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Gestion des lives pour les vendeurs

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Les fonctionnalités de gestion des lives vous offrent, à toi et à ton équipe, une visibilité en temps réel sur tes spectateurs, tes ventes et tes discussions. Cela te permet d'interagir avec ton public et de rester au courant des mises à jour importantes pendant ton live. 

Avec la gestion des lives, tu peux bénéficier des informations suivantes :

  • Liste des spectateurs : vois qui sont les personnes qui regardent et ce qu'elles font.

  • Statistiques du live : suis les commandes et les ventes en temps réel.

  • Filtres de discussion : fais rapidement apparaître les messages importants.

Les fonctionnalités de gestion des lives sont disponibles sur l'application (iOS et Android) et sur whatnot.com.

L'accès dépend de ton rôle en tant qu'organisateur, co-organisateur ou modérateur.

Dans cet article : 

Liste des spectateurs

La liste des spectateurs t'indique qui regarde actuellement ton live et met en évidence les principales activités des spectateurs. Cela t'offre ainsi des informations en temps réel pour adapter tes interactions.

Qui peut y accéder : hôtes, co-hôtes et modérateurs

Ce que tu peux voir : 

  • Spectateurs : trier par Amis, Hôtes et Modérateurs, et Top Acheteurs
  • Activité : raids, nouveaux followers, pourboires, victoires aux enchères, achats

Consulte la liste des spectateurs sur l'application : 

  1. Pendant ton live, appuie sur le nombre de spectateurs dans le coin supérieur droit.
  2. Bascule entre les onglets Spectateurs et Activité. 

Consulte la liste des spectateurs sur le Web :

  • Utilise les onglets Spectateurs et Activité dans la barre latérale droite.

Conseil : sélectionne le bouton @ à côté du nom d'un utilisateur pour taguer ce spectateur dans le chat.

Statistiques du live

Les statistiques du live présentent en temps réel les totaux estimés des commandes et des ventes sans que tu aies à quitter le live ; cela te permet de pouvoir surveiller tes performances sans ouvrir le Portail vendeur ni calculer les totaux manuellement.

Qui peut y accéder : hôtes et co-hôtes

Ce que tu peux suivre : 

  • Ventes brutes estimées
  • Nombre de commandes estimé
  • Durée du live
  • Nombre de partages du live

Consulte les statistiques du live sur l'application : 

  1. Touche le nombre de spectateurs en haut à droite pendant ton live.
  2. Les statistiques de ton live apparaissent juste au-dessus de ta liste de spectateurs. 

Consulte les statistiques du live sur le Web : 

  • Les statistiques du live apparaissent dans la barre latérale supérieure droite pendant ton live.

Conseil : consulte l'onglet Activité dans ta liste de spectateurs pour voir qui a fait des achats.

Filtres de discussion

Les filtres de discussion t'aident à trouver rapidement les messages importants dans des discussions qui évoluent vite et à garder le contrôle pendant les lives très fréquentés.

Qui peut y accéder : vendeurs, co-hôtes et modérateurs

Filtres de discussion disponibles : 

Conseil : les questions sont également surlignées en jaune dans le chat pour les rendre plus faciles à repérer.

Utilise les filtres de chat sur l'application : 

  1. Au-dessus du panneau de discussion, appuie sur le caret (^) dans le coin supérieur gauche.
  2. Appuie sur le filtre que tu veux appliquer.

Utilise les filtres de chat sur le Web : 

  • Sélectionne un filtre dans l'onglet Chat de la barre latérale droite. 

Ressources connexes

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