Fooien van kopers ontvangen en beheren

Het komt vaak voor dat kopers een verkoper op meer manieren willen steunen dan alleen door artikelen in hun winkel te kopen. Gebruikers kunnen hun favoriete verkopers steunen door een fooi achter te laten met de Whatnot-functie voor fooien. Door de functie voor fooien te gebruiken en fooien te verzenden of te ontvangen, erken je en ga je akkoord met de Voorwaarden voor fooien.

Verkopers ontvangen altijd 100% van het vermelde fooibedrag en Whatnot brengt verkopers geen Whatnot-commissie in rekening voor fooien

Fooien zijn alleen beschikbaar:

• Bij gebruik van de mobiele Whatnot-app (iOS en Android). 
• Voor verkopers en kopers in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk 
• Voor kopers met een aankoopgeschiedenis van je winkel 

Fooien ontvangen

Verkopers hoeven geen actie te ondernemen op hun account om fooien te ontvangen. Fooien geven is automatisch beschikbaar voor alle in aanmerking komende Whatnot-gebruikers. 

Er zijn verschillende manieren om een verkoper een fooi te geven:

• In de show van een verkoper, via diens shop of profiel.
• Buiten de show van een verkoper, via diens profiel. 

Fooien ontvangen tijdens een liveshow

Als je tijdens je show een fooi ontvangt, verschijnt er een melding in je chat met daarin wie de fooi heeft gegeven, het fooibedrag en een bedankje van degene die de fooi gegeven heeft (indien ingeschakeld in je showinstellingen). 

Je showinstellingen voor fooien configureren

Als je je show hebt gepland, kun je de volgende instellingen voor fooien configureren:

• De tekst Een fooi sturen personaliseren om gebruikers te verleiden een fooi te sturen. 
• Toestaan/uitschakelen dat het bedankbriefje van degene die de fooi gegeven heeft samen met de melding van de fooi in je chat verschijnt. 

Zo configureert je je instellingen voor fooien:

1. Open je geplande show op je mobiele apparaat. 
2. Tik op het pictogram meer helemaal rechts.
   
3. Selecteer Instellingen voor fooien.
   
4. Personaliseer onder Je fooien personaliseren de tekst Een fooi sturen die aan gebruikers wordt getoond (bijvoorbeeld Geef een fooi voor een dansje!). Het bericht mag niet langer zijn dan 24 tekens.
   
   Opmerking: gepersonaliseerde fooiberichten moeten voldoen aan onze richtlijnen voor de community. 
5. Schakel het Bericht bij fooi van koper weergeven in de livechat in als je het bedankbriefje bij een fooi wilt laten zien. 
6. Tik op Opslaan.

Fooien ontvangen buiten een livestream om

Gebruikers kunnen zelfs als een verkoper niet live is een fooi geven. Verkopers ontvangen een melding in de app wanneer ze een fooi ontvangen. Als de fooigever een opmerking toevoegt, wordt dat bericht doorgestuurd naar de persoonlijke berichten van de verkoper. 

Verkopers kunnen de fooigever ook direct bedanken vanuit de in-app melding. Ga naar je meldingen, zoek de melding van de fooi en tik op Bedanken. De app opent een persoonlijk bericht tussen jou en de fooigever waarin je de fooigever rechtstreeks kunt bedanken. 

Inkomsten uit fooien

Inkomsten uit fooien worden vrijgegeven aan je Whanot-saldo afhankelijk van je land en status voor Vroegtijdige uitbetaling:

Een geschiedenis van ontvangen fooien bekijken

Om een volledige geschiedenis te bekijken van alle fooien die je hebt ontvange nin de app:

1. Open de Whatnot-app 
2. Tik op Seller Hub onderaan het scherm 
3. Tik rechtsboven op het menu-pictogram (☰)
4. Selecteer Tips

Als je de website gebruikt, ga dan naar de pagina Fooien in je Seller Hub. Je kunt op deze pagina filteren op liveshow.