Overzicht van giveaways

Hoe giveaways werken

Met giveaways kunnen verkopers gratis items weggeven aan hun kijkers tijdens een livestream.

Giveaways kunnen tot vijf minuten duren, zodat gebruikers de mogelijkheid hebben om deel te nemen. Verkopers kunnen eerder een winnaar trekken of wachten tot de tijdslimiet is bereikt, waarna de winnaar automatisch wordt getrokken. Winnaars worden door de app geselecteerd door middel van een randomizer en op de stream getoond aan alle kijkers. 

De verzendkosten van giveaways worden door de verkoper betaald en direct van hun Whatnot-accountsaldo afgeschreven. Douane- en invoerkosten voor internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger van de giveaway. Gebruikers moeten hun verzendadres en betalingsgegevens invoeren om mee te doen aan een giveaway.

Houd er rekening mee dat we niet toestaan dat contant geld wordt weggegeven op Whatnot (behalve in verzamelmunten). Raadpleeg ook ons Beleid inzake verboden en beperkte items.

Soorten giveaways

Er zijn drie soorten giveaways die verkopers tijdens een livestream kunnen organiseren: standaard giveaways, giveaways voor alleen volgers en Buyer Appreciation Giveaways.

Standaard giveaways

• Bij standaard giveaways kunnen gebruikers meedoen met de knop 'Meedoen aan giveaway' zodra de giveaway live gaat. 
• Verkopers kunnen standaard giveaways beperken tot binnenlandse gebruikers (afhankelijk van de locatie van de verkoper). 

Weggeefacties alleen voor volgers

• Giveaways voor alleen volgers zijn vergelijkbaar met standaard giveaways, maar alleen kijkers die de verkoper volgen, kunnen deelnemen via de knop 'Meedoen aan giveaway' zodra de giveaway live gaat. 
• Verkopers kunnen giveaways voor volgers ook beperken tot gebruikers in eigen land (afhankelijk van de locatie van de verkoper).

Buyer Appreciation Giveaways

• Buyer Appreciation Giveaways zijn bedoeld om waardering te tonen voor gebruikers die een aankoop hebben gedaan tijdens de livestream van een verkoper. 
• Verkrijgbaar in de VS, Canada, het VK, Duitsland, Frankrijk, Australië, Oostenrijk en België.
  • Verkopers kunnen kiezen of ze internationale kopers willen toestaan voor Buyer Appreciation Giveaways, of dat alleen binnenlandse kopers zijn toegestaan.
• Gebruikers die mee willen doen moeten een aankoop doen NADAT de giveaway is aangemaakt om in aanmerking te komen.
  • Uitzondering: gebruikers uit de Verenigde Staten en Canada kunnen gratis meedoen door een webformulier in te vullen op de pagina met details over de giveaway.
• Verkopers en kopers moeten de mobiele app gebruiken om een Buyer Appreciation Giveaway aan te maken of eraan mee te doen.
• Verkopers mogen Buyer Appreciation Giveaways niet gebruiken om betaalde verlotingen te organiseren, zoals sweepstakes, loterijen, derby's of soortgelijke evenementen. Accounts die ons beleid overtreden, worden aangepakt volgens onze richtlijnen.  
• Verkopers moeten regels opnemen met betrekking tot de giveaway; deze regels variëren afhankelijk van de locatie van de verkoper. 
  
  • Gebruikers in de Verenigde Staten kunnen onze Servicevoorwaarden voor de VS raadplegen (zie 'Regels voor acties en giveaways op Whatnot' voor meer informatie).
  • Gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, België en Oostenrijk kunnen onze Servicevoorwaarden voor de EU raadplegen (zie 'Sectie 15. Giveaways' voor meer informatie). 
• Verkopers moeten het giveaway-artikel verzenden, ongeacht wie wint.
• Raadpleeg voor hulp bij het maken van een Buyer Appreciation Giveaway of deelnemen aan een Buyer Appreciation Giveaway de gelinkte artikelen in het helpcentrum.

Bezoek de Regels en vereisten rondom giveaways voor meer informatie.

Giveaway-beleid 

Gevolgen van overtredingen van het giveaway-beleid

Als je giveaway-gedrag vertoont dat niet is toegestaan of een giveaway niet nakomt, kan dat leiden tot maatregelen tegen je account. Dit kan een tijdelijk of permanent verlies van toegang tot de mogelijkheid om giveaways te organiseren omvatten. Je bent verantwoordelijk voor niet-vervulde giveaways en in sommige gevallen kan de geschatte waarde van de giveaway bij je in rekening worden gebracht.

