FAQs für Marketplace-Verkäufer

Wenn du nur Artikel auf Whatnots Marketplace verkaufst (und noch keinen Zugang zum Live-Verkauf hast), ist dieser Artikel genau das Richtige für dich!

Was bedeutet der Zugang zum Marketplace-Verkauf?

Wenn du Zugang zum Marketplace hast, bedeutet das, dass du "Sofort kaufen"-Angebote erstellen kannst, die dann jederzeit zum Kauf verfügbar sind. Käufer können deine Angebote in deinem Profil suchen oder sie auf unserer Such- und Entdeckungsseite finden.

Wenn du derzeit Zugang zum Live-Verkauf hast, dann hast du automatisch auch Zugang zum Marketplace.

Ich habe keinen Zugang zum Marketplace - wie bekomme ich diesen?

Derzeit ist die Option "Nur Marketplace-Verkauf" in der Beta-Phase und steht nur einer kleinen Anzahl von Benutzern zur Verfügung.

Wenn du jetzt auf Whatnot verkaufen möchtest und keinen Zugang zum Marketplace hast, empfehlen wir dir, den Antragsprozess zu starten, um ein Live-Verkäufer zu werden. Sobald dir der Zugang zum Live-Verkauf gewährt wird, kannst du über Live-Shows und/oder den Marketplace verkaufen.

Ich bin derzeit ein Verkäufer, der nur Zugang auf dem Marketplace hat, aber ich möchte auch Live-Shows veranstalten. Wie mache ich das?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ein Marketplace-Verkäufer für den Live-Verkauf zugelassen werden kann:

1. Beantrage, ein Live-Verkäufer zu werden - unser Team überprüft deinen Antrag und kann dir die Genehmigung erteilen, oder

2. Qualifiziere dich automatisch für die Genehmigung zum Live-Verkauf - Wenn deine Verkäufe im Marketplace auf Whatnot mehr als 750 US-Dollar und 25 Bestellungen erreichen, wirst du für den Live-Verkauf zugelassen.

Bitte beachte, dass du, wenn du die Genehmigung für den Live-Verkauf erhältst, immer noch an einer Einführungssitzung teilnehmen musst, bevor du deine erste Live-Show starten kannst. Weitere Informationen findest du hier.

Wie beginne ich mit der Erstellung von Marketplace-Inseraten?

Du kannst Angebote auf verschiedene Arten erstellen, einschließlich:

1. Von der mobilen App aus

• Tippe auf das "+"-Symbol auf der Startseite, deinem Profil oder im Marketplace-Tab.
• Wähle "Artikel auflisten".
• Folge den Schritten zur Erstellung eines Angebots und tippe auf "Veröffentlichen", wenn du fertig bist.
  • Vergiss nicht, hochwertige Bilder hinzuzufügen und so viele Informationen wie möglich auszufüllen, damit mehr Käufer an deinem Angebot interessiert sind.
  • Stelle sicher, dass der Schalter "Aktivieren" betätigt ist, damit dein Angebot im Marktplatz kaufbar ist!

2. Vom Seller Hub aus

• Navigiere auf Whatnot.com zum Seller Hub (wähle "Seller Hub: Meine Sendungen" im Menü).
• Im Seller Hub, unter dem Tab "Angebote", tippe oben rechts auf "Angebot erstellen".
• Wähle "Einzelangebot" aus, um Angebote individuell zu erstellen, oder "Massenimport" für den Import aus Poshmark.
• Folge den bereitgestellten Schritten und tippe auf "Veröffentlichen", wenn du fertig bist.

Wo finden Käufer meine Angebote?

Käufer können deine Angebote an folgenden Stellen finden:

• Im Tab "Shop" auf deinem Profil
• In deinem Live-Shop (Abschnitt "Sofort kaufen")
• Im Marketplace-Tab
• Durch die Suchfunktion

Wie erfahre ich, wenn einer meiner Artikel verkauft wurde?

