Verwaltung deines Whatnot-Erlebnisses: Kontosteuerung

Du kommst zu Whatnot, um die Dinge zu finden, die du liebst, und um mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Und so wollen wir sicherstellen, dass alle Käufer und Verkäufer eine positive Erfahrung machen. Die Kontosteuerung gibt dir einfache, intuitive Werkzeuge an die Hand, mit denen du überwachen und kontrollieren kannst, wie du deine Zeit verbringst und dein Geld ausgibst.

Die Kontosteuerung hat drei grundlegende Funktionen, die für die Wiedergabezeit und die Ausgaben gleich funktionieren.

1. Sieh – deine wöchentliche/monatliche Gesamtzeit/Gesamtausgaben
2. Erinnerung: Lege einen Wert für die Wiedergabezeit/Ausgaben pro Woche/Monat fest und erhalte eine Erinnerung, sobald du diese Grenzwerte erreicht hast.
3. Limit: Lege einen Wert für Wiedergabezeit/Ausgaben pro Woche/Monat fest und verhindere, dass du nach Erreichen dieses Wertes bis zum Ende der Woche/des Monats weiter zuschaust bzw. mehr Geld ausgibst

Einrichten der Kontosteuerung

Die Kontosteuerung ist in der Whatnot-App leicht zu finden und zu verwalten.

Zugriff auf die Kontosteuerung

1. Navigiere zu deinem Konto-Tab (iOS/Android)
2. Wähle Kontosteuerung.
3. Auf dem Bildschirm „Kontosteuerung“ kannst du Folgendes tun 
   1. Anzeige deiner aktuelle Wiedergabezeit und Aktivierung von Erinnerungen und Limits für die Wiedergabezeit
   2. Anzeige deiner aktuellen Ausgabenkontrollen und Aktivierung von Erinnerungen und Limits der Ausgaben
   3. Verwaltung folgender Einstellungen: PIN für die Kontosteuerung, Direktnachrichten, Privater Beitritt und Aktivitätsstatus

Festlegen deiner PIN für die Kontosteuerung

Um versehentliche Änderungen zu verhindern, benötigst du einen PIN für die Kontosteuerung.

• Bei der ersten Einstellung einer Erinnerung oder eines Limits wirst du aufgefordert, eine neue PIN einzugeben und zu wiederholen.
• Du kannst den PIN zurücksetzen, indem du zuerst die vorherige PIN korrekt eingibst und dann zweimal eine neue PIN eingibst.

Kontrollen für die Wiedergabezeit

Mit den Kontrollen für die Wiedergabezeit kannst du sehen, wie viel Zeit du mit dem Ansehen von Livestreams verbracht hast, und eine Erinnerung oder ein Limit festlegen. 

Deine Wiedergabezeit einsehen

• Du kannst deine gesamte Wiedergabezeit für die Kalenderwoche und den Kalendermonat einsehen. Wir berechnen diese von Sonntag 00:00 bis Samstag 23:59 GMT und vom 1. des Monats 00:00 bis zum letzten Tag des Monats 23:59 GMT.

Erinnerungen zur Wiedergabezeit 

Eine Erinnerung zur Wiedergabezeit wird dich benachrichtigen, wenn du einen festgelegten Schwellenwert erreichst. Du wirst aber trotzdem weiterschauen können.

Limits für die Wiedergabezeit

Wenn das Limit der Wiedergabezeit erreicht ist, kannst du bis zum Ende des festgelegten Zeitraums keine weiteren Livestreams mehr ansehen.

So funktionieren die Limits für die Wiedergabezeit:

1. Die Limits der Wiedergabezeit können jederzeit vor Erreichen mithilfe deiner PIN für die Kontosteuerung angepasst werden.
2. Da die Wiedergabezeit in einer Live-Show stattfindet, ist jeder Nutzer, wird sich jeder Benutzer bei Erreichen seines Limits in einer Live-Show befinden. Es wird eine Benachrichtigung angezeigt. Wenn du sie annimmst, wirst du aus dem Livestream entfernt.
3. Solange ein limit der Wiedergabezeit aktiv ist, kannst du weiterhin die App nutzen, um bereits getätigte Käufe zu verfolgen, Direktnachrichten an Freunde zu senden und über das Profil des Verkäufers zu kaufen. Du wirst jedoch nicht in der Lage sein, an Shows teilzunehmen. 
4. Sobald ein Limit erreicht ist, kann es nicht mehr entfernt werden, es sei denn, es läuft am Ende des vom Nutzer festgelegten Zeitraums ab. Der Whatnot-Support bzw. die Mitarbeiter von Whatnot können bei der Aufhebung eines zuvor festgelegten Limits nicht behilflich sein. Dementsprechend solltest du bei der Festlegung von Limits mit Bedacht vorgehen.

