Las tarjetas regalo de Whatnot son tarjetas regalo digitales que puedes usar para hacer compras que cumplan los requisitos en Whatnot.
De momento están disponibles en Estados Unidos y Canadá, donde no caducan. Puedes usar el saldo de tu tarjeta regalo para hacer compras que cumplan los requisitos hasta que se agote.
Por ahora, solo los vendedores que cumplan los requisitos pueden comprar tarjetas regalo para ellos mismos u ofrecerlas como premios en sorteos. Estamos trabajando para que las tarjetas regalo estén disponibles para más personas próximamente.
En esta página
- Cómo funcionan las tarjetas regalo de Whatnot
- Obtener y reclamar una tarjeta regalo
- Consultar el saldo de tu tarjeta regalo
- Usar una tarjeta regalo al finalizar la compra
- Comprar y regalar tarjetas regalo como vendedor
- Restricciones de las tarjetas regalo
- Solución de problemas con las tarjetas regalo
- Preguntas frecuentes
Cómo funcionan las tarjetas regalo de Whatnot
Las tarjetas regalo de Whatnot son solo digitales y se pueden usar para comprar artículos que cumplan los requisitos en la app de Whatnot o en whatnot.com.
Esto es lo que debes saber:
- No caducan en Estados Unidos ni en Canadá. Puedes usar tu saldo para hacer compras que cumplan los requisitos hasta que se agote.
- Se guardan en tu cuenta de Whatnot. Una vez reclamadas, las tarjetas regalo se añaden al saldo de tarjetas regalo y aparecen en tu monedero de Whatnot y en la sección Cuenta > Tarjetas regalo.
- Son independientes de los demás saldos. Los saldos de las tarjetas regalo se mantienen separados de los créditos promocionales y de otros saldos de Whatnot.
- Son específicas de cada país. Las tarjetas regalo se emiten en dólares estadounidenses o canadienses, dependiendo de dónde se compren. Solo puedes usarlas en el país y en la moneda en la que se emitieron.
Las tarjetas regalo de Whatnot están sujetas a los términos y condiciones del país donde se compran o emiten, además de a los Términos de uso de Whatnot.
Consulta los términos aplicables:
- Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Estados Unidos
- Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Canadá
Obtener y reclamar una tarjeta regalo
Los compradores pueden recibir tarjetas regalo de Whatnot al ganar un sorteo de tarjetas regalo organizado por un vendedor.
Los sorteos de tarjetas regalo solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Para participar, debes estar en el mismo país que el vendedor y solo puedes hacerlo a través de la app de Whatnot.
Para obtener más instrucciones sobre cómo participar, consulta Participar en un sorteo en Whatnot.
Reclamar tu tarjeta regalo
Si ganas un sorteo de tarjetas regalo, Whatnot te enviará automáticamente tu tarjeta regalo en formato digital. Tendrás que reclamarla antes de poder usarla.
- Desde la app o whatnot.com, ve a tu Cuenta.
- Selecciona Tarjetas regalo.
- Reclama cualquier tarjeta regalo que no se haya reclamado.
Una vez reclamada, la tarjeta regalo se añadirá al saldo de tarjetas regalo de tu monedero de Whatnot y podrás usarla para hacer compras que cumplan los requisitos en Whatnot.
Nota: Debes tener una cuenta en Whatnot para reclamar y usar una tarjeta regalo. Los invitados no pueden canjearlas.
Consultar el saldo de tu tarjeta regalo
Para consultar el saldo disponible de la tarjeta regalo, ve a Cuenta > Tarjetas regalo.
Tu saldo se actualiza a medida que haces compras que cumplan los requisitos.
No hace falta que gastes todo el saldo de la tarjeta regalo en un solo pedido. El saldo restante se puede usar para futuras compras que cumplan los requisitos.
Usar una tarjeta regalo al finalizar la compra
Puedes usar el saldo de tu tarjeta regalo para hacer compras que cumplan los requisitos en la app de Whatnot o en whatnot.com, incluidos los gastos de envío y los impuestos correspondientes.
Cómo funcionan pagos con tarjetas regalo:
- Debes reclamar tu tarjeta regalo para añadirla a tu monedero de Whatnot.
- Una vez reclamada, el saldo de la tarjeta regalo se aplica automáticamente a las compras que cumplan los requisitos. No hace falta activarla ni seleccionarla al finalizar la compra.
¿Quieres desactivar los pagos con tarjetas regalo?
Los pagos con tarjetas regalo están activados de forma predeterminada, pero puedes desactivarlos si lo prefieres:
- Durante un directo: abre el Monedero y, a continuación, ve a Pago para desactivar los pagos con tarjetas regalo.
- Al finalizar la compra de Cómpralo ya: en la sección Pago, desactiva los pagos con tarjetas regalo antes de finalizar la compra.
Whatnot aplica los pagos en este orden, si corresponde:
- Cupones
- Créditos promocionales
- Saldo de la tarjeta regalo
- Tu método de pago predeterminado
Si tu tarjeta regalo no cubre el importe total de la compra
Si el saldo de la tarjeta regalo no cubre el coste total de una compra que cumpla los requisitos, te cobraremos el importe restante automáticamente a través del método de pago predeterminado.
