プレゼントとは、出品者がライブ中に商品を無料で提供できる仕組みのことです。
当選者はWhatnotによってランダムに選ばれ、ライブ配信中に公に発表されます。
プレゼントの基本
プレゼントは最大5分間実施でき、その間にユーザーは応募できます。
出品者は、当選者を早めに抽選することも、プレゼントのタイマーが終了するまで待つこともできます。タイマーが0秒になると、Whatnotによって当選者が自動的に選ばれ、ライブ配信中に公に発表されます。
プレゼントが始まると、一時停止やキャンセルはできません。
プレゼントに応募するには、配送先住所と支払い方法をWhatnotアカウントに保存している必要があります。また、当選資格を得るには、当選者の抽選時にライブに参加している必要があります。
Whatnotでは現金をプレゼントすることは禁止されていますが、コレクター商品としての通貨は例外として認められています。限定的な場合においては、Whatnotは適切な安全対策および監督のもと、有効なパートナーシップを通じた通貨のプレゼントを承認することがあります。詳細については、当社の禁止または制限対象商品ポリシーをご覧ください。
プレゼントの種類
ライブ中に出品者が提供できるプレゼントには、以下の3種類があります。
標準プレゼント
- 標準プレゼントでは、プレゼントが開始された後にライブの視聴者が応募できます。
- 出品者は、自身の所在地に基づいて、標準プレゼントへの応募を国内ユーザーのみに制限できます。
フォロワー限定プレゼント
- 標準プレゼントと同じ仕組みですが、応募できるのは出品者をフォローしているユーザーのみです。
- 出品者は、自身の所在地に基づいて、国内ユーザーのみに応募を制限することもできます。
購入者へのプレゼント(BAG)
- 購入者へのプレゼント（BAG）企画は、ライブ中に購入したユーザーに、出品者が謝意を示すために実施されます。
- BAGは米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、日本で実施可能です。
- 出品者は、海外の購入者に対して購入者へのプレゼントへの応募を許可するか、国内の購入者のみにするかを選択できます。
- プレゼントが作成された後に購入したユーザーのみが、応募資格を得ることができます。
- 例外：米国とカナダのユーザーは、プレゼントの詳細ページにあるウェブフォームに記入することで、無料で応募できます。
- 出品者は、Whatnotアプリまたはwhatnot.comでBAG企画を作成できます。購入者が応募するには、アプリを使用する必要があります。一部の地域（上記を参照）では、購入者は応募用ウェブフォームを無料で利用できます。
- 出品者は、有料参加型の抽選を実施するために、購入者へのプレゼントを利用してはいけません（これには、懸賞、宝くじ形式、ダービーゲーム、または類似の形式を含みます）。違反が確認されたアカウントには、当社のポリシーに基づく措置が取られます。
- 出品者は、プレゼントに関するルールを記載する必要があります。これらのルールは、出品者の所在地によって異なります。
- 出品者は、誰が当選したかに関わらず、プレゼントの商品を発送しなければなりません。
- 購入者へのプレゼントの作成方法や購入者へのプレゼントへの応募方法については、リンク先のヘルプセンター記事をご覧ください。
詳しくは、プレゼントのルールと要件をご覧ください。
プレゼントの配送とフルフィルメント
出品者の責任
- 出品者は、プレゼントのすべての送料を負担する責任があります。これには、国際配送が有効になっている場合の国際送料も含まれます。
- プレゼントの送料は、プレゼント実施時に出品者のWhatnot残高から直接差し引かれます。出品者の残高が送料をカバーできない場合、残高がマイナスになることがあります。不足分は今後の売上から差し引かれます。
- 不正確な送料の請求を避けるため、商品の梱包後の重量に合った配送プロファイルを選択してください。
- Whatnot上の他の注文と同様に、プレゼントの商品も2営業日以内に発送してください。
受取人の責任
- 受取人は、国際配送において発生する可能性のある関税、輸入税、および手数料を負担する責任があります。
プレゼントに関するポリシー
プレゼントに関するポリシー違反がもたらす結果
禁止されているプレゼント行為に関与した場合、またはプレゼントの履行を怠った場合、アカウントに対して措置が取られることがあります。これには、プレゼントを実施する機能へのアクセスを一時的または永久的に失うことが含まれます。未履行のプレゼントについては出品者が責任を負うものとし、場合によってはプレゼント商品の推定価格額が請求されることがあります。
