En la mayoría de los casos, los vendedores deben usar etiquetas de envío generadas por Whatnot. En algunos casos, los vendedores aprobados pueden comprar y usar su propia etiqueta de envío. Esto se llama traer tu propia etiqueta (Bring Your Own Label o BYOL).
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¿Puedo usar mi propia etiqueta de envío (BYOL)?
BYOL solo está disponible en determinados casos. Puedes cumplir con los requisitos si:
- envío internacional pedido desde Francia
- envío desde Alemania
- Venta en la categoría de mayorista (palet, paquetes de caja y paquete)
Si alguna de estas situaciones te afecta, contacta con el Soporte para aplicar acceso BYOL.
Espera a recibir la aprobación antes de usar tu propia etiqueta de envío.
Nota: Solo los vendedores aprobados pueden usar BYOL. Si usas tu propia etiqueta sin aprobación, tu pago puede retrasar y la información de seguimiento de tu pedido puede no actualizar correctamente.
¿Qué servicio de envío puedo usar con BYOL?
Si te aprobaron para BYOL, puedes usar el servicio de envío que se indica a continuación según el país desde el que estés enviando.
| envío desde | Servicio de envío apoyado |
| Australia | Australia Post, DHL |
| Canadá | Canada Post, DHL, GLS |
| Francia | Colissimo, Mondial Relay, DHL, Chronopost |
| Alemania | DPD, DHL |
| Reino Unido | Royal Mail, Evri, DHL, DPD |
| Estados Unidos | FedEx, UPS, USPS, DHL, Bluegrace |
Nota: Que un país o servicio de envío esté listado aquí no significa que seas automáticamente elegible para BYOL. Debes ser aprobado antes de usar tu propia etiqueta.
¿Cómo uso mi propia etiqueta?
Una vez que te aprueben, compra tu propia etiqueta de envío e introduce el código de seguimiento en el Centro de vendedores en whatnot.com.
Para introducir el seguimiento de un envío:
- Desde whatnot.com, abre la página de envíos en el Centro de vendedores.
- Filtra por etiqueta de necesidades.
- Selecciona el envío.
- En Acciones de envío, copia la dirección del comprador.
- Compra una etiqueta de envío rastreable en tu servicio de envío (no se permite envío sin rastreo).
- Luego de comprar una etiqueta, vuelve a la página de envío .
- Encuentra y selecciona el envío.
- En Acciones de envío, haz clic en Introducir tu propio código de seguimiento.
Nota: No puedes volver a una etiqueta generada por Whatnot luego de introducir un código de seguimiento.
Para seguir cumpliendo los requisitos para la cobertura de reembolso de Whatnot, debes hacer lo siguiente:
- Introduce el seguimiento válido de cada pedido.
- Envía en un plazo de dos días hábiles desde la venta, tal y como exige nuestra Política de envío.
¿Cuándo se marca mi pedido como entregado?
El estado de entrega de tu pedido depende del servicio de envío y de la empresa que uses.
| Servicio de envío | Cuando tu pedido se marca como entregado |
| Australia Post, Canada Post, Chit Chats, Chronopost, Colissimo, servicios de paquete de DHL, DPD, Evri, FedEx, GLS, Mondial Relay, Royal Mail, UPS y USPS | Cuando Whatnot reciba la confirmación de entrega del servicio de envío |
| Otros servicios de envío y servicios de cartas de DHL | Automáticamente, dos semanas después de ingresar el número de seguimiento |
¿Cuándo recibiré mi pago?
El momento en que empiecen a procesarse tus ganancias depende de tu servicio de envío, del servicio de transporte y de si tienes pago anticipado.
Una vez que se complete el procesamiento, tus ganancias aparecerán en tu saldo de Whatnot. Luego puedes solicitar un pago a tu cuenta bancaria.
Con pago anticipado
Tus ganancias empiezan a procesarse en cuanto introduces el código de seguimiento.
Sin pago anticipado
| Servicio de envío | Cuando tus ganancias comiencen a procesarse |
| Australia Post, Canada Post, Chit Chats, Chronopost, Colissimo, servicios de paquete de DHL, DPD, Evri, FedEx, GLS, Mondial Relay, Royal Mail, UPS y USPS | Cuando Whatnot reciba la confirmación de entrega del servicio de envío |
| Otros servicios de envío y servicios de cartas de DHL | Siete días después de que introduzcas el código de seguimiento |
¿Cómo funcionan los costos de envío con BYOL?
Al finalizar la compra: los costos de envío se basan en la configuración de envío. BYOL no cambia el costo de envío que ven o pagan los compradores.
- Luego de agregar el seguimiento: El importe del envío recogido en el momento del pago se agrega a tu pago. Whatnot cobra una pequeña cuota para dar soporte a funciones de envío como agrupación inteligente y envío de tarifa plana.
- Si tu etiqueta cuesta más: Si tu etiqueta cuesta más que el importe de envío recogido en la pata, tú eres responsable de la diferencia. Whatnot no cubre el costo extra.
- SORTEO: El mismo proceso se aplica al envío de sorteo.
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