Verse levensmiddelen op Whatnot - Best practices

Naast het naleven van het voedsel- en drankbeleid van Whatnot moedigen we verkopers aan om bepaalde best practices te volgen om een soepele en positieve ervaring te bieden voor zowel kopers als verkopers in de categorieën voor verse levensmiddelen van Whatnot: 'Vlees en vis' en 'Specialiteiten'.

Op deze pagina: 

• Verzendkosten
• Best practices voor verkopers
  • Informatie in listings en shows
  • Je buffer voor het verpakkingsgewicht van bederfelijke levensmiddelen instellen
• Best practices voor kopers

Verzendkosten

Kopers zijn verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten. Bederfelijke levensmiddelen op Whatnot maken gebruik van vaste tariefkaarten, ingedeeld op gewicht, wat het voor kopers veel makkelijker zou moeten maken om inzicht te krijgen in de kosten en daarmee aanzet tot herhaalde aankopen in shows.

¹Sommige verkopers kunnen verzendkosten hanteren die afwijken van de standaard verzendkosten van Whatnot. Verzendkosten worden altijd onderaan het scherm weergegeven voordat je een aankoop voltooit.

²Voor kopers op afgelegen locaties waar UPS Next Day Air Saver niet beschikbaar is, worden zendingen daardoor automatisch omgezet naar UPS Next Day Air.

Best practices voor verkopers

Informatie over de listing en de show 

• Om ervoor te zorgen dat kopers precies weten waar ze op bieden en wat ze kopen, raden we aan om zoveel mogelijk informatie over je items duidelijk te vermelden in zowel je listings als je show, waaronder: 
  • Ingrediënten
  • Allergenenwaarschuwingen
  • Verkoop- of gebruiksdatum
  • Opslag- en verwerkingsinstructies bij aankomst 
  • Productgewicht en hoeveelheid 
• Verkopers moeten hun show gebruiken om deze details te benadrukken. Dit is een geweldige kans om kijkers te betrekken en direct vragen te beantwoorden. 
• Verkopers moeten aangeven hoe het product wordt verzonden (bijvoorbeeld ingevroren met droogijs, gekoeld met gelpacks, levend verzonden). 

Je buffer voor het verpakkingsgewicht van bederfelijke levensmiddelen instellen

Omdat verpakkingsmaterialen zoals dozen, droogijs en gelpacks gewicht toevoegen dat per verkoper verschilt, hebben we een aanpasbare buffer voor verpakkingsgewicht ingebouwd om ervoor te zorgen dat het gewicht van je zending met bederfelijke levensmiddelen nauwkeurig wordt weergegeven. Wat we beschouwen als bederfelijke levensmiddelen, vind je in de veelgestelde vragen in het beleid voor levensmiddelen van Whatnot.  

Hoe het werkt

• Bij het aanbieden van bederfelijke levensmiddelen voer je alleen het gewicht van het product zelf in, zonder het gewicht van de verpakking. Je gewichtsbuffer dekt de rest.
• De gewichtsbuffer is van toepassing op alle bederfelijke zendingen.
• De buffer wordt één keer per zending toegepast, ongeacht hoeveel items een koper bestelt. Dus of een koper nu 1 item of 5 items in je show koopt, de buffer wordt maar één keer aan die zending toegevoegd. Daarom moet je buffer overeenkomen met het totale gewicht van het verpakkingsmateriaal voor één enkele zending (doos, koelmiddel, enz.).
• De buffer staat standaard op 2,5 lbs, maar je moet deze aanpassen aan je werkelijke gemiddelde verpakkingsgewicht. Als het gewicht van je verpakking varieert (bijvoorbeeld soms 3 lbs, soms 10 lbs), stel de buffer dan in op een redelijke gemiddelde waarde. Als je speciale shows hebt met specifieke producten, pas de gewichtsbuffer dan aan voor die show. Als je buffer consequent verkeerd is ingesteld en je zending daardoor het geschatte gewicht vaak overschrijdt, kunnen er kosten voor het verschil in rekening worden gebracht.

Je buffer voor het verpakkingsgewicht van bederfelijke levensmiddelen bijwerken

Je kunt de buffer op twee plaatsen bijwerken: in de verzendinstellingen (de standaardinstelling voor alle toekomstige shows en marktplaatslistings) of direct in je show voordat die begint (dit overschrijft je standaardinstelling alleen voor die show).