Por ejemplo, si tu compra asciende a 50 USD y tienes un saldo de 20 USD en la tarjeta regalo, aplicaremos los 20 USD y te cobraremos los 30 USD restantes a través de tu método de pago predeterminado.
Si tienes varias tarjetas regalo
Whatnot aplica automáticamente los saldos disponibles de las tarjetas regalo, empezando por la que se emitió hace más tiempo.
No hace falta que selecciones cada tarjeta regalo por separado al finalizar la compra.
Comprar y regalar tarjetas regalo como vendedor
Los vendedores que cumplan los requisitos en Estados Unidos y Canadá pueden comprar tarjetas regalo de Whatnot para hacer compras que cumplan los requisitos u ofrecerlas como premios en sorteos.
Para comprobar si tienes acceso, abre la tienda de tu directo y pulsa el icono más. Si ves Sorteo de tarjetas regalo, puedes comprar tarjetas regalo a través de esa opción.
Los sorteos de tarjetas regalo están disponibles en iOS, Android y la web. Si quieres ver las instrucciones paso a paso para comprar y regalar tarjetas regalo, consulta Crear un anuncio de sorteo para tu directo.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Solo los compradores que estén en el mismo país que el vendedor pueden participar en un sorteo de tarjetas regalo.
- Whatnot envía automáticamente las tarjetas regalo de forma digital a los ganadores, así que no hay que enviar nada por correo.
- Los ganadores deben reclamar sus tarjetas regalo antes de usar el saldo.
- Para comprar una tarjeta regalo, debes tener una dirección de facturación válida en el país de compra.
Para conocer los requisitos adicionales, consulta las Políticas del sorteo de tarjetas regalo.
Restricciones de las tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de Whatnot solo se pueden usar para pagar compras que cumplan los requisitos en Whatnot. Se aplican las siguientes restricciones.
Compras que no cumplen los requisitos
Las tarjetas regalo no se pueden usar para comprar ni pagar lo siguiente:
- Otras tarjetas regalo
- Consejos
- Ofertas
- Impulsos de la comunidad
- Comisiones de vendedor
- Monedas (estén o no en circulación), lingotes, oro u otros metales preciosos
- Divisa (incluyendo billetes y moneda virtual), tokens u otros instrumentos monetarios
- Bienes o servicios digitales
- Cualquier otro artículo o categoría que se identifique como no apto en el momento del pago
Whatnot puede bloquear los pagos con tarjetas regalo si se usan para artículos o categorías que no cumplan los requisitos.
Los vendedores son responsables de anunciar los artículos en la categoría correcta. Clasificar incorrectamente un artículo que no cumpla los requisitos para que pueda comprarse con una tarjeta regalo puede dar lugar a medidas por incumplimiento de las normas.
Otras restricciones
Las compras de tarjetas regalo no son reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.
Las tarjetas regalo no se pueden:
- Canjear por dinero en efectivo, excepto cuando lo exija la legislación aplicable
- Recargar
- Revender
- Transferir o volver a regalar tras haber sido otorgadas o recibidas
- Usar como premio en otro sorteo después de que se haya otorgado o recibido
- Usar fuera de Whatnot
La tarjeta regalo recibida en un sorteo solo puede usarla quien la haya recibido.
Límites de compra
Puedes comprar hasta 10 000 USD en tarjetas regalo en Estados Unidos, o 10 000 CAD en Canadá, en cualquier periodo de 24 horas.
Este límite se aplica a todas las cuentas de Whatnot controladas por la misma persona o entidad jurídica. Abrir o usar varias cuentas no aumenta el límite.
Whatnot puede permitir límites de compra más elevados, sujetos a criterios de elegibilidad, procedimientos de verificación y cualquier requisito adicional que imponga. Whatnot también puede establecer límites adicionales a la compra o el uso de tarjetas regalo en cualquier momento.
Seguridad y cumplimiento de las normas relativas a las tarjetas regalo
Whatnot podrá congelar, anular, desactivar o restringir una tarjeta regalo si considera que esta o su uso son fraudulentos, no autorizados, ilegales o infringen los Términos aplicables de las tarjetas regalo.
Solución de problemas con las tarjetas regalo
He ganado una tarjeta regalo, pero no puedo reclamarla
- Comprueba tu cuenta: asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Whatnot con la que ganaste el sorteo.
- Busca la tarjeta regalo: ve a Cuenta > Tarjetas regalo y comprueba si hay alguna tarjeta regalo sin reclamar.
- Actualiza la app: asegúrate de usar la versión más reciente de Whatnot.
- Comprueba tu país: los sorteos de tarjetas regalo solo están disponibles actualmente en Estados Unidos y Canadá. Para cumplir los requisitos, debes estar en el mismo país que el vendedor.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de Asistencia de Whatnot.
