Beleid inzake namaakartikelen

Namaakartikelen zijn illegaal, misleiden kopers en ondermijnen het vertrouwen van de community op het platform. We staan niet toe dat namaakartikelen op Whatnot worden geadverteerd, verkocht of weggegeven. Verkopers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van de authenticiteit van de artikelen die ze op Whatnot verkopen. Ook moeten ze bereid zijn om bewijs van authenticiteit te leveren voor artikelen die verkocht, weggegeven of geadverteerd worden. 

Namaakartikelen zijn onder meer:

• Alles dat kopers opzettelijk misleidt door ze te laten geloven dat het een origineel artikel is, meestal door de naam, het logo of ander intellectueel eigendom van een merk te gebruiken zonder toestemming van de merkeigenaar
• Replica's die een authentiek artikel nabootsen door gebruik van een merknaam of logo, terwijl het artikel niet van dat merk of een producent van dat merk afkomstig is (bijv. merkartikelen die worden beschreven als 'mode' of 'geïnspireerd door' wanneer ze niet van het betreffende merk afkomstig zijn)
• Elk artikel met opzettelijk vervalste kenmerken (bijv. valse handtekeningen)
• Merkartikelen waarbij het merk opzettelijk verborgen of verdoezeld is om detectie te omzeilen (bijv. het vervagen van een handelsmerk, het bedekken van een logo met een sticker, het opzettelijk verkeerd spellen van een merknaam).

Opmerking over geüpcyclede merkartikelen: Verkopers mogen alleen geüpcyclede merkartikelen verkopen of weggeven die creatief zijn getransformeerd van hun oorspronkelijke vorm en functie. Bovendien moeten ze duidelijk worden geadverteerd als geüpcycled en niet anderszins afkomstig van het merk. Net als bij VIP- of 'cadeau bij aankoop'-artikelen en branded onderdelen van een luxeartikelen, moeten geüpcyclede merkartikelen buiten de categorie Luxe tassen en accessoires worden verkocht (zie het Beleid voor luxe tassen en accessoires voor meer informatie). 

Wat dit betekent voor kopers

Wij nemen de verkoop van namaakartikelen serieus. Als je denkt dat je een namaakartikel hebt ontvangen, meld het artikel dan in de app onder het tabblad Aankopen, zodat we het kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen. We willen claims over namaakartikelen snel kunnen afhandelen. Daarom eisen we dat kopers hun terugbetalingsverzoek voor een artikel waarvan wordt vermoed dat het niet authentiek is, binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling indienen (ongeacht de categorie of het artikel). Bekijk voor meer informatie hierover ons Beleid voor kopersbescherming.

Het kan zijn dat we je vragen om wat extra info, zoals foto's, zodat we je claim beter kunnen onderzoeken. In sommige gevallen vragen we je om het artikel naar ons magazijn terug te sturen voor nadere beoordeling. Als we vaststellen dat het artikel niet authentiek is, ontvang je een volledige terugbetaling. Als we vaststellen dat het artikel authentiek is, sturen we het kosteloos naar je terug.

Wat dit betekent voor verkopers

Om de onbedoelde verkoop van namaakartikelen te voorkomen, raden we aan de artikelen die je op Whatnot verkoopt te authenticeren. Je kunt daarvoor een externe authenticator gebruiken, zoals Entrupy, Real Authentication, LegitApp of andere betrouwbare bronnen om te checken of de spullen die je verkoopt echt zijn. Whatnot zal naar eigen goeddunken bepalen of het bewijs van authenticiteit voldoende is om de authenticiteit te bevestigen.  

We kunnen verkopers om specifieke bewijzen van echtheid vragen voor alle artikelen die worden aangeboden, verkocht of weggegeven, vooral als we denken dat er een groter risico is dat artikelen niet echt zijn. Hoewel we snappen dat de echtheid van sommige artikelen misschien niet makkelijk te checken is, is het aan Whatnot om te beslissen of ze deze artikelen verkocht mogen worden zonder bewijs dat ze echt zijn. Verkopers moeten bijvoorbeeld bereid zijn om Whatnot een bewijs van authenticiteit te verstrekken bij de verkoop van geüpcyclede artikelen en branded onderdelen van luxeartikelen. 

In sommige gevallen kunnen we artikelen naar het magazijn van Whatnot laten sturen. Namaakartikelen die naar ons magazijn worden gestuurd, worden niet geretourneerd aan de verkoper. Als we vaststellen dat artikelen niet authentiek zijn, worden de totale kosten van deze artikelen, inclusief de waarde van de bestelling, belasting en verzendkosten, aan de verkoper gefactureerd zodat wij de koper terug betalen.a Daarnaast zal Whatnot maatregelen nemen tegen verkopers die namaakartikelen adverteren, weggeven of verkopen. Zie Welke acties we ondernemen voor meer informatie.

Whatnot zal alle informatie verstrekken die de bevoegde autoriteiten nodig hebben om verkopers te vervolgen die namaakartikelen op Whatnot verkopen. Het verkopen van artikelen die niet voldoen aan ons Beleid inzake intellectueel eigendom is ook ten strengste verboden. Als je een vertegenwoordiger van een merk of rechthebbende bent die zich zorgen maakt over namaakartikelen of inbreuk op auteursrechten of handelsmerken, raadpleeg dan ons Beleid inzake intellectueel eigendom.