Hoe je kunt bijwerken  

1. Tik in de Whatnot-app onderaan het scherm op Verkopershub.
2. Tik rechtsboven op het menupictogram (☰).
3. Scrol omlaag naar Instellingen > Verzendinstellingen. 
4. Selecteer 'Verpakking van bederfelijke levensmiddelen' 
5. Bewerk het gewicht op basis van je gemiddelde verpakkingsgewicht 
6. Selecteer 'Ook toepassen op geplande shows' om dit gewicht op alle toekomstige shows toe te passen. Als je dit vakje niet aanvinkt, behouden de shows die je al hebt ingepland hun vorige gewichtsbuffer.
7. Tik op Opslaan

Je spoedverzendmethode kiezen 

Voor de verzending van hun bederfelijke producten hebben verkopers de keuze uit drie verschillende methoden: Next Day Air, Next Day Air Saver en Second Day Air. 

Hoe het werkt

• Je kunt kiezen tussen Next Day Air, Next Day Air Saver of Second Day Air voor de verzending van je bederfelijke producten. 
• Je kunt niet tegelijkertijd gebruikmaken van spoedverzending via UPS Next Day Air, Next Day Air Saver en Second Day Air voor dezelfde show, maar je kunt wel tussen deze drie opties wisselen voor verschillende shows. 
• Kies voor verzending via Next Day Air, Next Day Air Saver of Second Day Air, afhankelijk van wat nodig is om ervoor te zorgen dat je product veilig bij de klant aankomt. Zie het beleid voor levensmiddelen van Whatnot voor richtlijnen. Houd er rekening mee dat je mogelijk kosten in rekening gebracht krijgt voor bedorven levensmiddelen als gevolg van een onjuiste verzendmethode.
• Je kunt binnen dezelfde show zowel spoedverzending (UPS) als standaardverzending (USPS) gebruiken
  1. Spoedverzending geldt voor elk product in de categorie 'Bederfelijke levensmiddelen - Verzending via UPS'
  2. Voor alle andere categorieën geldt standaardverzending 
  3. Als een koper in dezelfde show zowel bederfelijke als niet-bederfelijke producten bestelt, worden deze gebundeld en met UPS verzonden.

Je spoedverzendmethode bijwerken 

Je kunt de spoedverzendmethode op twee plaatsen bijwerken: in de verzendinstellingen (de standaardinstelling voor alle toekomstige shows en marktplaatslistings) of direct in je show voordat die begint (dit overschrijft je standaardinstelling alleen voor die show).

Hoe je in de verzendinstellingen kunt bijwerken 

1. Tik in de Whatnot-app onderaan het scherm op Verkopershub.
2. Tik rechtsboven op het menupictogram (☰).
3. Scrol omlaag naar Instellingen> Verzendinstellingen. 
4. Selecteer Instellingen voor binnenlandse verzending  
5. Scroll omlaag naar Zendingen van vers voedsel
6. Selecteer de methode die je wilt gebruiken voor de verzending van je bederfelijke producten 
7. Selecteer 'Ook toepassen op geplande shows' om dit gewicht op alle toekomstige shows toe te passen. Als je dit vakje niet aanvinkt, behouden de shows die je al hebt ingepland hun vorige gewichtsbuffer.
8. Tik op Opslaan

Best practices voor kopers

• Zorg ervoor dat je alle informatie van de verkoper hebt bekeken (in de listing of in de show) en eventuele vragen hebt gesteld voordat je iets koopt, zodat je voorbereid bent om je bederfelijke levensmiddelen zo goed mogelijk te ontvangen, te bewaren en ervan te genieten. 
• Houd je trackinginformatie in de gaten en haal je pakket meteen af zodra het wordt afgeleverd om bederf door langdurige blootstelling aan warmte te voorkomen.
• Mocht er na levering een probleem zijn met je bestelling, maak dan bij ontvangst een foto van het artikel in de verpakking en neem binnen één dag na levering contact op met Whatnot Support en de verkoper. Zie ook het Kopersbeschermingsbeleid van Whatnot voor meer informatie.  
• Verzend niet naar postbussen of APO/FPO-adressen.