Gagner des récompenses avec le Club de récompenses

Le Club de récompenses est le programme de fidélité de Whatnot. Il te permet de débloquer des récompenses auprès de vendeurs participants, comme des coupons, un accès à des lives exclusifs, des badges de membre, etc.

Chaque vendeur crée son propre Club de récompenses, avec des objectifs à atteindre et des récompenses qui lui sont propres. 

En atteignant des objectifs tout au long d'une saison de trois mois, tu débloques de nouveaux niveaux et gagnes des récompenses.

Sur cette page : 

• Comment fonctionne le Club de récompenses
  • Comment rejoindre un Club de récompenses ?
  • Comment puis-je progresser ?
  • Comment puis-je vérifier ma progression ?
  • Quelles récompenses puis-je gagner ?
• Utiliser un coupon du Club de récompenses
• Masquer ton badge de membre
• Comment fonctionnent les saisons
  • Délai de grâce des coupons
• Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne le Club de récompenses

Chaque vendeur participant crée son propre Club de récompenses, avec des objectifs à atteindre et des récompenses qui lui sont propres. Ta progression est suivie séparément pour chaque vendeur et remise à zéro à la fin de chaque saison.

Tu débloqueras cinq niveaux d'adhésion au fur et à mesure que tu remplis des objectifs :

• Bronze
• Argent
• Or
• Platine
• Diamant

Chaque niveau débloque de nouvelles récompenses. 

Comme chaque vendeur gère son propre Club de récompenses, les objectifs à atteindre et les récompenses peuvent varier d'un vendeur à l'autre. 

Tu peux participer à plusieurs Clubs de récompenses en même temps.

Comment rejoindre un Club de récompenses ?

Tu rejoins automatiquement le Club de récompenses d'un vendeur dès ton premier achat éligible auprès de celui-ci. 

Pour consulter les détails du Club de récompenses d'un vendeur, clique ou appuie sur l'icône en forme de couronne   pendant son live.

Si tu ne vois pas d'icône en forme de couronne, c'est que ce vendeur ne propose pas de Club de récompenses pour le moment.

Comment puis-je progresser ?

Les vendeurs peuvent choisir parmi trois types d'objectifs à atteindre :

• Lives regardés : regarde le live d'un vendeur participant pendant au moins 10 minutes consécutives pour qu'un live soit comptabilisé dans ta progression. Cet objectif n'est disponible qu'au niveau Bronze.
• Achats réalisés : chaque article acheté auprès d'un vendeur participant compte dans ta progression. Si tu achètes plusieurs articles lors d'un même live ou d'une même transaction, chacun est comptabilisé séparément.
• Montant dépensé : ta progression est basée sur le sous-total de tes achats effectués auprès d'un vendeur participant. Les taxes, les frais de livraison, les frais de traitement et les réductions ne sont pas pris en compte pour les objectifs basés sur les dépenses. Si tu débloques un nouveau niveau avec un seul achat, tout excédent de dépenses lié à cet achat ne sera pas pris en compte pour le niveau suivant.

Pour débloquer le niveau Bronze, il te suffit d'atteindre un seul objectif éligible choisi par le vendeur.

Pour débloquer les niveaux Argent, Or, Platine et Diamant, tu dois atteindre tous les objectifs requis pour chaque niveau.

Comment puis-je vérifier ma progression ? 

Pour vérifier ta progression dans le programme de récompenses d'un vendeur :

• Appuie ou clique sur l'icône en forme de couronne  dans son live

Tu peux alors consulter : 

• Ton niveau actuel
• Ta progression vers le niveau suivant
• Les récompenses disponibles 
• Tes coupons gagnés et utilisés

Quelles récompenses puis-je gagner ?

Les vendeurs personnalisent leur propre programme. Les récompenses varient donc selon le vendeur et le niveau.

Les récompenses disponibles peuvent inclure :

• Coupons : des réductions en pourcentage ou d'un montant fixe, applicables aux achats éligibles.
• Lives exclusifs : accès aux lives réservés aux membres ayant atteint un niveau donné ou supérieur.
• Badges de membre : badges qui affichent ton statut au sein du Club de récompenses quand tu rejoins les lives du vendeur. Comme chaque vendeur gère son propre Club de récompenses, l'apparence des badges peut varier d'une communauté à l'autre.
• Livraison gratuite : frais de livraison offerts sur les achats éligibles auprès des vendeurs participants.

