Trinkgelder von Käufern erhalten und verwalten

Es kommt oft vor, dass Käufer einen Verkäufer noch auf andere Weise unterstützen möchten, als nur Artikel in seinem Shop zu kaufen. So haben Nutzer außerdem die Möglichkeit, ihren Lieblingsverkäufern mit der Whatnot-Trinkgeldfunktion ein Trinkgeld zu hinterlassen. Indem du die Funktion „Trinkgeld“ nutzt und Trinkgelder sendest oder empfängst, erkennst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Trinkgelder an und stimmst ihnen zu.

Verkäufer erhalten immer 100 % des angegebenen Trinkgeldbetrags und Whatnot berechnet Verkäufern keine Whatnot-Provision für Trinkgeldtransaktionen.

Trinkgeld ist nur verfügbar:

• Über die Whatnot-App (iOS und Android). 
• Für Verkäufer und Käufer in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich und Frankreich 
• Für Käufer mit einer Kaufhistorie aus deinem Shop 

Trinkgelder erhalten

Verkäufer müssen keine Maßnahmen auf ihren Konten ergreifen, um Trinkgelder zu erhalten. Trinkgelder sind für alle berechtigten Whatnot-Nutzer automatisch verfügbar. 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einem Verkäufer Trinkgeld zu geben:

• In der Show eines Verkäufers, entweder in seinem Shop oder seinem Profil.
• Außerhalb der Show eines Verkäufers, in seinem Profil. 

Trinkgeld während einer Live Show erhalten

Wenn du während deiner Live Show ein Trinkgeld erhältst, erscheint eine Benachrichtigung in deinem Chat, die den Absender, den Betrag und ein Dankeschön des Trinkgeldgebers enthält (falls in deinen Show-Einstellungen aktiviert). 

So konfigurierst du deine Trinkgeldeinstellungen für Shows:

Wenn du deine Show geplant hast, kannst du die folgenden Trinkgeldeinstellungen konfigurieren:

• Personalisiere den Text Trinkgeld senden, um dafür zu werben, dass Nutzer ein Trinkgeld senden. 
• Zulassen/nicht zulassen, dass das Dankeschön des Trinkgeldgebers zusammen mit der Trinkgeldbenachrichtigung in deinem Chat angezeigt wird. 

So konfigurierst du deine Trinkgeldeinstellungen:

1. Öffne deine geplante Show auf deinem Mobilgerät. 
2. Tippe auf das Symbol Mehr ganz rechts.
   
3. Wähle Trinkgeldeinstellungen aus.
   
4. Unter „Personalisiere dein Trinkgeld“ kannst du den Text „Trinkgeld senden“, der den Nutzern angezeigt wird, personalisieren (z. B. Trinkgeld für einen Tanz!). Die Nachricht darf nicht länger als 24 Zeichen sein.
   
   Hinweis: Personalisierte Nachrichten zu Trinkgeldern müssen unseren Community-Richtlinien entsprechen. 
5. Aktiviere die Option „Trinkgeldnachricht des Käufers im Live-Chat anzeigen“, wenn du das dem Trinkgeld beigefügte Dankeschön anzeigen möchtest. 
6. Tippe auf Speichern.

Trinkgeld außerhalb eines Livestreams erhalten

Nutzer können einem Verkäufer ein Trinkgeld geben, auch wenn er nicht live ist. Verkäufer erhalten eine In-App-Benachrichtigung, wenn sie ein Trinkgeld erhalten. Wenn der Trinkgeldgeber eine Notiz hinzufügt, wird diese Nachricht an die Direktnachrichten des Verkäufers weitergeleitet. 

Verkäufer können sich auch direkt über die In-App-Benachrichtigung bei den Trinkgeldgebern bedanken. Gehe einfach zu deinen Benachrichtigungen, suche die Trinkgeldbenachrichtigung und tippe auf „Danke sagen“. Die App öffnet eine Direktnachricht zwischen dir und dem Trinkgeldgeber, in der du dich direkt bei ihm/ihr bedanken kannst. 

Trinkgeld-Einnahmen

Die Trinkgeldeinnahmen werden deinem Whanot-Saldo entsprechend deinem Land und dem Status der Frühzeitigen Auszahlung gutgeschrieben:

Verlauf erhaltener Trinkgelder anzeigen

So siehst du in der App einen vollständigen Verlauf aller Trinkgelder, die du App erhalten hast:

1. Öffne die Whatnot-App 
2. Tippe unten auf dem Bildschirm auf Verkäufer-Hub  
3. Tippe auf das Menü-Symbol (☰) in der oberen rechten Ecke
4. Wähle Trinkgelder aus

Im Internet rufst du die Trinkgelder-Seite in deinem Verkäufer-Hub auf. Du kannst auf dieser Seite nach Live Show filtern.