Si tu cuenta es suspendida o expulsada

Si tu cuenta—o alguien implicado en tu solicitud—fue suspendida, expulsada o perdió el acceso a la venta por una infracción de política, esto es lo que eso significa y qué ocurre después.

En la mayoría de los casos, los pedidos existentes continúan con normalidad y los saldos elegibles se pagan según nuestras políticas.

Elige tu situación: 

• Si eres vendedor
• Si eres comprador
• Si la otra persona en tu pedido está restringida

Si eres vendedor

Si tu cuenta de vendedor fue suspendida, expulsada o perdiste el acceso a la venta de la compañía, esto es lo que eso significa para ti.

Tu acceso a Whatnot 

Aunque tu cuenta esté penalizada, no podrás:

• Go en tiempo real
• Listar o vender artículo
• Acceso Centro de vendedores

Si la aplicación de la ley ocurre mientras estás en tiempo real, tu show puede terminar.

Si te suspenden o expulsan, aún puedes iniciar sesión para revisar tu panel Estado de la cuenta y presentar una apelación, si eres elegible.

Si estás suspendido temporalmente, tu acceso se restaurará automáticamente cuando termine la suspensión, salvo que te digamos lo contrario.

Si estás expulsando de forma permanente o perdiendo el acceso a la venda, no está permitido crear una cuenta nueva para evitar la aplicación y eso implicará acciones adicionales.

Según lo establecido en nuestras Pautas de la comunidad, para mantener la integridad de nuestra plataforma, no permitimos que usuarios expulsados, suspendidos o restringidos usen Whatnot con otra cuenta, ni eludan nuestras acciones de aplicación. Las acciones y eliminaciones de cuentas pueden extender a cuentas de usuario relacionadas.

¿Qué ocurre con el pedido existente?

Se espera que cumplas los pedidos realizados antes de la suspensión, expulsión o pérdida de acceso a la venda.

Etiqueta de envío te será enviada por email. No podrás generar nuevas etiquetas directamente en Whatnot.

Si necesitas ayuda con etiquetas o gestión de pedidos, contacta con Soporte.

¿Qué ocurre con tus ganancias? 

• Si estás suspendido temporalmente, puedes iniciar un pago una vez que se restablezca el acceso a tu cuenta.
• Si estás expulsando de forma permanente o perdiendo el acceso a la venta, los saldos elegibles suelen pagar 60 días luego de la acción, conforme a nuestras políticas.

Reseña Your Infracción Detalles

Para entender qué póliza estaba involucrada y si eres elegible para la apelación:

• Inicia sesión en Whatnot y reseña tu Estado de la cuenta dashboard estado de cumplimiento section.
• reseña cualquier email que te envíe Whatnot Confianza y seguridad

Infórmate más sobre la aplicación y la apelación.

Si eres comprador

Si tu cuenta fue suspendida temporalmente o expulsada de forma permanente, esto es lo que eso significa.

Acceso a tu cuenta

Mientras tu cuenta esté restringida, no podrás navegar por Whatnot ni poner un nuevo pedido.

Para mantener la integridad de nuestra plataforma, no permitimos que usuarios que fueron expulsados, suspendidos o restringidos usen Whatnot con otra cuenta, ni eludan nuestras acciones de ejecución. La acción y eliminación de cuentas pueden extender a cuentas de usuario relacionadas. 

¿Qué pasa con el pedido que colocaste?

Los pedidos realizados antes de tu suspensión o expulsión suelen cumplir con normalidad. Los vendedores aún pueden acceder a los datos de tu pedido y generar etiqueta de envío.

Si un pedido no puede completar por cualquier motivo, te lo notificaremos por email. 

Reseña Your Infracción Detalles

Para entender qué póliza estaba involucrada y si eres elegible para la apelación:

• Inicia sesión en Whatnot y reseña tu sección Estado de la cuenta dashboard estado de cumplimiento .
• Revisa cualquier email que te envió Whatnot Confianza y seguridad. 

Infórmate más sobre la aplicación y la apelación.

Si la otra persona en tu pedido está restringida

En la mayoría de los casos, los pedidos activos continúan con normalidad. No tienes que actuar a menos que te contactemos directamente.

Si un vendedor al que compraste estaba restringido

• Su perfil puede parecer inactivo, pero tu pedido debería estar cumplido.
• Si el pedido no se puede completar, te avisaremos.

Si un comprador que te compra estaba restringido

• Normalmente puedes seguir cumpliendo el pedido con normalidad, incluso si su perfil parece inactivo.

• Puede que no se te notifique directamente si la cuenta de un comprador es suspendida o expulsada.

• Si necesitamos que tome medidas adicionales, nos pondremos en contacto con usted por email. 

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