Comprendre les performances de ton live en temps réel Comprendre les performances de ton live en temps réel
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Comprendre les performances de ton live en temps réel

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Les Analyses du live t'aident à comprendre les performances de ton live, qui le regarde et comment les acheteurs interagissent. Les indicateurs s'actualisent tout au long de ton live, t'aidant à repérer les tendances et à prendre des décisions pendant ta diffusion.

Les Analyses du live apparaissent automatiquement lorsque tu lances un live sur le Web (uniquement sur whatnot.com). Le panneau Analyses du live comprend trois sections :

  • Vue d'ensemble : un aperçu rapide des performances de ton live
  • Ventes : découvre le détail de la provenance de tes commandes
  • Public : comprends ta portée, ta fidélisation et ta répartition de nouveaux acheteurs et acheteurs réguliers
  • Tendances : suis l'évolution du nombre de spectateurs, de commandes et de followers tout au long de ton live

Remarque : les Analyses du live sont actuellement disponibles pour certains vendeurs dans le cadre d'un test limité. Si tu n'y as pas encore accès, tu ne verras pas le panneau Analyses du live.

Vue d'ensemble

L'onglet Vue d'ensemble fournit un aperçu des indicateurs clés de ton live en temps réel. 

Indicateurs Signification
Ventes Valeur totale de toutes les ventes réalisées pendant le live, y compris les achats en boutique, avant déduction des frais, des remboursements et des annulations.
Commandes Le nombre de commandes payées éligibles passées pendant le live. Les giveaways ne sont pas inclus.
Ventes/h Ventes brutes générées par heure. Cela permet de rapporter les performances à la durée du live, afin de mieux comparer les résultats de lives de différentes durées.
Commandes/h Commandes générées par heure, hors giveaways. Ceci indique le rythme des achats pendant le live.
AOV Valeur moyenne des commandes : ventes éligibles divisées par le nombre de commandes payantes éligibles. Les giveaways sont exclus.
Temps de visionnage moyen Le temps moyen pendant lequel chaque spectateur unique a regardé le live. Cela peut t'aider à comprendre dans quelle mesure le live retient l'attention.

Ventes

L'onglet Ventes détaille tes indicateurs de ventes par source de commande, ce qui facilite la comparaison des performances globales, en live et en boutique.

Indicateurs Signification
Ventes Valeur totale de toutes les ventes réalisées pendant le live, y compris les achats en boutique, avant déduction des frais, des remboursements et des annulations.
Ventes en live Ventes issues d'achats effectués via l'expérience de vente en live pendant le live.
Ventes de la boutique Ventes issues d'achats effectués via ta boutique live.
Commandes Le nombre de commandes payantes validées pendant le live. Les giveaways ne sont pas inclus.
Commandes de live Commandes payantes validées via l'expérience de vente en live.
Commandes de la boutique Commandes payantes passées sur ta boutique live.
AOV Valeur moyenne des commandes : ventes éligibles divisées par le nombre de commandes payées éligibles. Les giveaways sont exclus.
AOV du live La valeur moyenne des commandes payantes éligibles validées sur l'expérience de vente en live.
AOV de la boutique La valeur moyenne des commandes payantes validées sur ta boutique pendant le live.
Pourboires La valeur totale des pourboires reçus pendant le live.
Produits en pré-enchère actifs Nombre d'articles non vendus ayant déjà au moins une offre en attente.

Public

L'onglet Public indique combien de personnes ton live atteint, comment elles interagissent et si elles sont nouvelles ou ont déjà assisté à tes lives.

