Een aankoop beoordelen is optioneel, maar het is een goede manier om eerlijke feedback te geven over je koopervaring en een eerlijke, transparante marktplaats op Whatnot te ondersteunen. Jouw feedback helpt verkopers groeien en anderen met vertrouwen te laten kopen.
Beoordelingen moeten voldoen aan de Communityrichtlijnen van Whatnot. Als een beoordeling deze richtlijnen schendt, kunnen verkopers of andere gebruikers het melden. We kunnen corrigerende maatregelen nemen op basis van ons Welke acties we ondernemen-beleid.
Op deze pagina:
Beoordeel je aankoop
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na levering beoordelen, zolang de bestelstatus In afwachting van beoordeling is. Nadat je een beoordeling hebt achtergelaten of het beoordelingsvenster is gesloten, verandert de status van de bestelling in Voltooid.
Als je hebt verzocht om een bestelling te annuleren, kun je deze niet beoordelen of recenseren.
Let op: Je kunt je aankoop alleen beoordelen met de Whatnot-app voor iPhone of Android.
- Open de Whatnot-app
- Tik op het tabblad Activiteit, en daarna op Aankopen
- Selecteer de bestelling die je wilt beoordelen
- Tik op Aankoop beoordelen
Je beoordeelt je algehele ervaring op een schaal van 5 sterren. Als je 4 sterren of minder geeft, vragen we om specifieke beoordelingen over:
- Verzending: Hoe snel ging het?
- Verpakking: Wat was de staat van je bestelling?
- Nauwkeurigheid: Heb je gekregen wat je verwachtte?
Je kunt ook een geschreven beoordeling achterlaten (optioneel, maar gewaardeerd). Alleen geschreven beoordelingen zullen verschijnen op het profiel van een verkoper.
Verwijder je beoordeling
Op dit moment is er geen manier om een beoordeling op Whatnot te bewerken. Als je het nodig vindt, kun je je beoordeling verwijderen. Als je een beoordeling verwijdert, kun je geen nieuwe beoordeling achterlaten voor diezelfde aankoop.
Let op: Je kunt je beoordeling alleen verwijderen via de Whatnot-app voor iOS of Android.
- Open de Whatnot-app
- Tik op het tabblad Activiteit, en vervolgens op Aankopen
- Selecteer de bestelling die je hebt beoordeeld
- Scrol naar beneden en tik op de gebruikersnaam van de verkoper om hun profiel te openen
- Ga naar het tabblad Reviews
- Vind je recensie (gesorteerd op meest recente)
- Tik op de drie puntjes (⋮) en kies Verwijderen
Waar jouw beoordeling verschijnt
- Geschreven beoordelingen zijn openbaar zichtbaar voor iedereen die het profiel van de verkoper bekijkt.
- Beoordelingen met alleen sterren (zonder geschreven commentaar) tellen mee voor de gemiddelde beoordeling van de verkoper, maar worden niet afzonderlijk weergegeven.
- Verkopers kunnen de beoordelingen die ze hebben ontvangen bekijken in het tabblad Beoordelingen op hun profiel. Ze kunnen ook op je beoordeling reageren of deze melden.