Califica tu compra

Después de la entrega, puedes calificar tu compra en una escala de cinco estrellas y dejar una reseña escrita.

Cada calificación contribuye a la calificación promedio de un vendedor en su perfil. Solo las calificaciones con reseñas escritas aparecen listadas individualmente en el perfil del vendedor.

La calificación de una compra es opcional, pero ayuda a los vendedores a mejorar y a otros compradores a comprar con confianza en Whatnot.

En esta página: 

• Dejar una calificación
• Eliminar tu reseña

Dejar una calificación

Puedes calificar tu compra en la app de Whatnot dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre y cuando el estado del pedido sea Pendiente de reseña.

El pedido se marca como Completo después de que envías una reseña o cuando se cierra el periodo de revisión.

Si le has pedido al vendedor que cancele tu pedido, no podrás dejar una calificación o reseña, incluso si el vendedor rechaza la solicitud. 

Para calificar tu compra: 

1. Abre la app de Whatnot
2. Toca la pestaña Actividad, luego Compras 
3. Selecciona el pedido 
4. Toca Calificar compra
5. Califica tu experiencia general en una escala de 5 estrellas y deja un comentario escrito opcional 

Si eliges 4 estrellas o menos, se te pedirá que califiques áreas específicas también:

• Envío: ¿Qué tan rápido fue?
• Embalaje: ¿Cómo estaba el estado de tu pedido?
• Precisión: ¿Recibiste lo que esperabas?

Las reseñas deben seguir las Pautas de la comunidad de Whatnot. Si una reseña infringe nuestras políticas, se puede reportar y podemos tomar medidas bajo nuestra política de Qué medidas tomamos.

Los vendedores pueden ver las calificaciones dejadas en sus perfiles y pueden responder públicamente a las reseñas escritas. Más información. 

Eliminar tu reseña

Las reseñas no se pueden editar, pero puedes eliminarlas usando la app de Whatnot.

Cuando eliminas una reseña, tanto la calificación como cualquier comentario escrito se eliminan del perfil y de la calificación promedio del vendedor. No podrás dejar una nueva reseña para esa compra.

Para eliminar tu reseña:

1. Abre la app de Whatnot
2. Toca la pestaña Actividad y luego Compras
3. Selecciona el pedido que calificaste
4. Desplázate hacia abajo y toca el nombre de usuario del vendedor para abrir su perfil
5. Ve a la pestaña Reseñas
6. Encuentra tu reseña (ordenada por la más reciente)
7. Toca el menú de tres puntos (⋮) y elige Eliminar