FAQ sur les Frais de Traitement

Quel est l’impact des modifications apportées aux frais de traitement des paiements de Whatnot sur mes ventes ?

Les vendeurs seront facturés 2,9 % du total (prix de l’article + frais de port) + 30 centimes pour le traitement du paiement.

Exemple ci-dessous :

• Vous vendez un article à 25€ et que l'acheteur paie 4 € de frais de port. La carte de crédit de l'acheteur est débitée de 29 €. 
• 2,9 % s’appliqueront au montant total facturé à l’acheteur (29 €), soit un montant total de 0,84€ + 0.30€.

Aperçu des frais de procédure aux États-Unis et au Canada

Aperçu des frais de procédure au Royaume-Uni

Aperçu des frais de procédure en France

FAQ

La commission de 8% de Whatnot s'applique-t-elle aux frais de port?

Non, la commission Whatnot ne s'applique qu'au montant auquel le vendeur a vendu l'article (le sous-total de l'acheteur).

Comment puis-je obtenir une ventilation des frais déduits de ma vente en direct ?

Bien que cela ne soit pas visible actuellement dans l'application ou sur le tableau de bord du vendeur sur le web, notre équipe travaille d'arrache-pied pour apporter plus de clarté. Nous informerons la communauté des vendeurs dès que ces changements seront disponibles. 

Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance aux vendeurs afin d'obtenir un aperçu plus détaillé des frais facturés.

Profils d'expédition

Profils d'expédition personnalisés dans l'application Whatnot

Vous pouvez désormais créer des profils d'expédition personnalisés directement dans l'application Whatnot ! Cela garantit que vos articles seront traités correctement par le transporteur et qu'ils ne seront pas rejetés, renvoyés à l'expéditeur ou qu'ils n'entraîneront pas de frais de port excessifs pour l'acheteur lors de la livraison.

Les produits les plus courants auront un profil d'expédition existant. Vous pouvez créer votre propre profil si vous vendez régulièrement un produit qui ne correspond pas à un profil d'expédition existant.

Pour créer des profils d'expédition personnalisés, accédez à votre profil en sélectionnant l'icône de profil en bas à droite de l'écran, puis appuyez sur la barre latérale dans le coin supérieur droit.

Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton "Profils d'expédition".

Touchez le + dans le coin supérieur droit pour ajouter un nouveau profil d'expédition ou touchez un profil existant pour le modifier.

Remarque : le poids maximal de tout ce qui peut être expédié est de 30 kilos.