Politique de remboursement des pertes de grande valeur

Ce que cela signifie pour les acheteurs :

Afin de maintenir un marché digne de confiance où les gens se sentent en sécurité et protégés dans leurs achats, Whatnot remboursera les acheteurs au prix du marché d'une carte à succès de grande valeur si elle est manquante.

Pour recevoir un remboursement, les acheteurs doivent contacter Whatnot dans les délais requis, et ne pas être exclus d'un remboursement, comme indiqué dans notre politique de retour.

Whatnot surveillera les abus potentiels du processus et peut refuser le remboursement s'il y a une tendance à l'abus de remboursement.

Ce que cela signifie pour les vendeurs :

Les vendeurs sont tenus de s'assurer que les acheteurs reçoivent exactement ce qu'ils ont acheté, à temps et comme annoncé. Si un colis de grande valeur n'est pas protégé et qu'il est perdu ou endommagé pendant le transport, les vendeurs peuvent être tenus de payer le montant total de l'achat. En savoir plus sur la protection de vos commandes

Whatnot surveille la fréquence des rapports de disparition de cartes de grande valeur. Des cas répétés de cartes à succès manquantes entraîneront la suspension ou le bannissement du compte.

Les vendeurs seront tenus responsables si un acheteur n'a pas reçu exactement ce qu'il a acheté en raison d'une erreur (ou d'un vol) commise par un employé du vendeur. En cas de faute, les vendeurs seront financièrement responsables et pourront se voir facturer le prix du marché de l'article. Nous recommandons aux vendeurs d'investir dans la formation de leurs employés à l'emballage et à l'expédition dans les délais. Nous encourageons également les vendeurs à installer des caméras dans leur centre de traitement des commandes afin de se prémunir contre les vols commis par les employés.

Le vendeur peut être facturé pour le prix du marché d'un article s'il envoie l'article à un utilisateur autre que celui indiqué dans son tableau de bord de vendeur (cela exclut les articles envoyés à un destinataire utilisant la fonction cadeau de Whatnot).