Whatnot hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verkäufer zu stärken – und zwar durch Schutzmaßnahmen, die es ihnen ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: das Wachstum ihres Geschäfts und den Aufbau ihrer Gemeinschaften. Mit den Sicherheitsvorkehrungen, die sie vor böswilligem Verhalten schützen und die pünktliche Bezahlung für abgeschlossene Verkäufe gewährleisten, können Verkäufer auf Whatnot ihr Geschäft bedenkenlos führen und sich ganz der Erreichung ihrer Ziele widmen.  Im Folgenden findest du einen Überblick über die Verantwortlichkeiten, Schutzmaßnahmen und Berechtigungsrichtlinien von Verkäufern. So kannst du sichergehen, dass du dich für diesen Schutz qualifizierst.

Der Whatnot-Verkäuferschutz 

Whatnot bietet Verkäufern mehrere Sicherheitsvorkehrungen:

• Missbrauch von Rückerstattungen: Whatnot überwacht das Käuferverhalten auf der ganzen Plattform auf möglichen Missbrauch. Wenn ein Käufer das System missbraucht, bist du nicht für die Rückerstattung verantwortlich.

• Probleme mit zurückgeschickten Artikeln: Wenn sich ein an dich zurückgeschickter Artikel nicht in dem Zustand befindet, in dem du ihn ursprünglich versendet hast, kontaktiere den Whatnot-Support, um Hilfe zu erhalten.

• Rückbuchungen:Verkäufer sind nicht für Rückbuchungen verantwortlich. Wenn ein Käufer eine Rückbuchung anfordert, hat er keinen Anspruch auf eine Erstattung für diese Transaktion.

Im Falle einer Streitigkeit wird Whatnot die Angelegenheit anhand der von Käufer und Verkäufer eingereichten Daten untersuchen. Whatnot wird eine ausgewogene Entscheidung treffen, die darauf basiert, welche Partei die Richtlinien ordnungsgemäß befolgt hat. 

Wenn du den XCover-Versandschutz erworben hast, reiche bitte deinen Anspruch direkt bei XCover ein, falls der Artikel verloren gegangen ist, gestohlen oder beim Transport beschädigt wurde. Weitere Informationen zum XCover-Schutz findest du unter Schutz deiner Bestellungen. Bitte überprüfe die Bedingungen und Ausschlüsse. Der Schutz wird von Cover Genius verkauft und von XCover bereitgestellt.

Verantwortlichkeiten des Verkäufers

Als Verkäufer bist du dafür verantwortlich, dass alle Artikel zum Zeitpunkt des Verkaufs in dem beschriebenen Zustand an die Käufer zugestellt werden. Wenn du diese Voraussetzung erfüllst, erhältst du von Whatnot eine Auszahlung für deine Bestellung. In den folgenden Situationen können dir jedoch Gebühren für Rückerstattungen in Rechnung gestellt werden:

• Unvollständige oder falsche Artikel: Ein oder mehrere Artikel fehlen oder sind falsch.
• Artikel nicht wie beschrieben oder nicht echt: Die erhaltenen Artikel sind beschädigt, abgelaufen, defekt, gefälscht oder unecht oder entsprechen nicht der Zustandsbeschreibung. Weitere Informationen zu den Erwartungen hinsichtlich der Bedingungen in Bezug auf Artikel nach Kategorie findest du hier .
• Nicht versandte Artikel: Artikel werden nicht innerhalb von 2 Werktagen nach dem Verkauf verschickt oder beim Versanddienstleister abgegeben. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, sicherzustellen, dass alle Pakete gescannt werden (ein Scan von einem SCAN-Bogen reicht nicht aus).
• Hohe Rate an verlorenen Artikeln: Das Konto weist eine übermäßige Anzahl von fehlenden oder nicht zugestellten Artikeln auf.

Wenn du der Meinung bist, dass eine Rückerstattung oder Rückgabeentscheidung irrtümlich getroffen wurde, kannst du beim Whatnot-Support Einspruch einlegen.

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