ライブでの荒らし行為対策

ライブ配信に荒らしが参加してきました。どうすればよいですか？

まず第一に、落ち着いてください

荒らしは、自分たちが引き起こす反応を糧にしています。ライブ中の迷惑行為に対処できるよう、さまざまなツールや対策をご用意しています。落ち着いて行動し、利用可能なツールを活用してください。

問題のあるユーザーの削除

ライブの進行中に迷惑行為を行うユーザーに遭遇した場合、そのユーザーをライブから削除、またはブロックできます。ライブを円滑に進行し、成功させることに専念できるよう、信頼できるモデレーターにサポートを依頼し、迷惑行為を行うユーザーの対応を任せることをおすすめします。

「ライブから削除」を選択すると、そのユーザーは即座に削除され、そのライブではチャット、入札、再参加ができなくなります。なお、一度ライブから削除したユーザーは、再度参加させることはできません。

「ライブから削除」を選択し、次に「ブロック」を選択すると、そのユーザーはライブから削除され、以下の操作ができなくなります。

• あなたをフォローすること
• あなたにダイレクトメッセージを送信すること
• あなたのプロフィールを閲覧すること
• あなたのライブを視聴する、チャットに参加する、ブックマークすること
• あなたの出品アイテムを購入すること

以下の操作をライブ中に実行するには、ユーザー名をタップして、希望する操作を選択してください。

• ブロック
• ライブ／ライブ配信から削除

決済が失敗した際の再販売

支払いが失敗し、購入者が荒らし目的の入札者だと思われる場合は、アイテムを再販売できます。支払いが正当な理由（例：購入者がカード情報を誤って入力した）で失敗する場合もあることにご注意ください。このような場合は、アイテムを再販売する前に、購入者が別の支払い方法で決済できるかどうか、少し様子を見る価値があります。

事前入札を無効にする

実際よりも荒らしが多く感じられることがあります。これは、1人の荒らしが支払いを失敗させる目的で、ショップやキュー内のすべての商品に対して不自然に高額な事前入札を行うためです。このような状況が発生している場合、ライブの開始前または進行中に事前入札を無効化することができます。この機能により、迷惑行為を行う1人のユーザーによってライブ全体が台無しになるのを防ぐことができます。

ライブの事前入札を無効にする方法

1. whatnot.comでライブのページに移動します（この機能はウェブ版でのみ利用可能です）
2. 「ライブを編集」をクリックします
3. 「事前入札を無効にする」を「オン」に切り替えます

認証済み購入者に制限する

ライブを開始する前、または進行中に、認証済み購入者のみが参加できるように選択できます。この設定を有効にすることで、購入者をWhatnotでの購入履歴があるユーザー、またはアカウントに承認済みの支払い方法を登録しているユーザーに限定できます。

注：この設定はAndroidまたはiOSアプリでのみ利用可能です。

ライブの開始前にこの設定を有効にする方法

1. ライブをスケジュールします。
2. スケジュール済みのライブのプレビュー画面を開きます。
3. 画面右側の3つの点のボタンをタップします。
4. 認証済み購入者設定を「オン」に切り替えます。

ライブの進行中にこの設定を有効にする方法

1. 画面右側の3つの点のボタンをタップします。
2. 認証済み購入者設定を「オン」に切り替えます。