Whatnot-Verkäufsgebühren

Whatnot bietet dir niedrigere Verkaufsgebühren, wenn dein Umsatz wächst. So kannst du mehr von deinen Einnahmen behalten und in dein Geschäft reinvestieren.

Wenn du neue Umsatzschwellen erreichst, schaltest du schrittweise niedrigere Verkaufsgebühren frei. Du musst dich dafür nicht bewerben und nicht anmelden. Nächste Stufe erreicht, niedrigerer Satz freigeschaltet.

Unten findest du die Verkaufsgebühren und Umsatzstufen, die für dich gelten, und wie sie funktionieren.

Auf dieser Seite: 

• So funktionieren Verkaufsgebühren
• Stufen & Verkaufsgebühren
• So verfolgst du deinen Fortschritt
• Häufig gestellte Fragen (FAQ)
• Aktuelle Verkaufsgebühren

So funktionieren Verkaufsgebühren

Auf Whatnot sinken deine Verkaufsgebühren, wenn dein Umsatz steigt. Dein Umsatz in einem Zeitraum von vier Wochen bestimmt, welche Stufe du freischaltest und welche Gebühren du im nächsten Zeitraum zahlst. So funktioniert es:

1. Verkaufen: Verkäufe in allen Kategorien zählen zu deinem Gesamtumsatz.
2. Dein Gesamtumsatz schaltet eine Stufe frei, deine Stufe bestimmt deine Gebühren: Höherer Umsatz = höhere freigeschaltete Stufe = niedrigere Verkaufsgebühren, je Kategorie. Die Sätze sinken auf bis zu 3 %.
3. Stufen und Gebühren werden alle vier Wochen zurückgesetzt: Deine Stufe und deine Gebühren sind dynamisch und werden alle 28 Tage je nach Umsatzvolumen neu festgelegt. Verkaufe weiter, um niedrigere Gebühren zu erhalten.

Beachte:

1. Die Gebühren sind für den gesamten Zeitraum festgeschrieben. Wenn du während eines Zeitraums eine höhere Stufe erreichst, sinken deine Gebühren im nächsten Zeitraum – nicht sofort.
2. Reduzierte Gebühren gelten nur für deine Whatnot-Verkaufsgebühren. Zahlungsabwicklungsgebühren und andere Verkäufergebühren fallen weiterhin an.
3. „Gesamtumsatz“ bezeichnet den kombinierten Verkaufspreis deiner abgeschlossenen Bestellungen über alle Kategorien hinweg.

Stufen & Verkaufsgebühren

Dein Gesamtumsatz über einen Zeitraum von vier Wochen bestimmt deine Stufe (und deine Stufe bestimmt deine Verkaufsgebühren). Die Verkaufsgebühren unterscheiden sich je Kategorie. Das heißt: Dein Gesamtumsatz über alle Kategorien hinweg bestimmt, welche Stufe du freischaltest. Sobald du eine Stufe freigeschaltet hast, wird die Verkaufsgebühr dieser Stufe auf Basis der Kategorie des jeweiligen Verkaufs angewendet.

Ein Beispiel: Wenn du 10.000 € Umsatz in Mode und 5.000 € in Spielzeug machst, beträgt dein Gesamtumsatz 15.000 €. Diese 15.000 € bestimmen deine Stufe, aber für deine Verkäufe in Mode und in Spielzeug können innerhalb dieser Stufe unterschiedliche Provisionssätze berechnet werden.

Bei Live-Verkäufen: Der Satz richtet sich nach der Kategorie der Show. 

Bei Marktplatz-Verkäufen (nicht live): Der Satz richtet sich nach der Kategorie des Produkts. 

Diese Sätze sind deine Whatnot-Verkaufsgebühren. In der EU und im Vereinigten Königreich gelten alle Sätze zzgl. MwSt. Zahlungsabwicklungsgebühren sind davon getrennt und fallen weiterhin an.

Alle Stufen & Verkaufsgebühren

Welches Preisblatt für dich gilt, hängt davon ab, wo du verkaufst. Stufen und Verkaufsgebühren werden je Markt festgelegt und sind nicht überall gleich. Wähle deinen Markt, um deine vollständige Tabelle zu sehen: 

So berechnet Whatnot die Verkaufsgebühren

Whatnot berechnet die Verkaufsgebühren auf den Bruttowarenwert (Gross Merchandise Value, GMV) – also den Verkaufspreis des Artikels. Vom Käufer gezahlte Versandkosten und Steuern sind darin nicht enthalten.

