Bij Whatnot bouwen we een marktplaats waar miljoenen mensen samenkomen om te winkelen, te verkopen en contact te leggen rond de dingen waar ze van houden.
Om Whatnot veilig en rechtvaardig te houden voor iedereen, treden we op wanneer accounts onze Communityrichtlijnen en Servicevoorwaarden overtreden.
Hoe Whatnot omgaat met handhaving
Ons doel is eenvoudig: een vertrouwde marktplaats in stand houden en mensen waar mogelijk de kans geven om te leren en fouten te herstellen.
Onze aanpak is als volgt:
- Proportioneel: sancties komen overeen met de ernst van de overtreding en jouw accountgeschiedenis.
- Cumulatief: Herhaalde overtredingen, zelfs minder ernstige, kunnen na verloop van tijd tot zwaardere sancties leiden.
- Eerlijk: als we handhavingsmaatregelen nemen tegen je account, kun je die bekijken en in beroep gaan als je denkt dat we het bij het verkeerde eind hebben.
Wat gebeurt er als ik de communityrichtlijnen overtreed?
Afhankelijk van de ernst van de overtreding en je accountgeschiedenis kun je de volgende sancties krijgen:
- Waarschuwing: We laten je weten wat het probleem is en leggen het relevante beleid uit, zodat je overtredingen in de toekomst kunt voorkomen.
- Beperkingen van functies: Je kunt tijdelijk of permanent de toegang tot bepaalde functies verliezen, zoals Privéberichten of Giveaways.
- Beperking van je vindbaarheid: Als je verkoper bent, kunnen we je zichtbaarheid in feeds en aanbevelingen tijdelijk beperken. Je shows blijven zichtbaar op je profiel, in zoeken en in de feed 'Gevolgde hosts'.
- Tijdelijke schorsing (2 of 7 dagen): Je verliest de toegang tot je account voor een bepaalde periode. Zodra de schorsing eindigt, wordt je toegang hersteld, tenzij je van ons iets ander te horen krijgt.
- Schorsing voor de duur van lopend onderzoek: In bepaalde gevallen kunnen we je account tijdelijk schorsen terwijl we een ernstig incident onderzoeken. De schorsing blijft van kracht tot het onderzoek is voltooid.
- Verlies van verkooptoegang: Als je verkoper bent, kun je nooit meer verkopen of shows organiseren op Whatnot.
- Verbanning: Je kunt nooit meer kopen of verkopen op Whatnot. Ernstige of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot verwijdering van je account.
Komen overtredingen ooit te vervallen?
De meeste overtredingen vervallen na 180 dagen.
Permanente sancties, zoals een verbanning of het verlies van verkooptoegang, komen nooit te vervallen.
Hoe kan ik bezwaar maken tegen een overtreding?
Als je denkt dat er onterecht een sanctie is toegepast, kun op de volgende manieren bezwaar maken:
Beantwoord de e-mail die je van Trust & Safety hebt ontvangen en voeg alle relevante informatie toe.
Log in bij Whatnot en ga naar het gedeelte Beleidsstatus op je Accountstatus-dashboard om je overtreding te bekijken. Als je in aanmerking komt, kun je daar bezwaar maken.
Nadat je een bezwaar hebt ingediend, zal ons team de betreffende gegevens bekijken en laten we je weten wat de uitkomst is.
Hoe kan ik mijn beleidsstatus controleren?
Ga naar het gedeelte Beleidsstatus in het Accountstatus-dashboard om je algehele status en eventuele overtredingen van de afgelopen 180 dagen te bekijken.
Door dit regelmatig te controleren, kun je ervoor zorgen dat je je goede reputatie behoudt, eventuele problemen met je account worden opgemerkt en toekomstige boetes worden voorkomen.
Gerelateerde artikelen
Vond je dit artikel nuttig?
Bedankt voor je feedback.
Artikelen in deze sectie
- De communityrichtlijnen van Whatnot
- Welke acties ondernemen we
- Een profiel of advertentie op Whatnot rapporteren
- Iemand blokkeren op Whatnot
- Tieners op Whatnot
- Beleid inzake expliciete inhoud
- Als je account is geschorst of verbannen
- Beleid inzake dieren
- Whatnot en de algemene verordening inzake productveiligheid van de EU
- Whatnot en de verordening digitale diensten van de EU