Je aankoop beoordelen

Het beoordelen van een aankoop is optioneel, maar het helpt verkopers om dingen beter te doen en het zorgt ervoor dat andere kopers met vertrouwen kunnen winkelen op Whatnot.

Op deze pagina: 

• Hoe laat je een rating achter?
• Verwijder je beoordeling 
• Waar beoordelingen worden weergegeven

Hoe laat je een rating achter?

Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na levering beoordelen in de Whatnot-app, zolang de bestelstatus op In afwachting van review staat. 

De bestelling wordt gemarkeerd als Voltooid zodra je een review achterlaat of wanneer de periode voor het achterlaten van een review afloopt. 

Als je de verkoper hebt gevraagd om je bestelling te annuleren, kun je geen rating of review achterlaten.

Om je aankoop te beoordelen: 

1. Open de Whatnot-app
2. Tik op het tabblad Activiteit, en daarna op Aankopen 
3. Selecteer de bestelling 
4. Tik op Aankoop beoordelen

Beoordeel je algehele ervaring op een schaal van 5 sterren. Als je 4 sterren of minder kiest, word je gevraagd om specifieke onderdelen te beoordelen:

• Verzending: Hoe snel ging het?
• Verpakking: Hoe was de staat van je bestelling?
• Nauwkeurigheid: Heb je gekregen wat je verwachtte?

Je hebt ook de optie om een geschreven review achterlaten. 

Elke rating draagt bij aan de gemiddelde rating van de verkoper, maar alleen ratings met een geschreven review worden afzonderlijk weergegeven op het profiel van de verkoper. Meer informatie. 

Reviews moeten voldoen aan de communityrichtlijnen van Whatnot. Als een review ons beleid schendt, kan deze worden gerapporteerd en kunnen we actie ondernemen volgens ons beleid 'Welke acties we ondernemen'.

Verwijder je recensie

Reviews kunnen niet worden bewerkt, maar je kunt ze wel verwijderen via de Whatnot-app op je mobiele apparaat.

Als je een rating verwijdert, wordt deze verwijderd uit de gemiddelde rating van de verkoper en verdwijnen geschreven opmerkingen uit hun profiel. 

Je kunt geen nieuwe review achterlaten voor die aankoop.

Om je review te verwijderen:

1. Open de Whatnot-app
2. Tik op het tabblad Activiteit, en vervolgens op Aankopen
3. Selecteer de bestelling die je hebt beoordeeld
4. Scrol naar beneden en tik op de gebruikersnaam van de verkoper om hun profiel te openen
5. Ga naar het tabblad Reviews
6. Vind je recensie (gesorteerd op meest recente)
7. Tik op het menu met de drie puntjes (⋮) en selecteer Verwijderen

Waar beoordelingen worden weergegeven

• Ratings met geschreven reviews zijn openbaar zichtbaar op het profiel van de verkoper. 

• Ratings met alleen sterren tellen mee voor de gemiddelde rating van een verkoper, die op hun profiel verschijnt, maar ze worden niet afzonderlijk weergegeven.

• Verkopers kunnen hun ratings bekijken in het tabblad Reviews op hun profiel en kunnen op reviews reageren of deze rapporteren.