. Nach Ablauf der fünfminütigen Frist wird automatisch ein Gewinner gezogen.
• Gesetze einhalten: Giveaways müssen unseren Regeln und Anforderungen für Giveaways, den Nutzungsbedingungen und den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
• Keine zukünftige Einlösung: Biete keine Giveaways an, die in einem zukünftigen Stream eingelöst werden können. Alle Giveaways müssen innerhalb des Livestreams abgeschlossen werden, in dem das Giveaway durchgeführt wurde.
• Keine Umgehung: Verkäufer dürfen die Giveaway-Regeln von Whatnot in keiner Weise umgehen, z. B. indem sie ein Buyer Appreciation Giveaway ohne eine alternative Teilnahmemethode (AMOE) veranstalten oder indem sie eine übermäßige Anzahl von Buyer Appreciation Giveaways auflisten, die nicht durchgeführt werden.

Zulässiges Verhalten

• Gesponserte Werbegeschenke außerhalb des Marktplatzes zulässig: Angebote oder Aufforderungen, das Giveaway eines Verkäufers zu sponsern oder zu finanzieren, sind erlaubt, solange solche Angebote nicht auf dem Marktplatz erscheinen. Alle derartigen Angebote werden vom Marktplatz entfernt.
• Verkäufer können für Giveaways werben und Ziele für die Durchführung von Giveaways festlegen, z. B. die Angabe, dass ein Giveaway bei Erreichen eines bestimmten Verkaufsziels oder zu einer bestimmten Uhrzeit stattfindet. 

Teilnahme an Giveaways

Wir wollen, dass unsere gesamte Community an den Giveaways teilnimmt und Spaß daran hat. Deshalb müssen die Giveaways für alle Nutzer fair sein.

Jeder Nutzer darf nur einmal pro teilnahmeberechtigtem Giveaway teilnehmen und muss die Beiträge manuell einreichen. Wenn wir einen Giveaway-Missbrauch, einen Verstoß gegen unsere Bedingungen oder Giveaway-Regeln feststellen, wie z. B. die Teilnahme an einer unnatürlichen Anzahl von Giveaways, können wir die Berechtigung zur Teilnahme an Giveaways aussetzen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn der Gewinner gegen unsere Bedingungen oder die Regeln des Giveaways verstoßen hat, z. B. wenn mehrere Konten an einer Werbeaktion teilnehmen. 

Wir erkennen Verstöße und legen Grenzen durch automatische Signale und bei Bedarf durch menschliche Überprüfung fest. Wenn du den Verdacht hast, dass ein Nutzer unsere Giveaway-Funktion missbraucht, melde uns das bitte über unser In-App-Meldeverfahren. 

Häufig gestellte Fragen 

Wenn ich an einem Giveaway teilnehme und den Livestream vor dem Start verlasse, kann ich dann trotzdem an dem Giveaway teilnehmen? 

Nein, wenn du den Livestream vor der Verlosung verlässt, wirst du aus der Teilnehmerliste gestrichen. Wenn du jedoch vor dem Giveaway wieder am Livestream teilnimmst, nimmst du automatisch wieder daran teil. 

Wer zahlt für den Versand?

Der Verkäufer übernimmt die Versandkosten für die Giveaways, auch für den internationalen Versand. Die Versandkosten für das Giveaway werden vom Kontostand des Verkäufers abgezogen, sobald ein Giveaway durchgeführt wird. Es liegt jedoch in deiner Verantwortung, zu prüfen, welche Zoll- und Einfuhrgebühren für internationale Giveaways für deinen Artikel anfallen und diese Gebühren zu zahlen. Whatnot erstattet keine Versandkosten für Giveaways. 

Ich habe kein Geld auf meinem Whatnot-Konto. Werden die Versandkosten trotzdem von meinem Konto abgebucht?

Wenn du zum Zeitpunkt des Giveaways kein Geld auf deinem Konto hast, werden die Versandkosten trotzdem von deinem Konto abgebucht, und dein Kontostand wird negativ sein. Der Betrag, den du schuldest, wird von deinen zukünftigen Einnahmen abgezogen.Bitte achte darauf, das Gewicht deiner Giveaways genau anzugeben, damit dir nicht zu hohe Versandkosten berechnet werden. 

Kann ich ein Giveaway veranstalten, während eine Auktion läuft?

Ja! Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. 

Was passiert, wenn ich meinen Giveaway-Artikel nicht erhalte? 

Verkäufer sind verpflichtet, alle im Gewinnspiel gewonnenen Artikel zu versenden. Wenn der Verkäufer dein Giveaway jedoch nicht innerhalb der Standardversandzeit verschickt hat oder wenn der Artikel auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wende dich bitte an den Whatnot-Support.  

Was passiert, wenn der Artikel, den ich bei einem Giveaway gewonnen habe, beschädigt ist?

Whatnot kann dem Gewinner des Giveaway keine Rückerstattung gewähren, da er den Artikel nicht gekauft hat. 

Woran erkenne ich, ob ein Nutzer anwesend ist, wenn er das Giveaway gewinnt? 

Verkäufer können den Gewinner eines Giveaways nicht fragen, ob er im Chat anwesend ist. Wenn ein Nutzer jedoch an einem Giveaway teilnimmt und den Livestream verlässt, wird er automatisch aus der Liste der Teilnehmer für dieses Gewinnspiel entfernt. Kehrt der Nutzer vor der Ziehung eines Gewinners zurück, nimmt er automatisch erneut am Giveaway teil. 

Kann ich Nutzer, die an dem Giveaway teilnehmen, bitten, mir oder anderen auf Whatnot, TikTok oder anderen Social-Media-Plattformen zu folgen?

Ein Nutzer darf an dem Giveaway teilnehmen, solange er die von Whatnot erlaubten Einschränkungen erfüllt. Verkäufer können keine eigenen Beschränkungen für die Teilnahme an einem Giveaway hinzufügen, z. B. dass die Nutzer ihnen oder anderen auf anderen Social-Media-Plattformen folgen müssen.

Verkäufer können dem Gewinner den Giveaway-Preis aus keinem Grund verweigern. 

Welche Informationen benötige ich als Nutzer, um an Gewinnspielen teilzunehmen?

Die Teilnahme an den Giveaways ist kostenlos, aber die Nutzer müssen ihre Zahlungsinformationen und ihre Lieferadresse hinterlegen, um an den Giveaways teilnehmen zu können, auch wenn ihnen keine Kosten für den Versand oder andere Kosten im Zusammenhang mit dem Giveaway entstehen.

Zusätzliche Ressourcen

• Standard-Giveaways zu einem Livestream hinzufügen
• Hinzufügen von Buyer Appreciation Giveaways von Käufern in einem Livestream
• Durchführung eines Giveaways während eines Livestreams
• Teilnahme an einem Standard-Gewinnspiel
• Teilnahme an einem Buyer Appreciation Giveaway 
• Gleichzeitige Auktionen und Giveaways in deinem Livestream