Wekelijks bestellingsrapport verkopers

Let op: Deze functie is momenteel in bètamodus en alleen beschikbaar voor een selecte groep testverkopers. Het wordt binnenkort beschikbaar gesteld aan alle verkopers.

Overzicht

Whatnot biedt verkopers een wekelijks bestellingsrapport dat een samenvatting geeft van je voltooide transacties op bestellingsniveau en fooien. Dit rapport kan je helpen meer te leren over de inkomsten en kosten die samenhangen met bestellingen en fooien, waardoor je een beter begrip van je bedrijf kunt ontwikkelen.

Het rapport van de afgelopen week is elke maandag om 6.00 uur UTC (Universal Coordinated Time) beschikbaar. In EST (Eastern Standard Time) zou dit op maandag 1.00 uur of 2.00 uur zijn, afhankelijk van de zomertijd. Het rapport bevat alle relevante transacties die zijn voltooid* van maandag 12.00 uur UTC tot de volgende zondag om 23.59.uur UTC. 

*Belangrijke opmerking: Dit rapport bevat alleen voltooide bestellingen, wat betekent dat je inkomsten voor deze bestelling zijn verwerkt en uitbetaald kunnen worden.

• Verkopers met vroegtijdige uitbetaling: je bestellingen zijn 'voltooid' nadat je labels voor je bestellingen hebt aangemaakt
• Verkopers zonder vroegtijdige uitbetaling: je bestellingen zijn doorgaans 'voltooid' binnen 4 uur nadat de bestelling is bevestigd als geleverd.

Wat staat er in het rapport?

• A. De verdiensten van je voltooide bestellingen, uitgesplitst naar verkoopprijs, kosten (zoals Whatnot-commissie, kosten voor betalingsverwerking en door de verkoper betaalde verzending), en je daaruit voortvloeiende verdiensten
  • Als een bestelling is verkocht in een liveshow, zie je de naam en ID van die show verschijnen in de respectievelijke kolommen
• B. Fooien van shows of van je profiel (meer informatie)
• C. Terugbetalingen van bestellingen, waaronder alle terugbetalingen - of ze nu gedeeltelijk of volledig zijn, en geïnitieerd door Whatnot of de verkoper 
• D. Extra verzendkosten, zoals kosten voor het aanpassen van verzendetiketten (inclusief BYOL-kosten) indien van toepassing. 

Elk van de bovenstaande transactietypen verschijnt als een aparte rij in de geëxporteerde CSV. Als je bijvoorbeeld op maandag een artikel hebt verkocht, maar dat artikel op vrijdag is terugbetaald, zie je twee rijen gekoppeld aan die bestel-ID: één voor de oorspronkelijke bestelopbrengsten en één voor de kosten van de terugbetaling.

Let op dat het rapport alleen transacties bevat die verband houden met bestellingen en fooien, om de inkomsten en kosten met betrekking tot je inventaris en shows bij te houden. Transacties die niet in het wekelijkse bestellingsrapport zijn opgenomen, omvatten: verwijzingsbonussen van verkopers, uitgaven aan promotietools, verwijzingsbonussen van affiliates (dit is geen uitputtende lijst). Voor een volledig overzicht van elke transactie die van invloed is op je rekeningsaldo, bekijk je de pagina Grootboek, die je ook kunt exporteren naar een CSV.

Dit rapport is geen officieel document dat gebruikt mag worden voor regelgevende rapportagedoeleinden. Selecteer voor officiële financiële overzichten 'Maandelijkse overzichten' of 'Jaaroverzichten' van de pagina Financieel in de Verkopershub.

Toegang tot je wekelijkse bestellingsrapport

Om toegang te krijgen tot dit rapport:

1. Log in op je verkopersaccount op whatnot.com in je desktopbrowser. 
2. Open je verkopersmenu door op je pictogram rechtsboven te klikken
3. Selecteer 'Financieel'
4. Selecteer het tabblad 'Overzichten'.
5. Identificeer het weekverslag dat je wilt downloaden en klik op 'download'.

Dit rapport zal worden gedownload als een CSV-bestand. Als je een analyse wilt uitvoeren op dit rapport, raden we je aan om de gegevens van deze CSV te uploaden of te kopiëren en te plakken in een programma zoals Excel of Google Sheets. 

