Les frais de livraison à l'international varient en fonction de la destination et du poids du colis.

Pour connaître les frais de livraison avant d'acheter :

• Commandes sur la marketplace : saisis ton adresse de livraison lors de la finalisation de la commande. Il n'est pas nécessaire de finaliser ton achat pour voir les frais de livraison.
• Commandes dans les lives : sélectionne « Livraison et taxes » sous le nom et la description de l'article. Tu peux également sélectionner l'article épinglé pendant un live.

Délais et suivi de livraison à l'international

Les commandes internationales arrivent généralement sous une à trois semaines. Toutefois, les délais de livraison dépendent de la destination, du transporteur et des procédures douanières locales. Certaines commandes peuvent prendre plus de 30 jours.

Les commandes internationales sont expédiées avec suivi. Le transporteur et le mode de livraison dépendent du pays du vendeur. 

Paiement des droits de douane et des frais d'importation

Le moment de payer les droits de douane, les taxes d'importation et les frais associés dépend du pays du vendeur, du pays de destination et, dans certains cas, du type d'article acheté.

Au moment de la finalisation de la commande

Pour les destinations éligibles, les droits de douane, les taxes d'importation et les frais sont calculés et inclus dans le total de ta commande Whatnot. Lorsque les frais sont inclus au moment de la finalisation de la commande, tu ne devrais pas avoir à payer de frais de douane supplémentaires à la réception de ton colis.

Pour les commandes avec achat immédiat, ces frais sont détaillés avant que tu ne confirmes ton achat. Pendant un live, sélectionne l'article épinglé ou « Livraison et taxes » pour consulter le pourcentage estimé des frais de douane applicables à ton pays.

À la livraison ou avant

Pour la plupart des autres commandes internationales, les droits de douane, taxes d'importation et autres frais applicables sont à la charge de l'acheteur. Le transporteur ou les autorités douanières locales peuvent donc te contacter pour percevoir le paiement avant de livrer ton colis.

Le refus de payer les frais de douane applicables ne donne pas droit à un remboursement de la commande. Les droits de douane, taxes et frais de transport payés en dehors de Whatnot ne sont pas non plus remboursables par Whatnot.

Si tu retournes un article après avoir payé les frais d'importation directement au transporteur ou aux autorités douanières, contacte ces dernières pour savoir si ces frais sont remboursables.

Consulte toujours la rubrique Livraison et taxes de l'annonce ou du live avant d'acheter un article afin de voir si des frais s'appliquent à ta 

commande.

Transporteurs et douanes par pays

Le tableau ci-dessous présente les transporteurs internationaux et les modalités de paiement des droits de douane pour chaque pays.

Disponibilité des transporteurs et suspension de service

Les transporteurs peuvent suspendre temporairement leurs services vers certains pays en raison de limitations de transport, de perturbations locales ou d'exigences réglementaires.

Les restrictions de service s'appliquent par pays de destination. Par exemple, une suspension des services USPS peut empêcher de passer commander auprès des vendeurs américains, mais il est toujours possible d'effectuer des achats auprès de vendeurs situés dans d'autres pays et de se faire livrer par les transporteurs locaux.

Pour obtenir les informations les plus récentes sur les services, consulte les ressources disponibles ci-dessous :

• États-Unis : consulte les informations sur le service de livraison internationale de l'USPS et les alertes en cours.
• Australie : consulte les mises à jour du service de livraison internationale d'Australia Post.
• Autriche : consulte les informations sur le service de livraison internationale d'Austrian Post.
• Belgique : consulte les informations sur le service de livraison internationale de Mondial Relay.
• Canada : consulte la liste des destinations de livraison internationale de Postes Canada et les alertes en cours.
• France : consulte les informations sur le service de livraison internationale de Colissimo et les informations sur le service de livraison internationale de Mondial Relay. Mondial Relay est utilisé pour les envois éligibles vers la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Portugal, l'Autriche, l'Espagne et l'Italie. Colissimo est utilisé pour les autres destinations prises en charge.
• Allemagne : consulte les informations sur le service de livraison internationale de DHL et Deutsche Post.
• Japon : consulte les actualités et alertes en cours du service FedEx.
• Pays-Bas : consulte les informations sur le service de livraison internationale de PostNL et les alertes en cours.
• Royaume-Uni : consulte les informations sur le service de livraison internationale de DPD.