Andere Marktplätze berechnen die Verkaufsgebühr möglicherweise auf den Bruttotransaktionswert (Gross Transaction Value, GTV). Dieser kann den Artikelpreis plus zusätzliche Kosten wie Versand und andere Kosten umfassen. Das bedeutet: Eine als niedriger beworbene Verkaufsgebühr kann unter Umständen zu höheren Kosten führen.

Ein Beispiel: Du verkaufst einen Artikel für 10 €, mit 4,99 € Versandkosten und 0,85 € Umsatzsteuer.

• Whatnot: 6,67 % Verkaufsgebühren auf den Artikelpreis von 10 € + MwSt. = 0,67 € + MwSt.
• Ein anderer Marktplatz: 6 % Verkaufsgebühren auf die vollständige Transaktion von 15,84 € (Artikelpreis plus Versand plus Steuern) = 0,95 € + MwSt.

In diesem Beispiel zahlt der Verkäufer auf Whatnot weniger Verkaufsgebühren, obwohl der ausgewiesene Verkaufsgebührensatz höher ist. Und wenn dein Umsatz auf Whatnot wächst, kannst du noch niedrigere Verkaufsgebühren freischalten.

So verfolgst du deinen Fortschritt

Du kannst deinen Umsatzfortschritt und deine voraussichtlichen Verkaufsgebühren jederzeit im Verkäufer-Hub verfolgen. 

Den genau berechneten Satz für jede einzelne Bestellung findest du hier:

• iOS und Android: Bestellungen → Bestellung auswählen → Beleg und Details zu den Einnahmen
• Verkäufer-Hub im Web: Bestellungen → Bestellung anklicken → rechte Seitenleiste scrollen

Dein Fortschritt in Richtung der nächsten Stufe, deine aktuelle Stufe und deine voraussichtlichen Verkaufsgebühren finden sich alle auf der Startseite des Verkäufer-Hubs.

Benachrichtigungen zu deinem Fortschritt

Wir halten dich während deines Vierwochenzeitraums per E-Mail und Push-Benachrichtigung über deinen Fortschritt auf dem Laufenden. Du kannst deinen Fortschritt außerdem jederzeit im Verkäufer-Hub prüfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie wird meine Stufe bestimmt?

Deine Stufe ergibt sich aus deinem Gesamtumsatz über alle Kategorien hinweg innerhalb eines Vierwochenzeitraums. Jeder Verkauf zählt für deine Stufe, auch wenn der Provisionssatz je Kategorie unterschiedlich sein kann.

Wie funktionieren die Vierwochenzeiträume?

Dein Umsatzfortschritt und deine Stufe werden alle vier Wochen (28 Tage) zurückgesetzt. Wenn ein Vierwochenzeitraum endet, gelten deine neue Stufe (und deine neuen Verkaufsgebühren) automatisch für den nächsten Vierwochenzeitraum.

Jeder Zeitraum beginnt bei null. Die Schwelle muss innerhalb eines Vierwochenfensters erreicht werden – Umsätze werden nicht übertragen, nicht addiert und können nicht zwischen Zeiträumen verschoben werden. Dein genaues Enddatum und die genaue Uhrzeit findest du im Verkäufer-Hub, angezeigt in deiner Ortszeit.

Wann beginnt mein erster Vierwochenzeitraum, und welche Stufe habe ich dann?

Kein bestehender Verkäufer startet bei null. Wir haben deinen Umsatz vom 24. August bis 20. September berechnet – jeweils von Mitternacht bis Mitternacht in deinem lokalen Markt – und dich in die Stufe eingeordnet, die dieser Gesamtumsatz ergibt. Mit diesen Verkaufsgebühren startest du am 21. September, so als hätte die Struktur schon immer gegolten. Deine neuen Verkaufsgebühren werden um 0:00 Uhr in deinem lokalen Markt aktiviert. Verkäufer in verschiedenen Märkten sehen ihn daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Laufe des Tages. 

Bei neuen Verkäufern, die nach dem 21. September starten, zählen die Umsätze ab sofort für die Stufe, die sie im folgenden Vierwochenzeitraum erhalten.

Stelle sicher, dass du die neueste Version der App nutzt, um deinen Satz und den Fortschritts-Tracker zu sehen.

Gilt der reduzierte Verkaufsgebührensatz für alle meine Gebühren? 

Nein. Der reduzierte Satz gilt nur für deine Whatnot-Verkaufsgebühren. Zahlungsabwicklungsgebühren fallen wie gewohnt weiterhin an. Deine Gesamtgebühren für eine Bestellung sind also höher als der Provisionssatz allein. 