Du erhältst eine E-Mail, wenn ein Käufer dein Marketplace-Angebot kauft oder ein Angebot abgibt. Du kannst auch sehen, welche Artikel über den Seller Hub verkauft wurden, indem du im Menü deiner mobilen App den Tab "Bestellungen" überprüfst.

Hinweis: Sobald dein Angebot verkauft ist, solltest du den Artikel innerhalb von zwei Werktagen versenden.

Wie versende ich meine verkauften Artikel?

1. Erstelle dein Versandlabel im Whatnot Seller Hub [Link zur Seite "Sendungen"].
2. Drucke dein Label aus.
3. Befolge unsere Verpackungsrichtlinien.
4. Gib die Bestellung bei der USPS ab oder vereinbare online eine kostenlose Abholung.

Wenn ein Artikel im Marketplace verkauft wird, musst du ihn innerhalb von zwei Werktagen an einer USPS-Stelle abgeben.

Wie werde ich bezahlt?

Verkäufer in den USA erhalten normalerweise 48-72 Stunden nach Zustellung an den Käufer eine Zahlung. Deine Gelder stehen dann zur Überweisung auf dein Bankkonto zur Verfügung, und du kannst über Stripe Connect eine Auszahlung beantragen (weitere Informationen).

Was mache ich, wenn ich verreise und meine verkauften Angebote nicht innerhalb von 2 Werktagen versenden kann?

Bitte schalte den Urlaubsmodus ein, wenn du dich von deinem Inventar entfernst und deine Pakete nicht rechtzeitig versenden kannst! Navigiere dazu in der App zu deinem Profilmenü und aktiviere den "Urlaubsmodus"-Schalter (vergiss nicht, ihn auszuschalten, wenn du zurück bist!).

Wie kann ich meine Angebote bearbeiten?

Bitte sieh dir die folgenden Artikel an, wie du deine Angebote über die Whatnot-Mobile-App oder den Seller Hub bearbeiten kannst. Du kannst den Titel, die Beschreibung, den Preis eines Angebots bearbeiten, sowie den Status des Angebots auf "Inaktiv" ändern, wenn du den Artikel derzeit nicht verkaufen möchtest.

Was sind Whatnots Verkaufsgebühren für Marketplace-Angebote?

Unsere Verkaufsgebühren für Marketplace sind die gleichen wie unsere Gebühren für den Live-Verkauf, d.h., 8% Provision auf den Verkaufspreis des Artikels und eine Zahlungsabwicklungsgebühr von 2,9% + 30 Cent/Pence pro Transaktion. Weitere Informationen findest du hier.

Wie viele Angebote kann ich erstellen?

Während der Testphase der Beta-Version beschränken wir die Anzahl der von dir erstellbaren Marketplace-Angebote auf höchstens 30 Angebote pro Tag. Wenn unser Marketplace-Programm wächst und dein Geschäft wächst, wirst du in der Lage sein, unbegrenzte Angebote zu erstellen.

Warum wurde mein Angebot vom Whatnot-Team entfernt?

Du erhältst eine E-Mail, wenn dein Angebot aus Qualitätsgründen entfernt wurde. Es ist wichtig, dass Whatnot-Benutzer ein unterhaltsames und sicheres Einkaufserlebnis haben, und wir können dein Angebot entfernen, wenn es gegen unsere Richtlinien verstößt. Wenn dein Angebot entfernt wurde, kannst du es weder über den Seller Hub noch über die Whatnot-Mobile-App reaktivieren.

Wenn ich ein Verkäufer nur auf dem Marketplace bin, muss ich immer noch Whatnots Community-Richtlinien befolgen?

Ja! Es ist wichtig, dass alle Mitglieder unserer Community unsere Benutzer- und Verkaufsrichtlinien befolgen. Bei Nichteinhaltung unserer Richtlinien können Maßnahmen gegen dein Konto ergriffen werden.