Utiliser des coupons du Club de récompenses 

Une fois que tu as débloqué un niveau donnant accès à des coupons, tu peux consulter les coupons disponibles en appuyant sur l'icône en forme de couronne pendant le live du vendeur.

Pour utiliser ton coupon :

1. Rejoins le live d'un vendeur participant.
2. Appuie sur l'icône en forme de couronne .
3. Sélectionne le coupon que tu souhaites utiliser.
4. Appuie sur Utiliser.

Le coupon sera automatiquement ajouté à ton portefeuille et appliqué à ton prochain achat éligible auprès de ce vendeur.

Si tu places une enchère perdante alors qu'un coupon est actif, le coupon ne sera pas utilisé et restera disponible.

N'oublie pas :

• Les coupons du Club de récompenses ne peuvent être utilisés qu'auprès du vendeur concerné. 
• Ils sont émis dans la devise du vendeur.
• Un seul coupon peut être utilisé par achat, et les coupons ne peuvent pas être combinés avec d'autres coupons.
• Les coupons ne s'appliquent pas quand tu fais une offre.
• Les coupons ne s'appliquent pas quand tu achètes plusieurs exemplaires d'un même article.
• Les coupons d'un montant fixe ne peuvent pas être répartis sur plusieurs achats. Si la valeur du coupon dépasse le montant de ton achat, tu perds la différence.
• Tous les achats effectués à l'aide d'un coupon du Club de récompenses sont définitifs et ne sont pas remboursables.
• Les coupons du Club de récompenses sont émis dans la devise du vendeur. 

Masquer ton badge de membre

Si tu préfères ne pas afficher ton badge du Club de récompenses, tu peux le désactiver dans les paramètres de ton compte.

1. Ouvre l'application Whatnot ou rends-toi sur whatnot.com
2. Accède à Compte 
3. Sélectionne Préférences
4. Désactive l'option Afficher le statut du Club de récompenses

Comment fonctionnent les saisons

Le Club de récompenses fonctionne par saisons de trois mois qui se succèdent.

À la fin de chaque saison :

• La progression est remise à zéro pour tous les membres, sauf ceux du niveau Diamant, qui commencent la saison suivante au niveau Or auprès du même vendeur.
• Les coupons de la saison précédente restent utilisables pendant un délai de grâce de cinq jours avant d'expirer.

Délai de grâce des coupons

Dès qu'une saison se termine, les coupons éligibles restent disponibles pendant exactement 5 jours (120 heures). Les coupons inutilisés expirent automatiquement à la fin du délai de grâce.

Calendrier de la saison : 

Les achats effectués pendant le délai de grâce comptent dans ta progression pour la nouvelle saison, à condition que le vendeur propose un nouveau Club de récompenses actif.

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je rejoindre plusieurs Clubs de récompenses ?

Oui. Tu peux participer à autant de Clubs de récompenses que tu le souhaites.

Tous les vendeurs proposent-ils les mêmes récompenses ?

Non. Chaque vendeur choisit ses propres objectifs à atteindre et les récompenses qu'il propose. 

Mes niveaux du Club de récompenses sont-ils reportés à la saison suivante ?

Non. La progression dans le Club de récompenses est remise à zéro à la fin de chaque saison. 

Les membres du niveau Diamant font exception : ils commencent la saison suivante au niveau Or auprès du même vendeur, à condition que celui-ci propose à nouveau un Club de récompenses. 

Puis-je utiliser un coupon du Club de récompenses auprès de n'importe quel vendeur ?

Non. Les coupons du Club de récompenses ne peuvent être utilisés qu'auprès du vendeur qui les a émis.

Pourquoi mon coupon du Club de récompenses a-t-il disparu ?

Les coupons du Club de récompenses expirent à la fin du délai de grâce de cinq jours suivant la réinitialisation d'une saison. 

Si tu n'utilises pas ton coupon avant la fin du délai de grâce, il est automatiquement supprimé de ton compte.

Puis-je utiliser un même coupon pour plusieurs achats ?

Non. Les coupons d'un montant fixe ne peuvent être utilisés que pour un seul achat.

Par exemple, si tu utilises un coupon de 10 pour un achat de 7, tu perds les 3 restants et tu ne peux pas les utiliser pour un prochain achat.