Ausgabenkontrollen

Mit Ausgabenkontrollen kannst du deine Ausgaben verfolgen und Grenzen für dein Kaufverhalten festlegen. 

Anzeige deiner Ausgaben

• Du kannst deine Gesamtausgaben für die Kalenderwoche und den Kalendermonat einsehen. Wir berechnen diese Zeiträume von Sonntag 00:00 Uhr bis Samstag 23:59 Uhr GMT und vom 1. des Monats 00:00 Uhr bis zum letzten Tag des Monats 23:59 Uhr GMT.

So funktionieren die Gesamtsummen:

1. Deine Gesamtausgaben umfassen alle Steuern, Gebühren und Versandkosten.
2. Deine Gesamtsumme umfasst gewonnene und laufende Gebote, aber nicht die zugesagten Ausgaben. Wenn du z. B. ein Vorgebot von bis zu 100 USD für einen Artikel abgibst und den Zuschlag für 10 USD erhältst, zählen die 10 USD zu deinen Ausgaben, nicht aber die zusätzlichen 90 USD, die du zugesagt hast. Erhöht sich dein Gewinngebot, werden deine Ausgaben entsprechend des neuen Gebots für den Zuschlag erhöht.
3. Wenn dein Maximalgebot nicht mehr das Höchstgebot ist, wird der Betrag deiner Gesamtausgaben sinken.

Ausgabenerinnerungen

Eine Ausgabenerinnerung benachrichtigt dich, wenn du einen festgelegten Schwellenwert erreichst und ermöglicht dir trotzdem, weitere Einkäufe zu tätigen.

Ausgabenlimits

Ein Ausgabelimit verhindert, dass du bis zum Ende des festgelegten Zeitraums weitere Käufe tätigen kannst.

So funktionieren Ausgabenlimits:

1. Ausgabenlimits funktionieren ähnlich wie bei einer Kreditkarte – wenn du dein Limit überschreitest, kannst du keine weiteren Käufe tätigen. Aber ein einziger Kauf kann dazu führen, dass du dein Limit überschreitest. Wenn dein wöchentliches Limit z. B. 1.000 USD beträgt und deine Ausgaben 900 USD, wäre ein Kauf im Wert von 150 USD erlaubt – aber keine weiteren Käufe (da dein Kontostand jetzt 1.050 USD beträgt). 
   1. Bitte beachte, dass ein Limit nicht das theoretische Maximum ist, das dir berechnet werden kann, sondern der Wert, ab dem du nichts mehr ausgeben darfst. Es ist so aufgebaut, weil es in einer Live-Auktion nicht möglich ist, das Limit jedes Nutzers mit jedem einzelnen Gebot zu abzugleichen und die Zulässigkeit in Echtzeit zu berechnen.
2. Vorabgebote können komplexe Wechselwirkungen mit Limits haben.
   1. Wie oben unter „Wie funktionieren Summen?“ beschrieben, werden die Ausgaben als gewonnene oder gewinnende Beträge berechnet. Das heißt, du kannst theoretisch unter dein Limit fallen, nachdem du es erreicht hast, wenn du ein oder mehrere Vorabgebote verlierst.
   2. Vorabgebote gelten als verbindlich, selbst wenn du zum Zeitpunkt des Gewinns dein Limit überschritten hast.
      1. Um auf einen Artikel vorab zu bieten, darfst du dein Limit nicht überschreiten.
      2. Wenn du die Funktion „Maximalgebot“ nutzt, kann dein Gebot weiter steigen, wenn sonstige Personen auf den Artikel bieten. Diese Gebote werden berücksichtigt, auch wenn du deine Ausgabengrenze überschreitest. 
      3. Wenn du mehrere gleichzeitige Vorgebote mit hohen Werten abgibst, ist es theoretisch möglich, dass du deutlich über dein Limit hinauskommst.
3. Bitte beachte, dass eine Transaktion, bei der du dein Limit überschreitest, oder ein verbindliches Vorgebot, das nach Erreichen deines Limits weiter erhöht wird, kein Grund für eine Stornierung der Bestellung ist. Überprüfe daher regelmäßig deine Ausgaben, gib deine Gebote sorgfältig ab und nutze die Erinnerungsfunktion.
4. Sobald ein Ausgabenlimit erreicht ist, kannst du die App weiterhin nutzen, um an Livestreams teilzunehmen, bereits getätigte Käufe zu verfolgen und mit Freunden Direktnachrichten zu senden. 
5. Sobald ein Limit erreicht ist, kann es nicht mehr entfernt werden, es sei denn, es läuft am Ende des vom Nutzer festgelegten Zeitraums ab. Der Whatnot-Support bzw. die Mitarbeiter von Whatnot können bei der Aufhebung eines zuvor festgelegten Limits nicht behilflich sein. Dementsprechend solltest du bei der Festlegung von Limits mit Bedacht vorgehen.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird deine Wiedergabezeit berechnet?