Zahlungsabwicklungsgebühren werden auf den vom Käufer gezahlten Gesamtbestellwert berechnet – einschließlich Artikelpreis, vom Käufer gezahlter Versandkosten und Steuern – zuzüglich einer festen Transaktionsgebühr.

Die Zahlungsabwicklungsgebühren unterscheiden sich je Markt:

• USA, Kanada, Australien: 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion
• EU, Vereinigtes Königreich: 2,42 % + 0,25 €/£ pro Transaktion, zuzüglich MwSt.

Die vollständige Gebührenaufstellung findest du für jede Bestellung im Verkäufer-Hub.

Was gilt als Verkauf, und wie wird mein Gesamtumsatz berechnet? 

Dein Gesamtumsatz ist der kombinierte Verkaufspreis aller deiner abgeschlossenen Bestellungen über alle Kategorien hinweg – sowohl in Live-Shows als auch auf dem Marktplatz.

• Was zählt. Alle Verkäufe in Live-Shows, einschließlich Rewards-Club-Shows. Alle Verkäufe auf dem Marktplatz und im Shop. Alle Kategorien, zusammengefasst zu einem Gesamtwert. Verkäufe, die du zu einem Aktionssatz getätigt hast. 
• Was nicht zählt. Private Shows, Bestellungen mit Abholung vor Ort und stornierte Bestellungen werden von deinem Gesamtumsatz abgezogen. Verkäufe über ein anderes Verkäuferkonto von dir zählen für dieses Konto und werden nicht diesem hinzugerechnet.

Wie wird meine voraussichtliche Verkaufsgebühr berechnet?

Wir nehmen deinen bisherigen Gesamtumsatz, teilen ihn durch die Anzahl der bereits vergangenen Tage und multiplizieren das Ergebnis mit 28, um zu prognostizieren, wo du am Ende des Zeitraums landen wirst. 

Ein Beispiel:

• Wenn du an Tag 14 des 28-tägigen Zeitraums bei 10.000 € Umsatz stehst, prognostizieren wir einen Endwert von 20.000 €.
• Wenn du an Tag 7 des 28-tägigen Zeitraums bei 1.000 € Umsatz stehst, prognostizieren wir einen Endwert von 4.000 €.

Deine tatsächliche Verkaufsgebühr wird erst am Ende des Zeitraums festgeschrieben – die Prognose hilft dir zu verstehen, wohin du unterwegs bist. So erkennst du auf einen Blick, ob du auf Kurs für einen höhere, gleiche oder niedrigere Gebühr als im vorherigen Zeitraum liegst.

Wie wird meine wichtigste Verkaufskategorie bestimmt?

Deine wichtigste Kategorie ist die, in der du als Whatnot-Verkäufer den höchsten Gesamtumsatz erzielt hast. Du kannst zwischen allen infrage kommenden Kategorien wechseln, um deine Gebühren zu prüfen. Standardmäßig zeigen wir deine Verkaufsgebühr im Verkäufer-Hub, in Benachrichtigungen und in E-Mails aber für deine umsatzstärkste Kategorie an. 

Wenn du noch nichts verkauft hast, zeigen wir die Kategorie an, die du bei deiner Anmeldung als Verkäufer ausgewählt hast.

Wann wird meine neue Verkaufsgebühr wirksam?

Er wird automatisch am Ende eines Vierwochenzeitraums wirksam. Wir senden dir eine E-Mail und eine Benachrichtigung mit der Information, welche Stufe du für den nächsten Zeitraum freigeschaltet hast.

Ich habe in diesem Zeitraum eine höhere Stufe erreicht. Warum ist meine Verkaufsgebühr nicht gesunken? 

Deine Verkaufsgebühr ist für den gesamten Zeitraum festgeschrieben. Wenn du eine höhere Stufe erreichst, gilt die niedrigere Gebühr ab dem Beginn deines nächsten Zeitraums – nicht sofort. Wir informieren dich möglicherweise darüber, dass du eine Stufe erreicht hast, aber diese Belohnung zeigt sich im Satz deines nächsten Zeitraums.

Was passiert, wenn mein Umsatz in einem Zeitraum sinkt?

Wenn dein Umsatz unter die Schwelle deiner aktuellen Stufe fällt, sinkt auch deine Stufe. Deine Verkaufsgebühr wird am Ende des Vierwochenzeitraums entsprechend angepasst.

Was passiert bei einer Stornierung? 