Indicateurs Signification
% d'acheteurs La part des spectateurs actuellement en train de regarder qui t'ont acheté des articles pendant ce live. Les achats effectués lors des lives précédents ne sont pas pris en compte ici. Sers-toi de ce tableau pour voir instantanément l'efficacité de conversion de ton live.
% de followers La part de spectateurs actuellement sur le live qui te suivent déjà. Un chiffre bas signifie qu'il y a de la marge pour convertir de nouveaux spectateurs. C'est le bon moment pour lancer un giveaway ou rappeler aux gens de te suivre.
Répartition des dépenses depuis la création du compte Regroupe les spectateurs actuellement dans ton live par tranche de dépenses chez toi au fil du temps. Cela te permet de savoir en un coup d'œil si la salle est principalement composée de nouveaux acheteurs ou de clients fidèles, afin que tu puisses adapter ta présentation et tes prix en conséquence. Pour protéger la confidentialité des spectateurs, ce graphique n'apparaît que lorsque suffisamment d'anciens acheteurs regardent ton live.
Aperçu du Club de récompenses Répartit tes spectateurs actuels par niveau du Club de récompenses, afin que tu puisses voir combien de tes acheteurs les plus fidèles sont dans la salle.
Spectateurs actuels Le nombre de personnes qui regardent ton live en ce moment.
Spectateurs/h Nombre moyen de spectateurs qui regardent pendant chaque heure de ton live.
Spectateurs uniques Le nombre de personnes distinctes ayant regardé le live. Un spectateur est compté une seule fois, même s'il quitte le live et revient.
Enchérisseurs Le nombre de spectateurs uniques ayant placé au moins une offre pendant le live.
Acheteurs Le nombre de spectateurs distincts ayant effectué au moins un achat payant pendant le live.
Temps de visionnage moyen La durée moyenne de visionnage par spectateur unique.
Nombre de partages du live Nombre de fois où le live a été partagé.

Spectateurs et acheteurs nouveaux et réguliers

Les graphiques de répartition du public indiquent le pourcentage de ton public qui est nouveau ou régulier :

  • Spectateurs uniques : personnes qui regardent ton live pour la première fois par rapport à celles qui ont déjà regardé l'un de tes lives auparavant.
  • Acheteurs uniques : personnes qui achètent auprès de toi pour la première fois par rapport à celles qui ont déjà effectué un achat auprès de toi.

Utilise ces graphiques pour comprendre si tu attires de nouveaux publics, si tu fidélises les publics existants, ou les deux.

Tendances 

L'onglet Tendances t'aide à suivre l'évolution du nombre de spectateurs, de commandes et de followers tout au long de ton live.

Tous les graphiques de tendance sont mis à jour en direct et peuvent être filtrés sur les 5 dernières minutes, les 30 dernières minutes, la dernière heure ou l'ensemble du live. Les filtres apparaissent à mesure que ton live franchit chaque durée repère.

Indicateurs Signification
Spectateurs au fil du temps Suit le nombre de spectateurs en direct depuis le début du live. Sers-t'en pour voir si tu incites bien les spectateurs à rester et pour associer les baisses ou les pics à tes actions pendant le live.
Commandes par heure Affiche ton rythme de commandes tout au long du live, afin que tu puisses savoir si les ventes s'accélèrent ou ralentissent tant qu'il est encore temps de réagir.
Évolution du nombre de followers Suit les nouveaux followers gagnés pendant le live. Pratique pour planifier les giveaways et voir quels moments génèrent des followers. (Remarque : les désabonnements ne sont pas encore pris en compte.)

Points de référence

Remarque : les comparaisons de référence ne sont actuellement disponibles que pour les vendeurs aux États-Unis.

Certains indicateurs incluent une comparaison par rapport aux pairs pour t'aider à comprendre les performances de ton live par rapport à des vendeurs similaires.

Lorsque tu vois une comparaison comme +25 % vs pairs, cet indicateur est comparé à la moyenne des lives et des pairs comparables. Les groupes de pairs sont basés sur des facteurs tels que :

  • Ton volume de ventes 
  • Ta catégorie
  • Ton marché géographique

Une valeur positive signifie que ton indicateur est supérieur à la moyenne des vendeurs similaires. Une valeur négative signifie qu'elle est inférieure à la moyenne.

Les points de référence sont destinés à fournir un contexte : il ne s'agit ni d'un score ni d'une garantie de succès. Ils sont plus utiles lorsqu'ils sont pris en compte avec tes autres statistiques et ce que tu sais de ton live.

Utilise des points de référence pour identifier les tendances et les opportunités, mais tiens aussi compte de ton format, de ton inventaire, de ton audience et de tes objectifs. Par exemple, un live axé sur le développement d'une nouvelle audience peut avoir des objectifs différents de ceux d'un live conçu pour maximiser les ventes auprès d'acheteurs récurrents, alors concentre-toi sur les points de référence qui correspondent à tes objectifs. 

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