Introductie van Juwelen

Juwelen zijn nieuwe virtuele punten op Whatnot die kopers belonen als ze actief zijn. Kopers kunnen Juwelen verdienen door uitdagingen te voltooien en ze gebruiken om digitale beloningen vrij te spelen zoals speciale Jumbotrons (animaties om aankopen te vieren), Reacties (dubbel tikken tijdens een liveshow om te laten zien hoe je je voelt) en Coupons. 

Hoe Juwelen werken

Juwelen verdienen

Kopers kunnen Juwelen verdienen door uitdagingen te voltooien. Je vindt beschikbare uitdagingen in de Beloningshub (rechterbovenhoek van de startpagina, cadeaupictogram) in het tabblad Uitdagingen. Uitdagingen veranderen dagelijks en kunnen worden gepersonaliseerd op basis van je activiteit op Whatnot.

Elke uitdaging kan één keer per dag worden voltooid. De voortgang van de uitdaging wordt elke dag om 6:00 uur lokale tijd teruggezet, en het bijwerken van de voortgang kan tot 2 minuten duren. Zodra een uitdaging is voltooid, worden de Juwelen automatisch toegevoegd aan je account.

Juwelen verlopen niet.

Juwelen besteden

Kopers kunnen Juwelen besteden in de Juwelenwinkel, die je kunt openen via de Beloningshub (rechtsboven op de startpagina, cadeaupictogram) in het tabblad Juwelenwinkel.

Momenteel biedt de Juwelenwinkel drie soorten beloningen: Jumbotrons, Reacties en Coupons.

Jumbotrons zijn animaties voor het vieren van aankopen. Als je tijdens een liveshow een aankoop doet, wordt je Jumbotron samen met je naam en avatar aan iedereen in de show getoond.

Zodra je een Jumbotron koopt, wordt deze automatisch toegepast en gebruikt voor toekomstige aankopen. Als je wilt overstappen naar een andere Jumbotron, kun je het beheerpaneel in de liveshow openen (pictogram naast het chatvenster) en selecteer je de Jumbotron die je wilt gebruiken.

Alle aankopen van Jumbotrons zijn definitief en kunnen niet worden terugbetaald.

Reacties zijn een leuke manier om je gevoelens te uiten aan verkopers of andere kijkers tijdens een liveshow. Je kunt een Reactie sturen door twee keer op een lege plek in de liveshow te tikken. Iedereen in de show kan de reactie zien.

Na aankoop wordt een Reactie automatisch toegepast en deze zal vanaf dat moment worden gebruikt. Om over te schakelen naar een andere Reactie, open je het beheerpaneel in de liveshow (pictogram naast het chatvenster) en selecteer je de reactie die je wilt gebruiken.

Alle aankopen van Reacties zijn definitief en kunnen niet worden terugbetaald.

Coupons kunnen worden gebruikt om korting te krijgen op aankopen tijdens liveshows, waarbij de korting wordt gedekt door Whatnot.

Voor elke coupon geldt:

• Een minimaal aankoopbedrag
• Een inwisselingslimiet van één keer per week

Coupons vervallen 7 dagen na inwisseling. Als je een aankoop annuleert, vervalt de coupon die voor die aankoop is gebruikt. Elke coupon kan voor één aankoop worden gebruikt en er kan slechts één coupon per aankoop worden toegepast (inclusief coupons van verkopers, de beloningsclub of andere promoties).

Om dit programma duurzaam te ondersteunen, kunnen we periodiek de waarden van coupons en prijzen aanpassen op basis van de inwisseling en het gebruik van de coupons.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik geen Juwelen?

De Juwelen-functie is momenteel in een beperkte bètaversie en is alleen beschikbaar voor gebruikers in het VK. We zullen het in de toekomst geleidelijk uitrollen naar andere regio's, dus blijf op de hoogte. 

Als je je in het VK bevindt en ze nog steeds niet kunt zien, probeer dan je app bij te werken naar de nieuwste versie. Let op: deze functie is niet beschikbaar op de website.

Waarom worden mijn uitdagingen weergegeven als niet voltooid, terwijl ik ze wel heb voltooid?

Het kan tot 2 minuten duren voordat de voortgang van de uitdaging wordt bijgewerkt. Voor uitdagingen op basis van aankopen: gratis bestellingen tellen niet mee, inclusief giveaways en bestellingen die volledig zijn betaald met tegoed of die met gratis verzending. Als je voortgang na 2 minuten nog steeds niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op voor hulp.

Aan het einde van elke dag berekenen we opnieuw de voortgang van de taken van alle gebruikers. Alle voltooide taken die niet in realtime zijn geregistreerd , worden de volgende ochtend rond 8:00 uur alsnog meegeteld.

Waarom is de coupon niet toegepast op mijn aankoop?

Voor elke coupon geldt een minimaal aankoopbedrag. Zorg ervoor dat je bestelling in aanmerking komt. Als je bestelling niet in aanmerking komt, wordt er geen coupon op toegepast. Coupons kunnen alleen worden gebruikt voor aankopen tijdens liveshows.

Wanneer je een coupon inwisselt, wordt deze automatisch toegepast op je volgende bestelling tijdens een show. Hij kan echter worden vervangen als er later een andere coupon wordt gebruikt. Om een andere coupon te kiezen, ga je naar de Beloningshub (rechterbovenhoek van de startpagina, cadeaupictogram) en open je het tabblad Coupons om de coupon te selecteren die je wilt gebruiken.

Als geen van bovenstaande punten op jouw situatie van toepassing is, neem dan contact met ons op voor hulp.

Ik heb per ongeluk een Jumbotron/Reactie/Coupon ingewisseld. Kan ik ze terugkrijgen?

Houd er rekening mee dat alle aankopen in de Juwelenwinkel definitief zijn en niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

Door deel te nemen aan het Juwelen-beloningsprogramma ga je akkoord met de Algemene voorwaarden voor Juwelen.