Verse voedingsmiddelen en specialiteiten op Whatnot - Best practices

Naast het naleven van het voedsel- en drankbeleid van Whatnot moedigen we verkopers aan om bepaalde best practices te volgen om een soepele en positieve ervaring te bieden in verse voedingsmiddelen en specialiteiten voor zowel kopers als verkopers. 

Best practices voor verkopers: 

• Informatie over de advertentie en de show 
  • Om ervoor te zorgen dat kopers precies weten waar ze op bieden en wat ze kopen, raden we aan om zoveel mogelijk informatie over je items duidelijk te vermelden in zowel je advertenties als je show, waaronder: 
    • Ingrediënten
    • Allergenenwaarschuwingen
    • Verkoop- of gebruiksdatum
    • Opslag- en verwerkingsinstructies bij aankomst 
    • Productgewicht en hoeveelheid 
  • Verkopers moeten hun show gebruiken om deze details te benadrukken. Dit is een geweldige kans om kijkers te betrekken en direct vragen te beantwoorden. 
  • Verkopers moeten aangeven hoe het product wordt verzonden (bijvoorbeeld ingevroren met droogijs, gekoeld met gelpacks, levend verzonden). 
• Verpakking en verzending: Jij weet zelf het beste hoe je je artikelen verpakt om ervoor te zorgen dat ze tijdens het transport op een veilige temperatuur blijven en door de koper vers en onbedorven worden ontvangen zoals verwacht, maar hieronder volgen enkele aanbevolen best practices:   
  • Isolatie: Gebruik de juiste isolatie (d.w.z. koelers van piepschuim) om artikelen indien nodig gekoeld of bevroren te houden.
  • Koelmiddelen: Gebruik indien nodig droogijs of gel-ijs om ervoor te zorgen dat de items tijdens het transport onder veilige temperatuurdrempels blijven. Voeg voor ten minste 24 uur extra koelmiddelen toe voor geval het geval er sprake is van vertraging. Zoals uiteengezet in het Beleid inzake eten en drinken moet je ervoor zorgen dat je voldoet aan alle vereisten van de vervoerder, inclusief eventuele beperkingen op het gebruik van droogijs en de hoeveelheden daarvan bij zendingen.
  • Bescherming en afsluiting: Pak artikelen goed in om beweging en schade te voorkomen. Gebruik indien nodig dempingsmateriaal en sluit producten goed af om lekkage of besmetting te voorkomen.
  • Etikettering van verpakkingen: Verkopers moeten verpakkingen duidelijk markeren als bederfelijk en temperatuurgevoelig.
  • Host je show en verzend vroeg in de week (maandag tot woensdag) om vertragingen in het weekend te voorkomen en het risico op bederf te verminderen. 
  • Vermeld instructies voor na aankomst in je advertentie en verpakking (bijv. "product kan tijdens transport gedeeltelijk ontdooien", "binnen 3 dagen na levering gebruiken of invriezen", "'s nachts in koelkast laten ontdooien"). 

Beste praktijken voor kopers:

• Zorg ervoor dat je alle informatie van de verkoper hebt bekeken (in de advertentie of in de show) en eventuele vragen hebt gesteld voordat je het product koopt, zodat je voorbereid bent om het verse voedingsmiddel of de specialiteit zo goed mogelijk te ontvangen, te bewaren en ervan te genieten. 
• Houd je trackinginformatie in de gaten en haal je pakket meteen op zodra het wordt afgeleverd om bederf door langdurige blootstelling aan warmte te voorkomen. 
• Mocht er na levering een probleem zijn met je bestelling, maak dan bij ontvangst een foto van het artikel in de verpakking en neem binnen één dag na levering contact op met de Whatnot Support en de verkoper. Zie ook het Beleid inzake kopersbescherming van Whatnot voor meer informatie.  
• Verzend niet naar postbussen of APO/FPO-adressen.