El saldo de la tarjeta regalo no se muestra
Asegúrate de haber reclamado la tarjeta regalo para añadirla a tu monedero de Whatnot.
Si ya has reclamado tu tarjeta regalo pero no ves el saldo, ponte en contacto con el servicio de Asistencia de Whatnot.
El saldo de la tarjeta regalo no se ha aplicado al finalizar la compra
Comprueba lo siguiente:
- Has reclamado tu tarjeta regalo.
- La opción de pago con tarjeta regalo está activada.
- Tu compra cumple los requisitos para pagar con tarjeta regalo.
- Tu cuenta cumple los requisitos de país y moneda aplicables.
- Tienes saldo disponible en la tarjeta regalo.
Si tu saldo sigue sin aplicarse, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Whatnot.
No puedo participar en un sorteo de tarjetas regalo
Si tienes problemas para participar en un sorteo de tarjetas regalo, comprueba lo siguiente:
- Dispositivo: debes utilizar la app de Whatnot para participar. No se puede participar en los sorteos a través de whatnot.com.
- Actualiza la app: asegúrate de usar la versión más reciente de Whatnot.
- Ubicación: debes estar en el mismo país que el vendedor. Los sorteos de tarjetas regalo solo están disponibles actualmente en Estados Unidos y Canadá.
- Detalles de la cuenta: asegúrate de tener una dirección de envío y un método de pago guardados en tu cuenta de Whatnot.
- Tipo de sorteo: los sorteos solo para seguidores requieren que sigas al vendedor. Los sorteos de agradecimiento al comprador tienen requisitos de participación adicionales.
Echa un vistazo a Participar en un sorteo en Whatnot y Acerca de los sorteos en Whatnot para obtener más información.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar o enviar a alguien una tarjeta regalo de Whatnot?
Por ahora, solo los vendedores que cumplan los requisitos en Estados Unidos y Canadá pueden comprar tarjetas regalo de Whatnot.
Pueden usar las tarjetas regalo para hacer compras que cumplan los requisitos u ofrecerlas como premios en sorteos. Por ahora, los compradores no pueden comprar ni enviar tarjetas regalo directamente.
¿Las tarjetas regalo de Whatnot caducan?
No. Las tarjetas regalo no caducan. Puedes usar tu saldo disponible para hacer compras que cumplan los requisitos hasta que se agote.
¿Puedo usar varias tarjetas regalo para una misma compra?
Sí. Whatnot aplica automáticamente el saldo disponible de las tarjetas regalo, empezando por la que se emitió hace más tiempo.
¿Puedo usar una tarjeta regalo junto con cupones o créditos promocionales?
Sí, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes. Whatnot aplica primero los cupones, luego los créditos promocionales, después el saldo de la tarjeta regalo y, por último, el método de pago predeterminado.
¿Qué ocurre si mi tarjeta regalo no cubre el importe total del pedido?
El saldo disponible de la tarjeta regalo se aplica a la compra que cumpla los requisitos y el importe restante se cobra mediante el método de pago predeterminado, previo descuento de cualquier cupón o crédito aplicable.
¿Qué ocurre si se devuelve el importe de un pedido pagado con una tarjeta regalo?
La gestión de la devolución puede depender del pedido y de los Términos y condiciones de la tarjeta regalo en cuestión. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Whatnot si tienes alguna duda sobre un reembolso relacionado con una tarjeta regalo.
¿Puedo usar una tarjeta regalo comprada en otro país?
Se aplican restricciones por país y moneda. Las tarjetas regalo se emiten en la moneda local del país donde se compran y solo se pueden usar en esa misma moneda.
Reseña los Términos y condiciones de la tarjeta regalo para conocer los requisitos de elegibilidad y canje:
¿Puedo transferir o regalar a otra persona una tarjeta regalo?
Una tarjeta regalo que ya se haya concedido o recibido no se puede transferir, revender ni regalar a otra persona. Tampoco se puede usar como premio en otro sorteo.
¿Puedo recargar una tarjeta regalo?
No. Las tarjetas regalo de Whatnot no se pueden recargar.
¿Por qué no puedo usar tarjetas regalo para comprar monedas o lingotes?
Las tarjetas regalo no se pueden usar para comprar monedas, lingotes, divisas u otros instrumentos monetarios. Esto incluye oro y otros metales preciosos, billetes, fichas y moneda virtual. Hemos establecido esta norma para que Whatnot sea un espacio seguro y de confianza para todos. Se aplica a todos los compradores y vendedores.
Para ver la lista completa de compras no aptas, consulta las restricciones de las tarjetas regalo.
¿Puedo canjear mi tarjeta regalo por dinero en efectivo?
Las tarjetas regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.
¿Necesito una cuenta en Whatnot para usar una tarjeta regalo?
Sí. Debes tener una cuenta en Whatnot para reclamar y canjear una tarjeta regalo. Los invitados no pueden canjearlas.
¿Puedo usar mi tarjeta regalo fuera de Whatnot?
No. Las tarjetas regalo de Whatnot solo se pueden usar para hacer compras que cumplan los requisitos en Whatnot.
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