Whatnotにおけるアパレル販売：ベストプラクティス

優れた購入体験を提供する

Whatnotでは、ポジティブな購入体験と販売体験を創出するよう努めています。そのため、コミュニティガイドラインに概説されているとおり、アパレル商品の出品者が欠陥や欠点を含め、正確に商品を説明・表示することが不可欠です。こうすることで、購入者は購入しようとしている商品について正確に知ることができ、出品者と購入者の双方によってよりスムーズな取引につながります。

Whatnotでは、アパレルアイテムの状態について明確に伝えることが非常に重要です。出品者は、アイテムを出品する際に商品の状態について適切なカテゴリを選択し、ライブショー中にも口頭で商品の状態を開示する必要があります。購入者は、入札や購入の前に、出品されているアパレル商品の状態および出品者の説明を確認することが推奨されます。

商品の状態を十分に理解した上で購入すれば、購入者の満足度が高まり、再びあなたから購入する可能性が高まります。また、ショー終了後の問い合わせやリクエスト対応にかかる時間の削減にもつながります。

アパレル商品の状態カテゴリー

• タグ付き新品：新品、未使用、未着用で、元のパッケージおよびタグが付いている状態。目に見える欠陥はありません。
• 新品（不良・損傷あり）：新品、未使用、未着用ですが、外観上の小さな欠陥（色ムラ、擦れ、ボタンの欠損、しわなど）がある場合があります。元のパッケージやタグが欠けている場合もあります。
• 中古：以前に使用または着用された商品。ヴィンテージ品や多少の欠陥が含まれる場合があります。
  • Excellent（新品同様）：目立った欠陥はありません
  • Good（良好）：軽微な欠陥や使用感があります
  • Fair（可）： 明らかな欠陥や使用感があります（ライブ配信で必ず説明が必要です）
  • Damaged（損傷あり）： 明らかな損傷があります（ライブ配信で必ず説明が必要です）

重要事項

• 出品者は、商品の状態を口頭で説明するか、出品タイトル、説明、または商品の状態欄のいずれかに明記する必要があります。
• 出品者は「新品」アイテムについては、軽微な欠陥もすべて開示しなければなりません。「中古」アイテムについては、小さな傷や使用感は想定内とされるため、すべてを個別に開示する必要はありません。
• 重大な欠陥は、商品の状態に関わらず、常に口頭または出品の説明で開示する必要があります。例として、破れ、シミ、変色、毛玉がついている、型崩れ、留め具の欠落や破損、においがついている、などが挙げられます。
• 表示サイズは、実際のサイズ（タグ表記サイズ、寸法など）である必要があります。フィット感の問題は、虚偽表示や商品の状態に関する問題には該当しません。
• ライブショー中は、カメラで損傷箇所を映し、口頭で説明することが推奨されます。
• マーケットプレイス出品の場合、説明および画像で重大な欠陥を明確に示す必要があります。

虚偽表示がもたらす結果

商品の状態を誤って表示して販売した場合、出品者にはペナルティが科せられることがあります。これには該当アイテムの代金の請求や、違反を繰り返した場合のWhatnotアカウントの一時停止や永久停止が含まれます。