Je ontvangt een e-mail en een melding als je account niet in goede staat is en je geen toegang meer hebt tot het maken en houden van giveaways. Voor meer informatie over het beleid van Whatnot en hoe we dit handhaven, kun je ons Beleid lezen en bekijken Welke acties we ondernemen. 

Ter herinnering: verkopers die giveaways of andere promoties organiseren, zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetgeving zoals uiteengezet in onze voorwaarden. 

Niet toegestaan giveaway-gedrag

• Een winnaar niet weigeren: je mag gebruikers niet de items ontzeggen die ze gewonnen hebben tijdens een giveaway. Winnaars hoeven op geen enkele manier te reageren om hun prijs te claimen op het moment van de trekking.
• Maak de prijs vooraf bekend: Je moet voordat je de actie uitvoert bekendmaken wat de winnaar van de giveaway ontvangt. Deze openbaarmaking kan in de betreffende advertentie en/of in de livestream staan. Verrassingsproducten mogen worden weggegeven, op voorwaarde dat het mystery-item in beeld blijft totdat het volledig geopend is.
• Geen downgrading, inhouding of verandering van de prijs op basis van wie er wint: verkopers mogen de giveaway niet downgraden, inhouden of veranderen op basis van wie er wint.
  • Je mag een winnaar van een giveaway niet weigeren op basis van of deze je volgt op sociale media.
  • Je mag de prijs niet verlagen als de winnaar geen aankoop heeft gedaan (of de prijs verhogen als een koper wint).
  • Je mag een winnaar niet weigeren omdat je vermoedt dat er programmatisch is deelgenomen; als je vermoedt dat er misbruik wordt gemaakt van de giveaway, meld de gebruiker dan via ons rapportageproces in de app, zodat Whatnot dit kan beoordelen.
  • Je mag geen vereisten toevoegen om een giveaway te winnen buiten hetgeen is opgenomen in de giveaway-functie van Whatnot.
• De volgende beperkingen zijn opgenomen in de Whatnot-giveaway:
  • De inschrijvingen beperken tot enkel volgers. 
  • De inschrijvingen beperken tot alleen binnenlandse gebruikers (gebaseerd op de locatie van de verkoper).
  • De inzendingen beperken tot kopers die een item in je livestream hebben gekocht en gebruikers die gratis deelnemen via een webformulier. 
• Verzending en uitvoering: je moet het giveaway-item binnen de standaardverzendtijd van Whatnot verzenden. Bestellingen moeten via Whatnot worden verzonden om de verzending te garanderen.
• Geen aankoop nodig: het verplicht stellen van een aankoop om een giveaway te winnen is verboden en kan leiden tot een onderzoek. In veel rechtsgebieden is het illegaal om een aankoop te vereisen om mee te doen aan een giveaway. Dit omvat bijvoorbeeld:
  • Vereisen dat een koper meer dan een bepaald bedrag uitgeeft in je livestream om in aanmerking te komen voor een Buyer Appreciation Giveaway.
  • Organiseren van Buyer Appreciation Giveaways zonder alternatieve deelnamemethode.
• Een giveaway niet stoppen: zodra een giveaway is begonnen, kan deze niet worden gepauzeerd of geannuleerd. Aan het einde van de tijdslimiet van vijf minuten wordt automatisch een winnaar getrokken.
• Voldoen aan wetten: giveaways moeten voldoen aan onze Regels en vereisten rondom giveaways, Servicevoorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving.
• Geen toekomstige verzilvering: bied geen giveaways aan voor verzilvering in een toekomstige stream. Alle giveaways moeten worden afgerond binnen de livestream waarin ze zijn gestart.
• Geen omzeiling: verkopers mogen de giveaways van Whatnot op geen enkele manier omzeilen. Dit omvat ook het organiseren van een Buyer Appreciation Giveaway zonder alternatieve methode van deelname of het adverteren van een buitensporig aantal Buyer Appreciation Giveaways die niet worden uitgevoerd.

Toegestaan gedrag

• Gesponsorde giveaways toegestaan buiten de marktplaats: advertenties of verzoeken om een giveaway van een verkoper te sponsoren of te financieren zijn toegestaan, op voorwaarde dat dergelijke advertenties niet op de marktplaats verschijnen. Dergelijke advertenties worden van de marktplaats verwijderd.
• Verkopers kunnen giveaways promoten en doelen stellen voor het organiseren van giveways, zoals aangeven dat een giveaway wordt gehouden bij een bepaald verkoopdoel of tijdstip van de dag. 

Deelnemen aan giveaways

We willen dat onze hele community deelneemt aan en geniet van giveaways, dus moeten giveaways eerlijk zijn voor alle gebruikers.

