Richtlinie zu Fälschungen und Richtlinien für Markenartikel, die einer Produktbeschränkung unterliegen

Gefälschte Artikel sind illegal, täuschen Käufer und schaden dem Vertrauen innerhalb der Whatnot-Community. Wir gestatten nicht das Inserieren, den Verkauf oder das Verschenken von gefälschten Artikeln auf unserer Plattform. Verkäufer sind dafür verantwortlich, die Echtheit der von ihnen verkauften Artikel sicherzustellen und müssen bereit sein, einen Echtheitsnachweis für verkaufte, verschenkte oder angebotene Artikel vorzulegen. Wir haben außerdem spezifische Anforderungen für bestimmte markenbezogene Artikel, um Vertrauen zu wahren und sicherzustellen, dass Käufer verstehen, was sie kaufen. 

Zu gefälschten Artikeln zählen: 

• Artikel, die einen authentischen Artikel durch Verwendung des Markennamens, des Logos oder sonstiger geistiger Eigentumsrechte imitieren, obwohl die Artikel nicht von dieser Marke hergestellt wurden – selbst wenn der Verkäufer behauptet, es handele sich um eine Fälschung oder die Echtheit unbekannt ist. Dazu gehören auch Artikel, bei denen das Branding versteckt oder unkenntlich gemacht wurde, um nicht entdeckt zu werden. 
• Artikel, die fälschlicherweise als authentisch beworben werden (z. B. signierte Sport-Memorabilia mit gefälschter Unterschrift)

Markenlose Repliken: Wir gestatten markenneutrale Artikel, die Artikeln bekannter Marken ähneln (oder im Falle von Düften so riechen), unter folgenden Voraussetzungen: 

• Der Artikel wird nicht in der Kategorie Luxus-Handtaschen & Accessoires inseriert oder verkauft, 
• der Artikel wird nicht als „inspiriert von“ oder als Nachbildung dieser Marke beworben oder eingestellt (z. B. „Dupe [Marke]“, „Replika [Marke]“, „Inspiriert von [Marke]“) und
• der Artikel verletzt im Übrigen keine Rechte des geistigen Eigentums, einschließlich der geltenden Schutzrechte für Handelsaufmachung und Design. 

Richtlinie für eingeschränkte Markenartikel

Käufer müssen darauf vertrauen können, dass das, was sie bei Whatnot kaufen, authentisch ist. Um das Vertrauen der Käufer zu unterstützen und das Vertrauen der Community aufrechtzuerhalten, gelten zusätzliche Einschränkungen für den Verkauf der folgenden Artikel. 

• Eingeschränkte Luxusartikel: Um „Geschenk beim Kauf“- oder bestimmte Luxusteile zu verkaufen oder als Giveaway auszuloben, müssen Verkäufer (1) für den Verkauf in der Kategorie Luxus-Handtaschen & -Accessoires zugelassen sein und (2) den Artikel mit einem entsprechenden Echtheitszertifikat von einem externen Prüfdienst authentifizieren und anbieten. Zu diesem Zeitpunkt ist unser zugelassener Authentifikator Real Authentication.  Weitere Informationen zu „Geschenk beim Kauf“- und Luxusteilen findest du weiter unten. 
  • „VIP“-Artikel, „Geschenk beim Kauf-Artikel“ oder „GWP“-Artikel. Dies sind Markenartikel, die Luxusmarken zu besonderen Anlässen an treue oder VIP-Kunden verschenken oder als Gratisgeschenk beim Kauf anbieten können (z. B. ein Kosmetikset der Luxusmarke).  
  • Luxusmarkenteile oder -hardware. Hierbei handelt es sich um Luxusmarken-„Charms“, Reißverschlussanhänger oder ähnliche Hardware, die von bestehenden Luxusartikeln entfernt wurden. 
  • So verkaufst du: Weitere Informationen über die Vor-Authentifizierung von Artikeln mithilfe von Real Authentication findest du in unserem Vor-Authentifizierungsprogramm für Luxus-Handtaschen & Accessoires. Um dich für den Verkauf in der Kategorie Luxus-Handtaschen & Accessoires zu bewerben, plane eine Show oder liste ein Produkt in der Kategorie Luxus-Handtaschen & Accessoires auf und folge dem Bewerbungsprozess in der App.

