Whatnot-beleid voor eten en drinken

Om de veiligheid van onze community en de kwaliteit van de items die op Whatnot worden verkocht te garanderen, hebben we regels en beperkingen voor de verkoop van eten en drinken. Om verse, bederfelijke voedingsmiddelen te verkopen, moeten verkopers worden goedgekeurd om te verkopen in de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten'. Zie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten' hieronder voor meer informatie. 

Verboden eten en drinken: De volgende voedingsmiddelen zijn momenteel verboden voor verkoop op Whatnot: 

• Alcoholische dranken
• Verlopen of teruggeroepen items
• Onveilige voedingsmiddelen en dranken, of items die niet voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder: 
  • niet-gekeurd vlees of gevogelte
  • wild of gejaagd wild (bijv. hert, wildzwijn, eland)
  • ongepasteuriseerde zuivelproducten of ongepasteuriseerd vruchtensap (met uitzondering van kaas die volgens de geldende voorschriften ten minste 60 dagen gerijpt is) 
  • eten of drinken met verboden stoffen of illegale ingrediënten
  • eten of drinken waarvan Whatnot naar eigen goeddunken bepaalt dat het onveilig, niet-conform, misleidend of anderszins ongeschikt is voor het platform 
• Eten of drinken dat in strijd is met toepasselijke wetten, waaronder voedselveiligheidswetten of -voorschriften, inclusief beperkingen op de zending van verse producten van en naar bepaalde rechtsgebieden
• Voedsel of drank zonder de vereiste etikettering, inclusief ingrediëntenlijst en informatie over allergenen

Verse voedingsmiddelen en specialiteiten: Om van Whatnot een geweldige en betrouwbare plek te maken om verse voedingsmiddelen en specialiteiten te kopen en te verkopen, hebben we de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten' gecreëerd voor vers vlees, zeevruchten, groenten, zuivel en kant-en-klaarmaaltijden. Alle bederfelijke levensmiddelen op Whatnot moeten worden verkocht in de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten'. Zie hieronder voor meer informatie. 

• Goedkeuring voor de verkoop van verse voedingsmiddelen en specialiteiten: Om verse, bederfelijke producten op Whatnot te verkopen, moeten verkopers goedgekeurd zijn om in de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten' te verkopen. Om je aan te melden, plan je een show of maak je een advertentie voor een product aan in de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten' en volg je de aanmeldingsprocedure. Whatnot beoordeelt je aanvraag en reageert binnen 5-7 werkdagen.
• Alleen voor de VS: Om een kwalitatief hoogwaardige ervaring te garanderen, is de verkoop van bederfelijke levensmiddelen momenteel alleen toegestaan binnen de Verenigde Staten.  
• Best practices: Bekijk onze Best practices voor verse voedingsmiddelen en specialiteiten voor meer informatie over hoe je de beste ervaring kunt bieden bij de verkoop van verse voedingsmiddelen op Whatnot. 
• Rauw vlees, rauw gevogelte: Rauw vlees of gevogelte moet door de USDA gekeurd zijn en USDA-keurmerk hebben. Wij verbieden de verkoop van vlees dat niet gekeurd is, alleen gekeurd is door de staat of aan huis is verwerkt.
• Zeevruchten: Om rauwe schelpdieren (zoals oesters, mosselen, kokkels en hele sint-jakobsschelpen) te verkopen, moeten verkopers op de Interstate Certified Shellfish Shippers List (ICSSL) staan en moeten deze producten voldoen aan de richtlijnen van het National Shellfish Sanitation Program (NSSP).

Vereisten voor de verkoper:  