• Die Wiedergabezeit sind alle Minuten, die während eines eingeloggten Zeitraums eines Livestreams angesehen werden

Wie werden die Ausgaben berechnet?

• Deine Gesamtausgaben umfassen alle Steuern, Gebühren und Versandkosten. Sie sollte mit den Gesamtkosten übereinstimmen, die deiner Kreditkarte belastet werden.

Sind Erinnerungen/Limits wiederkehrend?

• Nein. Erinnerungen und Limits werden für einen bestimmten Zeitraum gesetzt – diese Woche (Sonntag 00:00 bis Samstag 23:59 GMT) und diesen Monat (1. des Monats 00:00 bis letzter Tag des Monats 23:59 GMT). Du musst eine neue Erinnerung oder ein neues Limit setzen, nachdem dieser Zeitraum abgelaufen ist.

Was ist GMT?

• GMT ist Greenwich Mean Time (kurz: die Zeit in London). Du kannst das hier in deine lokale Zeitzone umrechnen.

Warum ist mein Gesamtausgabenbetrag höher als die Belastungen auf meiner Kreditkarte?

• Deine Gesamtsumme beinhaltet gewonnene und gewinnende Gebote. Wenn du bei einer laufenden Auktion das höchste Gebot abgegeben hast oder das höchste Vorabgebot für ein Produkt hast, das bald versteigert wird, werden diese Gebote zu deiner Gesamtsumme hinzugezählt, aber noch nicht von deiner Karte abgebucht (weil die Auktion noch nicht beendet ist).

Wenn ich ein Limit setze, kann ich es bearbeiten oder löschen?

• Du kannst ein Limit jederzeit ändern oder löschen, bevor du es erreichst. Um das Limit zu ändern oder zu löschen, brauchst du die Kontonummer, die du zum Festlegen des Limits verwendet hast. Sobald du ein Limit erreicht hast, kannst du es nicht mehr ändern oder entfernen – du musst bis zum Ende des von dir gewählten Zeitraums (Woche oder Monat) warten.

Ich möchte, dass mein Limit entfernt wird. Kann mir der Whatnot-Support helfen?

• Nein. Die Supportmitarbeiter von Whatnot können die von dir selbst festgelegten Beschränkungen für dein Konto nicht aufheben. Du wirst automatisch benachrichtigt, wenn der Zeitraum abläuft und deine Limits aufgehoben werden.

Warum ist mein Ausgabenbetrag gesunken?

• Es gibt zwei Gründe, warum dein Ausgabenbetrag sinken kann:
  1. Eine Bestellung im betreffenden Zeitraum wurde storniert/erstattet. Wir werden diesen Betrag von deiner Gesamtsumme abziehen.
  2. Ein zuvor erfolgreiches Gebot ist jetzt nicht mehr das Zuschlagsgebot (der Gewinner). 

Wenn ich eine Ausgabenerinnerung eingerichtet habe und mein Gesamtausgabenbetrag so weit sinkt, dass er jetzt unter dieser Erinnerungsschwelle liegt, wird diese Warnung dann automatisch wieder aktiviert? 

• Nein. Sobald eine Erinnerung ausgelöst wurde, wird sie nicht automatisch wieder aktiviert. Du musst manuell eine weitere Erinnerung festlegen.

Wenn ich ein Ausgabelimit festgelegt hätte und mein Ausgabenbetrag so weit sinkt, dass er jetzt unter diesem Limit liegt, würde mein Ausgabelimit dann entfernt werden?

• Ja. Solange deine Ausgaben unter deinem Limit liegen, kannst du Käufe tätigen oder dein Limit anpassen.