D'autres transporteurs peuvent également imposer des restrictions temporaires de livraison par pays ou des interruptions de service. Lorsqu'une destination de livraison est indisponible, les acheteurs peuvent être temporairement dans l'impossibilité d'effectuer des achats auprès de vendeurs situés dans le pays concerné.

Calcul des frais d'importation

Les frais d'importation sont généralement calculés en fonction des facteurs suivants :

• Le prix d'achat de l'article
• Le type et la classification douanière de l'article
• Le pays d'origine de l'article
• Le pays de destination
• Le poids et les dimensions du colis
• Les taxes, droits de douane et frais de transport applicables

Les droits d'importation sont généralement basés sur le prix d'achat et non sur la valeur de revente estimée de l'article.

Par exemple, si tu achètes un article à 100 $ dont la valeur marchande estimée est de 500 $, les frais de douane sont généralement calculés sur la base du prix d'achat de 100 $.

Selon la destination et le transporteur, les frais d'importation peuvent inclure :

• La taxe sur les ventes, la taxe sur les biens et services ou la taxe sur la valeur ajoutée
• Les droits de douane et les taxes douanières
• Les taxes sur les accises
• Les frais de courtage, d'avance ou de décaissement
• Les frais de manutention et de déclaration du transporteur
• Les frais de classification douanière
• Les autres frais perçus par une autorité gouvernementale ou un courtier en douane

Le montant final est déterminé par l'autorité douanière compétente et le transporteur.

Mises à jour par région

Droits de douane à l'importation de l'Union européenne

Depuis le 1er juillet 2026, l'Union européenne applique un droit de douane de 3 € par catégorie de marchandises dans un envoi d'une valeur inférieure à 150 €.

Ce droit s'applique par catégorie de marchandises et non par colis. Les marchandises sont généralement considérées comme appartenant à la même catégorie si elles partagent la même classification tarifaire, la même description et le même pays d'origine, le cas échéant.

Ce que cela signifie pour les acheteurs

• Pour les commandes éligibles auprès de vendeurs situés au Japon, le droit de douane est inclus dans le total des frais de douane payés lors de la finalisation de la commande.
• Pour les autres achats auprès de vendeurs situés hors de l'UE, le transporteur peut contacter l'acheteur avant la livraison afin de percevoir les droits et frais applicables.
• Certains transporteurs peuvent facturer des frais de manutention supplémentaires.
• Les achats auprès de vendeurs situés dans certains pays peuvent être temporairement indisponibles, le temps que les transporteurs se conforment aux nouvelles exigences.

La disponibilité des transporteurs et des pays est susceptible de changer à mesure que les services de livraison et les autorités douanières mettent à jour leurs procédures.

Exigences d'importation aux États-Unis

Depuis le 29 août 2025, les articles entrant aux États-Unis peuvent être soumis à des droits de douane, quelle que soit leur valeur. Cette modification a supprimé l'exemption de minimis qui permettait auparavant à de nombreux envois d'une valeur de 800 $ ou moins d'entrer aux États-Unis sans droits de douane.

Disponibilité actuelle des commandes à destination des États-Unis :

Commandes internationales de grande valeur provenant des États-Unis

Les vendeurs installés aux États-Unis qui expédient une commande dont le prix d'achat est supérieur ou égal à 2 500 $ vers la plupart des destinations internationales peuvent être tenus de soumettre une déclaration électronique d'exportation (EEI). Un colis peut être retourné si les renseignements requis ne sont pas fournis.

Pour les envois expédiés des États-Unis vers le Canada, il n'est généralement pas nécessaire de soumettre une EEI pour les commandes supérieures à 2 500 $ lorsque les marchandises ne nécessitent pas de licence d'exportation en vertu des exigences du service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.

Pour plus d'informations, consulte l'article de l'International Trade Administration intitulé How to Submit Your EEI.

Commandes importées au Canada

Les autorités douanières canadiennes utilisent généralement la valeur transactionnelle, c'est-à-dire le montant payé pour les marchandises, afin d'établir la valeur en douane lorsque cela est possible. Si la valeur transactionnelle ne peut être utilisée, les autorités douanières canadiennes peuvent appliquer une autre méthode d'évaluation approuvée dans l'ordre établi par la législation douanière canadienne. 

Pour plus d'informations, consulte la Loi sur les douanes du gouvernement du Canada.