アカウントの状態が良好ではなく、プレゼントを作成および実施する機能へのアクセスを失った場合は、メールと通知が届きます。Whatnotのポリシーおよびその運用方法について詳しくは、ポリシーとWhatnotでのポリシーの運用をご確認ください。
改めてお知らせしますが、プレゼントやその他のプロモーションを実施するすべての出品者は、利用規約に定められているとおり、適用されるすべての法令を遵守する責任があります。
禁止されているプレゼント行為
- 当選者を拒否しないこと：プレゼントで当選したユーザーに対し、その商品の提供を拒否してはなりません。当選者は、抽選時に賞品を受け取るために何らかの反応やアクションを行う必要はありません。
- 賞品を事前に開示すること：プレゼントを実施する前に、当選者が受け取る賞品の内容を開示しなければなりません。この開示は、該当する出品および/またはライブ配信内で行うことができます。サプライズ商品をプレゼントすることも可能ですが、その場合はサプライズ商品を完全に開封するまで画面上に表示し続ける必要があります。
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当選者によって賞品を格下げ、保留、または変更しないこと：出品者は、誰が当選したかを理由にプレゼントの賞品を格下げしたり、提供を保留したり、変更したりしてはなりません。たとえば、以下のような行為です。
- ソーシャルメディアで自分をフォローしているかどうかを理由に、当選者への賞品提供を拒否することはできません。
- 当選者が購入者ではないことを理由に賞品を格下げしたり、購入者が当選したことを理由にアップグレードしたりすることはできません。
- プログラムによる応募が疑われる場合でも、当選者への賞品提供を拒否することはできません。プレゼントの不正利用が疑われる場合は、アプリ内の通報フローでユーザーを報告し、Whatnotに審査を依頼してください。
- Whatnotのプレゼント機能に含まれていない条件を、当選条件として追加することはできません。
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Whatnotのプレゼント機能に含まれる制限事項：
- フォロワー限定で応募を受け付けること。
- 国内ユーザー(出品者の所在地に基づく)のみ応募可能にすること。
- ライブ配信中に商品を購入した購入者、およびウェブフォームから無料参加したユーザーのみ応募可能にすること。
- 配送とフルフィルメント：プレゼント商品は、Whatnotの標準配送期間内に発送しなければなりません。確実なフルフィルメントのため、注文はWhatnotを通じて発送する必要があります。
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購入を必須としないこと：プレゼントに当選するために購入を必須条件とすることは禁止されており、調査の対象となります。多くの法域では、プレゼントへの応募に購入を要求することは違法です。たとえば、これには以下が含まれます。
- 購入者へのプレゼントへの応募資格として、購入者に対してライブ配信内で一定金額以上の購入を要求すること。
- 代替参加方法(AMOE)を用意せずに、購入者へのプレゼントを実施すること。
- プレゼントを中断しないこと：プレゼントは開始後、一時停止またはキャンセルすることができません。5分間の制限時間終了時に、自動的に当選者が抽選されます。
- 法令を遵守すること：プレゼントを実施する際は、当社のプレゼントのルールと要件、利用規約、ならびに適用される規制および法令を遵守していなければなりません。
- 将来のライブで交換をしないこと：将来のライブ配信で交換できるプレゼントを提供してはなりません。すべてのプレゼントは、実施された同じライブ配信内で完結する必要があります。
- ルールを回避しないこと：出品者は、いかなる方法でもWhatnotのプレゼントのルールを回避してはなりません。これには、代替参加方法(AMOE)を用意せずに購入者へのプレゼントを実施することや、実施しない購入者へのプレゼントを過剰に出品することが含まれます。
- マシンやホイールを使ったランダム抽選の禁止：ランダム抽選には有形マシンを使用できません。具体的には、自動販売機、ガムボールマシン、ピンボールマシン、または回転式ドラムなどで得られる結果に基づき商品を配布することは認められません。さらに、ランダム抽選用ホイール（ルーレット）の使用も禁止されます。有形のものとデジタル形態（第三者ウェブサイトやストリーミングソフト経由で使用）のいずれも禁止対象となります。
許可されている行為
- マーケットプレイス外でのスポンサー付きプレゼントは許可されています。出品者のプレゼントに対するスポンサー募集や資金提供を求める出品や勧誘は、それらの出品がマーケットプレイス内に表示されない限り許可されています。マーケットプレイスからはそのような出品は削除されます。