• Upcycling-Markenartikel: Whatnot gestattet nicht den Verkauf von Upcycling-Schmuck, für den Luxusmarkenteile verwendet werden, einschließlich upgecycelter Schlüsselanhänger, Charms und ähnlicher Hardware. Wir gestatten den Verkauf, das Listing und das Giveaway von Upcycling-Artikeln, die kein Schmuck sind und Markenteile enthalten, solange die Artikel aus authentischen Teilen gefertigt sind und keine Unklarheit über Art und Herkunft der Artikel besteht. Besondere Voraussetzungen: 
  • Der Artikel ist eindeutig als upgecycelt und nicht von der Marke stammend gekennzeichnet,
  • der Markenartikel wurde kreativ von seiner ursprünglichen Form und Funktion verändert,
  • wenn upgecycelte Artikel eine Luxusmarkenkomponente enthalten, inserieren Verkäufer den Artikel mit einem COA von Real Authentication oder Entrupy für diese Komponente und
  • der Artikel wird außerhalb der Kategorie Luxus-Handtaschen & Accessoires verkauft.

Was bedeutet das für Käufer?

Wir nehmen den Verkauf von Fälschungen sehr ernst. Wenn du glaubst, dass du einen gefälschten Artikel erhalten hast, melde den Artikel bitte in der App unter deiner Registerkarte „Käufe“, damit wir ihn überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Um sicherzustellen, dass wir Reklamationen aufgrund von Fälschung schnell bearbeiten können, erwarten wir von Käufern, dass sie ihren Antrag auf Erstattung eines Artikels, von dem sie annehmen, dass er nicht echt ist, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung einreichen (unabhängig von Kategorie oder Artikel). Weitere Informationen dazu findest du in unserer Richtlinie zum Käuferschutz.

Möglicherweise wirst du gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen, einschließlich Fotos, die uns bei der Untersuchung deines Anspruchs helfen. In manchen Fällen bitten wir darum, den Artikel zur weiteren Überprüfung an unser Lager zurückzusenden. Wenn wir feststellen, dass der Artikel nicht authentisch ist, erhältst du eine vollständige Rückerstattung für deinen Artikel. Wenn wir feststellen, dass der Artikel authentisch ist, schicken wir ihn kostenlos an dich zurück.

Was das für Verkäufer bedeutet

Um den unbeabsichtigten Verkauf von gefälschten Artikeln zu verhindern, empfehlen wir dir, die Artikel, die du auf Whatnot verkaufst, zu authentifizieren. Wir empfehlen dir, die Echtheit der Artikel, die du verkaufst, durch einen externen Prüfdienst wie Entrupy, Real Authentication oder LegitApp bestätigen zu lassen oder sonstige überprüfbare Nachweise zur Bestätigung der Echtheit zu verwenden. Whatnot entscheidet nach eigenem Ermessen, ob der Echtheitsnachweis ausreicht, um die Echtheit zu bestätigen.  

Wir können von Verkäufern spezifische Echtheitsnachweise für alle Artikel verlangen, die aufgelistet, verkauft oder verschenkt werden, insbesondere wenn wir ein höheres Risiko der Nichtechtheit festgestellt haben. Wir sind uns bewusst, dass einige Artikel nicht ohne Weiteres authentifiziert werden können. Dennoch liegt es im alleinigen Ermessen von Whatnot, den Verkauf dieser Artikel zuzulassen, wenn kein Echtheitsnachweis vorliegt. Zum Beispiel sollten Verkäufer darauf vorbereitet sein, Whatnot einen Echtheitsnachweis vorzulegen, wenn sie upgecycelte Gegenstände und Luxusmarkenkomponenten verkaufen. 

In einigen Fällen lassen wir möglicherweise Artikel an das Lager von Whatnot senden. Gefälschte Artikel, die an unser Lager geschickt werden, werden nicht an den Verkäufer zurückgeschickt.  Wenn wir feststellen, dass Artikel nicht authentisch sind, werden Verkäufern die Gesamtkosten für diese Artikel einschließlich Bestellwert, Steuern und Versand in Rechnung gestellt und den Käufern zurückerstattet. Darüber hinaus ergreift Whatnot Durchsetzungsmaßnahmen gegen Verkäufer, die erwiesenermaßen gefälschte Artikel anbieten, verschenken oder verkaufen. Weitere Informationen findest du unter Welche Maßnahmen wir ergreifen.

Whatnot wird alle von den Strafverfolgungsbehörden ordnungsgemäß angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, um Verkäufer zu verfolgen, die gefälschte Artikel auf Whatnot verkaufen. Der Verkauf von Artikeln, die nicht unserer Richtlinie zu geistigen Eigentumsrechten entsprechen, ist ebenfalls strengstens untersagt. Wenn du Eigentümer von Marken oder Rechten bist und über Urheber- oder Markenverletzungen oder gefälschte Artikel besorgt bist, sieh dir bitte unsere Seite mit den Richtlinien zu geistigen Eigentumsrechten an.