• Voedselveiligheid en naleving: Verkopers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van de voedingsmiddelen die ze verkopen op Whatnot, inclusief: 
  • Voldoen aan alle toepasselijke wetten, waaronder wetten en regels voor voedselveiligheid (bijv. FDA, USDA, staatsdienst voor volksgezondheid, wetten voor ambachtelijke voedingsmiddelen, productquarantaines)
  • Voldoen aan alle etiketteringsvoorschriften (bijv. vermelding van allergenen, ingrediëntenlijst, nettohoeveelheid, informatie over de fabrikant en voor kant-en-klaarmaaltijden de bereidingswijze en kookinstructies)
  • Naleven van de geldende inspectie- en certificeringsvereisten (bijv. USDA-keuring voor vlees, NSSP/ICSSL voor schelpdieren, HACCP-plan indien van toepassing)
  • Zorgen voor een correcte temperatuurgecontroleerde opslag en handhaving van de koelketen tijdens de verzending (overnight verzending of levering binnen 2 dagen met koelen/vriezen als dat nodig is)
• Verpakking en verzending: Verkopers zijn verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van alle artikelen waarbij ze ervoor zorgen dat de koper onbeschadigde, onbedorven producten ontvangt vóór een eventuele houdbaarheidsdatum. Bekijk onze Best practices voor verse voedingsmiddelen en specialiteiten en UPS-verzendrichtlijnen voor meer informatie over de verzending van voedsel.  
• Vereisten voor verzending en vervoerder: Verkopers zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle verzendvoorschriften en vereisten van vervoerders, waaronder beperkingen voor droog ijs of andere gevaarlijke materialen. In het bijzonder; verkopers mogen niet meer dan 2,5 kilogram droogijs gebruiken bij verzending van items per vliegtuig.  
• Terugroepen van voedsel: Verkopers moeten kopers en Whatnot op de hoogte stellen als ze zich bewust worden van voedselveiligheidsproblemen, besmetting, bederf of ongewenste bijwerkingen (waaronder door voedsel overdraagbare ziekten of allergische reacties) die verband houden met producten die op Whatnot worden verkocht.
• Voldoen aan alle wetten: Verkopers zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten en regelgeving.
• Voldoen aan informatieverzoeken: Verkopers verstrekken Whatnot op verzoek relevante nalevingsdocumentatie of bewijsstukken.

Veelgestelde vragen: 

Wat wordt bedoeld met bederfelijke of verse levensmiddelen?  

Verse of bederfelijke levensmiddelen omvat items die niet houdbaar zijn, waaronder: 

• rauw of gekookt vlees, gevogelte en zeevruchten  

• zuivel (melk, kaas, yoghurt) en eieren
• versmaaltijden of kant-en-klaarmaaltijden (inclusief gekookte rijst of pasta, verse soepen, sauzen, dressings en dips) 
• vers fruit of verse groenten, met inbegrip van gesneden fruit of groenten
• diepgevroren levensmiddelen

Gesealde en houdbare items, zoals:

• droge pasta, rijst, bloem
• koekjes, crackers, snoep
• voedsel in blik
• jam en gelei 
• houdbare sauzen
• gedroogde specerijen

Kan ik verse, bederfelijke levensmiddelen verkopen op Whatnot? 

• Je moet goedkeuring hebben om verse, bederfelijke voedingsmiddelen op Whatnot te verkopen. Om je aan te melden, plan je een show of maak je een advertentie voor een product aan in de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten' en volg je de aanmeldingsprocedure. 
• Aanvragen worden beoordeeld op basis van een combinatie van factoren, waaronder verkoperservaring, nalevingseisen en algemene afstemming op marktplaatsstandaarden. 

Wat gebeurt er als eten bedorven aankomt? 

Whatnot neemt de veiligheid en kwaliteit van voedsel heel serieus. Om bederfelijk voedsel te verkopen op Whatnot, moeten verkopers worden goedgekeurd en we onderzoeken verkopers met claims over bedorven voedsel.  Bedorven voedsel kan het gevolg zijn van een fout van de vervoerder, een verpakkingsprobleem van de verkoper of het weer.  

Voor kopers: Als je eten bedorven, ontdooid of anderszins in een andere staat dan beschreven aankomt, maak dan foto's van het item in de verpakking voordat je het weggooit, neem contact op met Whatnot Support en stuur de verkoper zo snel mogelijk na de levering een bericht. Bederf kan het gevolg zijn van vertragingen in de verzending, problemen met de verpakking of het weer, maar we zullen het probleem beoordelen en samen met de verkoper uitzoeken wat er is gebeurd.

Voor verkopers: Jij bent ervoor verantwoordelijk dat de artikelen goed verpakt zijn, zodat ze vers en onbedorven aankomen. Als we klachten over bederf ontvangen, kunnen we informatie vragen over hoe je artikelen verpakt en verzendt, je verantwoordelijk houden voor terugbetalingen (terugvorderingen) en/of actie ondernemen tegen je account (bijvoorbeeld je toegang tot de categorie 'Verse voedingsmiddelen en specialiteiten' of al je verkopersrechten intrekken), afhankelijk van de ernst van het probleem of in geval van herhaling van problemen.  Zie onze Best practices voor verse voedingsmiddelen en specialiteiten voor richtlijnen voor verpakking en verzending.