- 出品者は、プレゼントを実施するために条件や目標を定め、プロモーションすることができます。たとえば、「売上が一定額に達したらプレゼントを実施する」「特定の時間になったらプレゼントを実施する」などと告知することができます。
プレゼントへの参加
私たちは、コミュニティ全体の皆さまがプレゼントに参加し、楽しんでもらいたいと考えています。そのためには、すべてのユーザーにとってプレゼントが公平である必要があります。
各ユーザーは、対象となるプレゼントごとに1回のみ応募することができ、応募は手動で行う必要があります。プレゼントの不正利用、利用規約やプレゼントのルールへの違反(不自然な数のプレゼントへの応募など)が確認された場合、プレゼントへの応募資格を一時停止することがあります。当社は、当選者が利用規約またはプレゼントのルールに違していた場合(例えば、1つのプレゼントに複数のアカウントを使用して応募していた場合など)、当該プレゼントの注文を取り消す権利を有します。
違反の検出および制限の判断は、自動化されたシグナルによって行われ、必要に応じて人による審査も実施されます。ユーザーによるプレゼント機能の不正利用が疑われる場合は、アプリ内の通報フローを通じて問題を報告してください。
よくあるご質問 (FAQ)
プレゼントに応募した後、実施される前にライブ配信から退出した場合でも当選の対象になりますか？
いいえ。プレゼントが実施される前にライブ配信から退出した場合、応募者リストから削除されます。ただし、プレゼントが実施される前にライブ配信に再び参加した場合は、自動的にそのプレゼントに再応募されます。
プレゼントの送料は誰が負担しますか？
プレゼントの送料は、国際配送を含め、出品者が負担します。プレゼントの送料は、プレゼント実施時に出品者のWhatnotアカウント残高から直接差し引かれます。
受取人は、国際配送において発生する可能性のある関税や輸入諸費用を負担する責任があります。Whatnotはプレゼントの送料を補償しません。
Whatnotアカウントに残高がありません。それでも送料はアカウントから差し引かれますか？
プレゼント実施時にアカウント残高で送料を支払えない場合、残高はマイナスになります。
不足分の金額は将来の売上から差し引かれ、売上が増え続ければ残高が再びプラスに戻る可能性があります。
正確な送料が請求されるよう、プレゼント商品用に選択した配送プロファイルが実際の梱包後の重量と合っていることを確認してください。
オークション開催中にプレゼントを実施できますか？
はい。プレゼントを開始した後、プレゼントの実施中に通常どおりオークションや商品の販売を続けられます。
プレゼントで当選した商品が届かない場合はどうなりますか？
出品者は、プレゼントで当選したすべての商品を発送する義務があります。出品者が通常の発送期間内にプレゼントを発送していない場合や、商品が配送中に紛失した場合は、Whatnotサポートにご連絡ください。
プレゼントで当選した商品が破損していた場合はどうなりますか？
Whatnotは、プレゼント当選者に対して返金を行うことはできません。これは、当選者がその商品を購入していないためです。
プレゼント抽選時に当選者がライブ配信に参加しているかどうかは、どのように確認できますか？
出品者は、プレゼントの当選者に参加しているかどうかをチャットで尋ねることができません。ただし、プレゼントに応募したユーザーがライブ配信から退出した場合、そのユーザーはプレゼントの応募者リストから自動的に削除されます。その後、当選者の抽選が行われる前にライブ配信に戻った場合は、自動的に再応募されます。
プレゼント応募者に対して、Whatnot、TikTok、またはその他のソーシャルプラットフォームで自分や他のユーザーをフォローするよう求めてもいいですか？
ユーザーは、Whatnotが認める参加条件を満たしている限り、プレゼントに参加できます。出品者は、他のソーシャルメディアプラットフォームで自分や他のユーザーをフォローすることを要求するなど、プレゼントへの参加条件として独自の制限を追加することはできません。
出品者はいかなる理由があっても、当選者へのプレゼント賞品の提供を拒否することはできません。
視聴者としてプレゼントに応募するには、どのような情報が必要ですか？
プレゼントへの応募は無料ですが、応募するには支払い情報と配送先住所を登録しておく必要があります。送料やプレゼントに関する費用が請求されることはありませんが、応募にはこれらの情報の登録が必要です。
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