Eine stornierte Bestellung wird von deinem Gesamtumsatz für den Zeitraum abgezogen, in dem sie aufgegeben wurde. Das beeinflusst die Stufe, die du für deinen nächsten Zeitraum freischaltest – es ändert nichts an der Verkaufsgebühr, die du aktuell zahlst, denn dieser ist für den gesamten Zeitraum festgeschrieben.

Was passiert, wenn ein Zeitraum mitten in einer Show endet? 

Jede Bestellung wird nach dem Zeitpunkt behandelt, zu dem sie aufgegeben wurde: 

• Bestellungen, die vor dem Ende des alten Zeitraums aufgegeben werden, zählen zum Gesamtumsatz des alten Zeitraums und werden mit der Gebühr des alten Zeitraums berechnet.
• Bestellungen, die nach dem Beginn des neuen Zeitraums aufgegeben werden, zählen zum neuen Zeitraum und werden mit der neuen Gebühr berechnet. 

Die für jede Bestellung berechnete Gebühr findest du im Verkäufer-Hub.

Warum hat Whatnot diese Änderung vorgenommen?

Verkäufern beim Wachsen zu helfen, ist eine unserer wichtigsten Prioritäten. Unser Ziel ist es, dass Verkäufer mehr von ihren Einnahmen behalten und wieder in ihr Geschäft investieren können – sei es, um mehr Ware einzukaufen, bessere Angebote zu machen oder in künftiges Wachstum zu investieren.

Funktionieren Verkaufsgebühren in allen Märkten so? 

Gestaffelte Provisionssätze sind in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Australien verfügbar. Schwellen und Sätze werden je Land festgelegt. Die Zahlen auf deinem Preisblatt gelten also speziell für deinen Markt – ein Verkäufer in einem anderen Land kann denselben Umsatz haben und andere Werte sehen.

Gestaffelte Verkaufsgebühren sind in Japan noch nicht verfügbar. Die Gebühren für japanische Verkäufer bleiben unverändert: 8 % + JCT auf den Endverkaufspreis verkaufter Artikel (4 % + JCT bei Münzen & Geld), zuzüglich Zahlungsabwicklung. Während Whatnot in neueren Märkten wächst, prüfen wir weiterhin, wo wir die Struktur ausweiten. Bei Änderungen informieren wir die betroffenen Verkäufer direkt.

Ich bin ein kleinerer Verkäufer – was bringt mir das?

Unsere Gebührenstruktur ist so gestaltet, dass sie Verkäufern unterschiedlicher Größe zugutekommt. 

Wenn dein Umsatz wächst, kannst du durch das Erreichen höherer Stufen zusätzliche Gebührenreduzierungen freischalten. Außerdem kannst du deinen Fortschritt in Echtzeit verfolgen und weißt so immer, wie nah du der nächsten Stufe bist.

Das Ziel ist, Wachstum mit einem klaren, transparenten Weg zu niedrigeren Verkaufsgebühren zu belohnen, während dein Geschäft wächst.

Habe ich weiterhin Anspruch auf den Premier-Shop-Rabatt?

Bis zum 31. Oktober gilt dein Premier-Shop-Rabatt zusätzlich zu deinen neuen Verkaufsgebühren. Beispiel: Wenn dein Satz 5 % beträgt, senkt der Premier-Shop-Rabatt von 10 % ihn auf 4,5 %.

Ab dem 1. November umfasst Premier Shop keinen Verkaufsgebührensrabatt mehr. Deine Verkaufsgebühren ergeben sich dann ausschließlich aus deiner Umsatzstufe – je mehr du verkaufst, desto niedriger werden sie.

Premier Shop selbst bleibt bestehen, und die Voraussetzungen dafür ändern sich nicht. Das Programm honoriert das Erlebnis, das du Käufern bietest: zuverlässiger Versand, reaktionsschneller Support, guter Service. Premier-Shop-Verkäufer behalten das Abzeichen, die erhöhte Auffindbarkeit und den priorisierten Support. 

Kann ich niedrigere Verkaufsgebühren erhalten, indem ich eine Kategorie wähle, die nicht zu dem passt, was ich verkaufe?

Nein. Shows und Angebote müssen in der Kategorie stehen, die zutreffend beschreibt, was du verkaufst – nur so sind sie für die richtigen Käufer auffindbar, und genau darüber wird deine Gebühr ermittelt. Absichtliches Einstellen in der falschen Kategorie, um niedrigere Verkaufsgebühren zu erhalten, gilt nach unseren Richtlinien als Gebührenumgehung und kann Maßnahmen zur Folge haben. 

Wenn du unsicher bist, welche Kategorie passt, wähle die, die dem Großteil dessen entspricht, was du in dieser Show verkaufst.

