Fouten oplossen bij het genereren van labels

(action_required_generic)

Er is een item voor deze zending dat je aandacht nodig heeft voordat je dit label aanmaakt. Bekijk de gegevens van de zending op de website om openstaande problemen op te lossen.

(action_required_package_error)

Er is een probleem met de pakketgegevens (gewicht, afmetingen of inhoud) van deze zending. Bekijk de gegevens van de zending om de pakketgegevens te corrigeren of neem contact op met Support.

(missing_seller_address)

Je hebt geen standaard verzendadres ingesteld op je verkopersprofiel. Voeg een standaard verzendadres toe aan je verkopersprofiel (niet alleen een retouradres), en probeer het vervolgens opnieuw.

(early_payout_failure)

Het label is aangemaakt, maar er is een probleem opgetreden bij het verwerken van je vervroegde uitbetaling hiervoor. Neem contact op met Support als je de uitbetaling niet op tijd ontvangt.

(byol_required_fixed_price_window)

Deze bestelling valt buiten onze periode voor het genereren van verzendlabels voor verzending tegen een vaste prijs. Koop en gebruik je eigen label voor deze zending.

(carrier_disabled)

Het genereren van labels voor deze vervoerder is tijdelijk uitgeschakeld voor je account. Probeer een ander serviceniveau voor deze zending of neem contact op met Support.

(address_field_too_long)

Een of meer adresvelden overschrijden de tekenlimiet van deze vervoerder. Neem contact op met Support voor hulp om het adres in te korten of over te stappen naar een andere vervoerder.

(missing_flat_rate_box_selection)

Voor deze verzendoptie moet je een specifiek formaat doos met vast tarief kiezen. Kies een formaat voor de zending en probeer het opnieuw.

(byol_required_cross_border)

We genereren geen labels voor zendingen vanaf je locatie naar deze bestemming. Koop en gebruik in plaats daarvan je eigen label.

(missing_required_data)

Er ontbreekt een verplicht veld voor het aanmaken van labels voor deze zending. Neem contact op met Support voor hulp om de ontbrekende informatie te zoeken en toe te voegen.

(internal_error)

Door een interne fout is het aanmaken van het label onderbroken. Probeer het opnieuw en neem contact op met Support als het probleem zich blijft voordoen.

(invalid_contact_info)

De vervoerder heeft het e-mailadres van de koper voor deze bestelling afgewezen. Neem contact op met Support om dit op te lossen.

(carrier_unavailable)

De specifieke vervoerder die je hebt geselecteerd heeft verbindingsproblemen. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

(address_invalid)

De vervoerder kon het adres van deze bestelling niet valideren. Neem contact op met Support voor hulp bij het corrigeren van het adres of het oplossen van problemen met de zending.

(provider_timeout)

Het verzoek aan onze labelprovider duurde te lang en er is een time-out opgetreden. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

(provider_unavailable)

Onze labelprovider ondervindt momenteel een storing of verminderde service. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

(invalid_shipment_data)

Iets in de gegevens van deze zending komt niet door de validatie van de vervoerder. Neem contact op met Support met de zendings-ID zodat ons team ernaar kan kijken.

(customs_error)

De douanegegevens voor deze internationale zending zijn onvolledig of ongeldig. Neem contact op met Support om ze te laten controleren en corrigeren.

(item_cancellation_pending)

Een item in deze bestelling wordt nog geannuleerd, dus er kan nog geen label worden gegenereerd. Accepteer of weiger het annuleringsverzoek van de koper en wacht tot dit is afgerond. Probeer het daarna opnieuw.

(order_awaiting_confirmation)

De bestelling is nog niet bevestigd, dus er kan geen label worden aangemaakt. Wacht tot de bestelling is bevestigd en probeer het dan opnieuw.

(weight_mismatch)

Het pakketgewicht overschrijdt de limiet voor de geselecteerde verzendservice. Splits de items op in meerdere zendingen of neem contact op met Support.

(lock_contention)

Er wordt al een label voor deze zending gegenereerd via een ander verzoek. Wacht even en probeer het opnieuw. Dit is meestal binnen enkele seconden opgelost.

(package_too_large)

De afmetingen van het pakket overschrijden de maximale grootte voor deze vervoerder. Splits de items op in meerdere zendingen of neem contact op met Support.

(action_required_review)

Deze zending moet worden beoordeeld voordat deze kan worden verzonden. Neem contact op met Support voor meer informatie.

(invalid_ship_date)

De geplande verzenddatum voor dit label ligt in het verleden. Neem contact op met Support om dit op te lossen.

(state_conflict)

De zending heeft een nieuwe status gekregen voordat het label was gegenereerd. Probeer het opnieuw en neem contact op met Support als het probleem zich blijft voordoen.

(provider_connection_error)

We konden geen verbinding maken met de servers van de labelprovider. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

(unknown_failure)

Deze fout heeft nog geen bekende oorzaak. Probeer het opnieuw en neem contact op met Support met de zendings-ID als het probleem zich blijft voordoen.

(fetch_failed)

Het label is aangemaakt, maar we konden het bestand niet ophalen of weergeven. Probeer het opnieuw en neem contact op met Support als het probleem zich blijft voordoen.

(no_eligible_rate)

Geen van de vervoerders had een geschikt tarief voor de grootte, het gewicht of de bestemming van deze zending. Neem contact op met Support.

(shipment_not_found)

We konden de gegevens van de zending niet vinden bij het aanmaken van het label. Neem contact op met Support met de bestel- of zendings-ID als dit blijft gebeuren.

(carrier_account_out_of_sync)

De inloggegevens van je vervoerdersaccount worden automatisch vernieuwd. Wacht even en probeer het opnieuw. Dit wordt meestal vanzelf opgelost.