Elke gebruiker mag één inzending per in aanmerking komende giveaway doen en moet de inzendingen handmatig indienen. Als we misbruik van giveaways, schending van onze voorwaarden of regels voor giveaways vaststellen, zoals deelname aan een abnormaal aantal giveaways, kunnen we de deelname aan giveaways opschorten. We behouden ons het recht voor om een giveaway te annuleren als de winnende deelnemers onze voorwaarden of regels voor giveaways hebben geschonden, zoals gebruikers die met meerdere accounts aan een enkele giveaway deelnemen. 

We detecteren overtredingen en stellen limieten vast via geautomatiseerde signalen en, indien nodig, door menselijke beoordeling. Als je vermoedt dat een gebruiker misbruik maakt van onze functie voor giveaways, meld dit dan via onze in-app rapportagefunctie. 

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Als ik deelneem aan een giveaway en de livestream verlaat voordat deze is gehouden, ding ik dan nog steeds mee om de giveaway te winnen? 

Nee, als je de livestream verlaat voordat de giveaway is uitgevoerd, word je verwijderd uit de lijst met deelnemers. Als je echter weer deelneemt aan de livestream voordat de giveaway is gestart, word je automatisch opnieuw ingeschreven voor de giveaway. 

Wie betaalt de verzendkosten?

Verkopers betalen voor de verzendkosten van giveaways, inclusief internationale verzending. De verzendkosten van de giveaway worden van het accountsaldo van de verkoper afgetrokken zodra een giveaway is uitgevoerd. Het is echter jouw verantwoordelijkheid om te controleren welke douane- en invoerkosten voor internationale giveaways van toepassing kunnen zijn op jouw item en om deze kosten te betalen. Whatnot vergoedt geen verzendkosten voor giveaways. 

Ik heb geen geld op mijn Whatnot-account. Worden de verzendkosten nog steeds van mijn rekening afgeschreven?

Als je geen geld op je account hebt staan wanneer de giveaway plaatsvindt, worden de verzendkosten alsnog van je account afgeschreven en zal je account een negatief saldo tonen. Het bedrag dat je verschuldigd bent, wordt afgetrokken van toekomstige inkomsten.

Zorg ervoor dat je het gewicht van je giveaway-artikelen nauwkeurig vermeldt, zodat je niet te veel verzendkosten betaalt. 

Kan ik een giveaway organiseren terwijl er een veiling aan de gang is?

Ja! Raadpleeg dit artikel voor meer informatie. 

Wat gebeurt er als ik mijn giveaway-item niet ontvang? 

Verkopers moeten alle items verzenden die tijdens de winactie zijn gewonnen. Als de verkoper je weggever echter niet binnen de standaardverzendtijd heeft verzonden of als het item onderweg verloren is gegaan, neem dan contact op met Whatnot Support.  

Wat gebeurt er als het item dat ik heb gewonnen in een giveaway beschadigd is?

Whatnot kan geen restitutie geven aan de winnaar van de giveaway, omdat die het artikel niet heeft gekocht. 

Hoe weet ik of een gebruiker aanwezig is wanneer ze de giveaway winnen? 

Verkopers kunnen de winnaars van giveaways niet vragen of ze aanwezig zijn in de chat. Wanneer een gebruiker echter deelneemt aan een winactie, maar de livestream verlaat, wordt deze automatisch verwijderd uit de lijst met deelnemers voor die winactie. Als de gebruiker terugkomt voordat er een winnaar is getrokken, neemt diegene automatisch opnieuw deel aan de giveaway. 

Kan ik gebruikers die meedoen aan de winactie vragen om mij of anderen te volgen op Whatnot, TikTok of andere sociale platforms?

Gebruikers mogen meedoen aan de giveaway zolang ze voldoen aan de beperkingen die Whatnot stelt. Verkopers kunnen geen eigen beperkingen toevoegen om deel te nemen aan een giveaway, zoals eisen dat gebruikers hen of anderen volgen op andere sociale-mediaplatforms.

Verkopers kunnen de winnaar de prijs van de giveaway om geen enkele reden ontzeggen. 

Welke informatie heb ik als gebruiker nodig om mee te doen aan giveaways?

Deelname aan giveaways is gratis, maar om mee te kunnen doen, moeten gebruikers wel hun betalingsgegevens en verzendadres registreren. Er worden desondanks geen verzendkosten of andere kosten die verband houden met de winactie in rekening gebracht.

Aanvullende bronnen

• Standaard giveaways toevoegen in een livestream
• Buyer Appreciation Giveaways toevoegen in een livestream
• Een giveaway houden tijdens een livestream
• Meedoen aan een standaard giveaway
• Meedoen aan een Buyer Appreciation Giveaway 
• Gelijktijdige veilingen en giveaways in je livestream houden