Was ist die niedrigste Verkaufsgebühr, die ich erhalten kann?

Die beste für dich verfügbare Verkaufsgebühr hängt von deinem Markt und der Kategorie ab, in der du verkaufst – die Gebühren unterscheiden sich in beiden Dimensionen. Prüfe daher dein Preisblatt im Verkäufer-Hub für deine genauen Werte.

Verkaufe in einem Vierwochenzeitraum mehr, um für den nächsten Zeitraum niedrigere Gebühren freizuschalten – du musst dich dafür nicht bewerben und nicht anmelden.

Wie erhalte ich die beworbene Verkaufsgebühr von 3 %?

Gebühren von bis zu 3 % sind individuelle Sätze für unsere Verkäufer mit dem höchsten Volumen, die direkt mit einem festen Account Manager zu individuellen Konditionen zusammenarbeiten. Dafür bewirbt man sich nicht – wenn dein Geschäft diese Größenordnung erreicht, melden wir uns bei dir.

Warum wurde für eine Bestellung eine andere Gebühr berechnet als für eine andere?

Dein Gesamtumsatz bestimmt deine Stufe. Welche Gebühr für einen einzelnen Verkauf berechnet wird, hängt von der Kategorie dieses Verkaufs ab, und jede Kategorie hat innerhalb jeder Stufe ihre eigene Gebühr.

Bei Live-Verkäufen richtet sich die Gebühr nach der Kategorie der Show. Bei Verkäufen auf dem Marktplatz und im Shop richtet sie sich nach der Kategorie des Produkts. Beide Berechnungen können korrekt und trotzdem unterschiedlich sein – es sind einfach unterschiedliche Kategorien. Die Gebühr jeder Kategorie in jeder Stufe findest du im Tracker im Verkäufer-Hub.

Was ist ein Aktionsgebühr? Und zählen solche Verkäufe trotzdem für meine Stufe?

Ein Aktionsgebühr ist eine zeitlich begrenzte oder an Voraussetzungen gebundene Verkaufsgebühr (zum Beispiel 0 % Gebühren für neue Verkäufer, Sales-/Launch-Aktionen und/oder zeitlich begrenzte Kategorieaktionen), der deine erreichte Gebühr für einen definierten Zeitraum außer Kraft setzt. Dir wird die jeweils niedrigere zutreffende Gebühr berechnet, und infrage kommende Verkäufe zählen zu deinem Gesamtumsatz für den Zeitraum – sie bauen also die Stufe auf, die du als Nächstes freischaltest. Während der Aktion selbst wechselst du nicht die Stufe: Deine Aktionsgebühr gilt, solange die Aktion läuft, und danach übernimmt die Gebühr deiner erreichten Stufe.

Ich verkaufe über mehr als ein Konto. Werden meine Umsätze zusammengerechnet?

Nein. Jedes Verkäuferkonto erreicht seine eigene Stufe aus seinem eigenen Umsatz und in seinem eigenen Vierwochenzeitraum. Mehr Umsatz auf einem Konto senkt die Gebühr dieses Kontos; am anderen Konto ändert sich dadurch nichts.

Ich war Teil des früheren Tests. Warum wurde mein Fortschritt zurückgesetzt?

Es ist nichts verloren gegangen. Der Testzeitraum wurde vorzeitig beendet, als die niedrigeren Gebühren zur Standardstruktur für alle Verkäufer wurden, und dein Zeitraum hat am 21. September neu begonnen. Deine Startstufe wurde anhand deines Umsatzes der vorangegangenen vier Wochen festgelegt und nicht anhand deines Stands im Test. Deine Umsätze ab diesem Zeitpunkt bauen auf deinen nächsten Satz hin auf.

Ich habe erst kürzlich mit dem Verkaufen begonnen. Bin ich dabei?

Ja. Jeder Verkäufer ist automatisch dabei – du musst nichts beitreten. Wenn du in den Tagen vor dem 21. September mit dem Verkaufen begonnen hast, bist du ab dem 21. September dabei, und deine Umsätze zählen ab dann für die Stufe, die du im folgenden Zeitraum erhältst.

Warum sind die Gebühren in einem anderen Land anders?

Schwellen und Gebühren werden je Markt festgelegt und sind daher nicht überall gleich. Basisgebühren, steuerliche Behandlung und Zahlungsabwicklungsgebühren unterscheiden sich je Region. Für deine Bestellungen gilt immer das Preisblatt deines eigenen Marktes.

Aktuelle Verkaufsgebühren

Die untenstehenden Verkaufsgebühren gelten weiterhin, bis deine neuen Sätze starten.