Whatnot電子機器の状態定義

以下の状態定義は、スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、デスクトップ、スマートウォッチ、アクセサリなど（ただしこれらに限定されません）、Whatnotで販売されるすべての家電製品に適用されます。 

出品者は、販売するアイテムを最も正確に反映する状態を選択する責任があります。アイテムが選択された状態と一致しない場合、当社は出品情報、ライブショーでの開示内容、および利用可能な証拠を確認し、何が起きたのかを判断します。アイテムが虚偽表示されていた場合、出品者が返金費用を負担する可能性があります。虚偽表示は、出品の削除、ペナルティ、またはアカウント措置につながる場合もあります。詳細については、出品者保護ポリシーをご参照ください。  

再生品とは- 以前に購入・使用され、その後返品されたアイテムを指します。再販前に、製品は元の製造元（OEM）または認定修理施設に送られ、訓練を受けた技術者が点検・検査・必要に応じた修理を行い、正常に動作する状態であることを確認します。通常、再生品はより広範かつ専門的な検査が行われるため、より高品質とみなされます。

中古品とは - 以前に購入・使用されたアイテムを指します。メーカーまたは修理施設による再生処理は行われていませんが、出品者は出品前に製品の電源および基本的な機能を確認し、正常に動作することをテストしています。

商品の状態の定義 

新品（工場出荷時未開封）

定義：開封、使用、またはアクティベーションが一切行われておらず、元の小売パッケージのまま工場出荷時の状態で密封されているアイテムを指します。

要件：

• アイテムは未開封かつ未使用であること。
• すべての付属品および付属書類が含まれています。
• パッケージは標準的な小売用パッケージと一致していること。

開封済み - 動作上の不具合がなく、非常に良好な状態のアイテム。アイテムには元のパッケージが付属しない場合があり、多少の使用感や擦れがある場合があります。アイテムはデモまたはテスト目的で軽く使用されている場合があり、軽微な使用痕が見られることがあります。アイテムには、オリジナル商品に付属していたすべての付属品が含まれています。 

非常に良好 

定義：目に見える使用痕のない、非常に良好な状態のアイテム。アイテムは開封または取り扱いがされている場合がありますが、摩耗はありません。

外観：

• 8インチ（約20cm）の距離から見て、傷、へこみ、擦れ、または目立つ痕がないこと。
• 画面に傷がなく、完全な状態であること。

機能：

• 不具合がなく、完全に動作すること。
• 該当する場合、バッテリーの健康状態は少なくとも90％以上であり、測定可能な場合はその数値を開示すること。

付属品：

• 充電ケーブルを含める必要があります。
• 元のパッケージは必須ではありません

非常に良い

定義：通常使用に伴う軽微な外観上の使用感はあるものの、全体として良好な状態のアイテム。

外観：

• 軽微な微細な傷のみ。
  腕の長さ（約20インチ／約50cm）の距離から見て傷が見えないこと。
• へこみや深い傷がないこと。
• 画面付きアイテムの場合、電源を入れた状態で画面に傷が見えないこと。

機能：

• 不具合がなく、性能上の問題がないこと。
• 該当する場合、バッテリーの健康状態を開示する必要があります。

付属品：

• 充電ケーブルを含める必要があります。
• 元のパッケージは必須ではありません。

良好

定義：機能に影響しない、目立つ外観上の使用感があるアイテム。

外観：

• 目に見える傷、擦れ、または小さなへこみがあります。
• 腕の長さの距離から見て使用感がはっきり確認できます。
• 画面には軽微な傷がある場合がありますが、ひび割れやドット抜けはありません。

機能：

• 主要な機能すべてにおいて正常に動作します。

付属品：

• 充電ケーブルは必須ではありません。
• 不足している付属品はすべて開示する必要があります。
• 元のパッケージは必須ではありません。

可

定義：外観上の使用感が強く見られるものの、完全に動作するアイテム。

外観：

• 深い傷、擦れ、塗装の摩耗、または複数のへこみがあります。
• 画面に目立つ傷がある場合がありますが、使用に影響するひび割れはありません。

機能：

• 主要な機能すべてにおいて正常に動作します。

付属品：

• 充電ケーブルは必須ではありません。
• 不足している付属品はすべて開示する必要があります。
• 元のパッケージは必須ではありません。

中古だが機能や動作には問題ない 

定義：使用およびテストはされていますが、本来の用途どおりに完全に動作するアイテム。目立つ使用感や損耗がある場合があり、元の製品に含まれていたすべての付属品が揃っていない場合があります。 

部品取り／正常に動作しない 

定義：本来の用途どおりに動作しない、または重大な不具合があるアイテム。

例（以下を含みますが、これらに限定されません）：

• 電源が入らない
• 画面が破損またはひび割れている
• 重大なハードウェア故障
• 主要な部品が欠品している

要件：

• アイテムは「部品取り／正常に動作しない」として明確に出品する必要があります。
• 判明しているすべての不具合は、書面およびライブ配信中の口頭の両方で開示する必要があります。
• アイテムは現状有姿で販売され、状態に起因する理由での返品は対象外となります。

商品コンディション一覧表

説明および開示要件 

状態の選択

• 出品者は、ライブ配信またはマーケットプレイスに出品するすべての電子機器について、最も正確な状態カテゴリーを選択する必要があります。
• 2つの状態のいずれかで迷う場合は、より低い状態を選択する必要があります。
• 選択した状態は、アイテムの外観の状態および機能の両方を反映していなければなりません。

ライブ配信の開示

• 出品者は、ライブ配信中に商品を出品する前に、そのアイテムの状態を口頭で開示する必要があります。
• 出品者は、ライブ配信中にアイテムを紹介する際、ライブ配信の冒頭だけでなく、その都度、すべての不具合・欠陥・損傷を口頭で開示する必要があります。
• 不具合は、ライブ配信中にカメラで明確に映さなければなりません。

開示が必要な不具合の例（これらに限定されません）：

• 傷、擦れ、へこみ、塗装の摩耗
• 使用痕や経年劣化
• 画面の傷、焼き付き、ドット抜け、変色
• 付属品やパッケージの損傷

付属品および同梱物

• 出品者は、アイテムに何が含まれているか（例：充電ケーブル、電源アダプター、付属品など）を明確に記載する必要があります。
• 付属品や同梱物が不足している場合、出品者はライブ配信中に口頭で開示し、出品ページにも記載しなければなりません。
• 明示的に記載されていない付属品が含まれているかのように示唆してはなりません。

バッテリーの状態（該当する場合）

• バッテリーの状態を測定できる商品（例：スマートフォン、タブレット、ノートパソコン）の場合、出品者は出品ページの説明欄にバッテリーの状態（％）を開示する必要があります。

危険物（HAZMAT）

• 商品がHAZMATに分類される場合、出品者はその旨を開示しなければなりません。
• HAZMATの区分はアイテム説明欄に記載する必要があります。これにより、購入者は発送制限や遅延の可能性を認識できます。