Je aankoop beoordelen

Na levering kun je ervoor kiezen om je aankoop te beoordelen op een schaal van 5 sterren en een schriftelijke review achter te laten. 

Elke rating draagt bij aan de gemiddelde rating van een verkoper op diens profiel, maar alleen ratings met geschreven reviews verschijnen afzonderlijk op het profiel van de verkoper.

Het beoordelen van een aankoop is optioneel, maar het helpt verkopers om dingen beter te doen en het zorgt ervoor dat andere kopers met vertrouwen kunnen winkelen op Whatnot.

Op deze pagina: 

• Een rating achterlaten
• Verwijder je recensie

Een rating achterlaten

Je kunt je aankoop in de Whatnot-app binnen 30 dagen na levering beoordelen, zolang de bestelstatus op In afwachting van review staat.

De bestelling wordt gemarkeerd als Voltooid als je een review plaatst of wanneer de periode voor het achterlaten van een review afloopt.

Als je de verkoper hebt gevraagd om je bestelling te annuleren, kun je geen rating of review achterlaten, zelfs niet als de verkoper het verzoek afwijst. 

Om je aankoop te beoordelen: 

1. Open de Whatnot-app
2. Tik op het tabblad Activiteit, en daarna op Aankopen 
3. Selecteer de bestelling 
4. Tik op Aankoop beoordelen
5. Beoordeel je totale ervaring op een schaal van 5 sterren en laat optioneel een geschreven opmerking achter 

Als je 4 sterren of minder kiest, word je gevraagd om specifieke onderdelen te beoordelen:

• Verzending: Hoe snel ging het?
• Verpakking: Hoe was de staat van je bestelling?
• Nauwkeurigheid: Heb je gekregen wat je verwachtte?

Reviews moeten voldoen aan de communityrichtlijnen van Whatnot. Als een review ons beleid schendt, kan deze worden gerapporteerd en kunnen we actie ondernemen volgens ons beleid 'Welke acties we ondernemen'.

Verkopers kunnen ratings op hun profiel bekijken en openbaar reageren op geschreven reviews. Meer informatie. 

Reviews zijn bedoeld om feedback te delen. Voor hulp bij een bestelling kun je om ondersteuning bij je aankoop vragen.

Verwijder je recensie

Reviews kunnen niet worden bewerkt, maar je kunt ze wel verwijderen via de Whatnot-app op je mobiele apparaat.

Wanneer je een review verwijdert, worden zowel de rating als eventuele geschreven opmerkingen verwijderd uit het profiel en de gemiddelde rating van de verkoper. Je kunt geen nieuwe review achterlaten voor die aankoop.

Om je review te verwijderen:

1. Open de Whatnot-app
2. Tik op het tabblad Activiteit, en vervolgens op Aankopen
3. Selecteer de bestelling die je hebt beoordeeld
4. Scrol naar beneden en tik op de gebruikersnaam van de verkoper om hun profiel te openen
5. Ga naar het tabblad Reviews
6. Vind je recensie (gesorteerd op meest recente)
7. Tik op het menu met de drie puntjes (⋮) en selecteer Verwijderen