Metrische definities

• Startdatum rapport: De eerste dag van de week die in dit rapport wordt vastgelegd. Houd er rekening mee dat deze tijd in UTC (Coordinated Universal Time) is.
• Weeknummer: Volgorde van het wekelijkse rapport binnen het kalenderjaar
• Bestelling geplaatst om UTC: De datum en tijd (in UTC) waarop de koper je product heeft gekocht. Deze kolom kan leeg zijn voor rijen waarbij het 'Transactietype' niet 'Bestelinkomsten' is.
• Transactie voltooid op UTC: De datum en tijd (in UTC) waarop het bedrag van deze transactie je rekeningsaldo beïnvloedde – d.w.z. wanneer de transactie 'voltooid' was.  
  • Opmerking: de transacties in dit rapport zijn chronologisch gesorteerd op deze tijdstempel
• Transactietype: Een transactietype zal een van de volgende opties zijn:
  • Bestelinkomsten: Een transactie die voortvloeit uit de verkoop van een artikel. Dit getal wordt berekend door de verkoopprijs te nemen voor een voltooide bestelling en daar de commissiekosten, de kosten voor het verwerken van betalingen en eventuele door de verkoper betaalde verzendkosten (inclusief verzending van giveaways) vanaf te trekken. 
  • Terugbetaling van bestelling: De waarde van teruggestorte bedragen aan een koper nadat een bestelling is voltooid. Houd er rekening mee dat dit alleen terugbetalingsverzoeken omvat die je hebt geaccepteerd of die Whatnot namens jou heeft uitgegeven; lopende of afgewezen terugbetalingsverzoeken zijn niet inbegrepen.  
  • Fooien: Fooien die je van gebruikers hebt ontvangen via de fooienfunctie van Whatnot, hetzij tijdens een liveshow of via je profiel.
  • Verzendkosten: Extra verzendkosten die je aan Whatnot verschuldigd bent. Deze omvatten aanpassingen van het verzendlabel (buiten je wekelijkse tegoed) en BYOL-kosten. Dit is exclusief eventuele verzendkosten die de verkoper heeft betaald op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst.
• Transactiebericht: De informatie die in het grootboekbericht verschijnt voor de bijbehorende grootboektransactie.
• Bestel-ID: Unieke identificatie die Whatnot toekent aan een bestelling (de verkoop van een item of de voltooiing van een giveaway).
• Titel van de advertentie: De titel van de advertentie op het moment van deze bestelling.
• Advertentieomschrijving: De omschrijving van de advertentie op het moment van deze bestelling.
• Productcategorie: De productcategorie van Whatnot voor deze aanbieding op het moment van bestellen. Dit wordt getoond als de meest gedetailleerde categorie die beschikbaar is binnen onze producttaxonomie.
• Koopformaat: Het koopformaat voor de aanbieding op het moment van de bestelling. Dit kan een Veiling, Nu kopen of Giveaway zijn.
• Verkooptype: als een BIN-bestelling is verkocht als een flash-aanbieding, zie je 'FLASH' in deze kolom; anders blijft deze kolom leeg
• Verkochte hoeveelheid: De hoeveelheid artikelen die in deze bestelling zijn verkocht. Alleen Nu kopen-bestellingen kunnen een hoeveelheid groter dan 1 hebben. 
• SKU: Als je het optionele veld SKU hebt ingevuld bij het maken van deze advertentie, verschijnt die informatie in deze kolom. Anders zal de kolom leeg zijn.
• Kosten van goederen: Als je het optionele veld COGS hebt ingevuld bij het maken van deze advertentie, verschijnt die informatie in deze kolom. Anders zal de kolom leeg zijn.
• Livestream-ID: Unieke identificatie van de liveshow waar deze bestelling plaatsvond. Als de verkoop buiten een liveshow plaatsvond, blijft deze kolom leeg.
• Titel van livestream: De titel van de show waarin deze bestelling plaatsvond. Als de verkoop buiten een liveshow plaatsvond, blijft deze kolom leeg.
• Gebruikersnaam koper: De gebruikersnaam van de gebruiker die deze bestelling heeft gekocht.
• Staat van de koper: De staat van het verzendadres voor deze bestelling.
• Land van de koper: Het land van het verzendadres voor deze bestelling.
• Verzend-ID: Unieke identificatie die Whatnot toekent aan een pakket of verzending. Let op, dit is anders dan een trackingnummer dat door de vervoerder kan worden gegenereerd. 
• Transactievaluta: De valuta waarin de bestelling is betaald. Kijk hier voor meer informatie over de locatie van de verkoper en de valutavereisten.
• Transactiebedrag: Het bedrag dat je ontvangt (als de transactie positief is) of dat in rekening wordt gebracht (als de transactie negatief is). Dit is het bedrag dat invloed heeft op het saldo van je Whatnot-account en op je grootboek zal verschijnen. 
  • Wanneer het transactietype 'Bestelinkomsten' is, geeft het transactiebedrag aan hoeveel geld je met deze bestelling hebt verdiend.
• Betaald door koper: De totale waarde van de bestelling die door de koper is betaald. Dit is de som van de uiteindelijke verkoopprijs (na toepassing van door de verkoper gegenereerde kortingsbonnen), door de koper betaalde belastingen en verzendkosten.
• Oorspronkelijke itemprijs: De verkoopprijs van een item, voordat er door de verkoper gegenereerde coupons worden toegepast. Dit is exclusief verzendkosten en belastingen. 
• Couponkosten: De waarde van door de verkoper gegenereerde coupons die op de bestelling zijn toegepast. Dit omvat geen door Whatnot gegenereerde coupons of door Whatnot uitgegeven tegoed dat kopers kunnen gebruiken.
• Verzendkosten: De waarde van alle door de verkoper betaalde verzendkosten, inclusief verzendkosten voor giveaways. Als de koper alle verzendkosten heeft betaald, zal deze waarde 0 zijn.
• Commissiekosten: Het bedrag dat Whatnot van je verkoop heeft afgetrokken. Meer informatie over onze tarieven vind je hier.
• Betalingsverwerkingskosten: Kosten die door de betalingsverwerker in rekening worden gebracht voor de bestelling. In de VS en CAN is dit 2,9% + $ 0,30 van de totale bestelwaarde (d.w.z. het 'door de koper betaalde' bedrag). Lees meer over onze tarieven hier.
• Belasting op commissie: In sommige regio's moet Whatnot omzetbelasting in rekening brengen over het commissiebedrag. Meer informatie
• Belasting op betalingsverwerkingskosten: In sommige regio's is Whatnot verplicht om omzetbelasting te heffen op het bedrag van de betalingsverwerkingskosten. Meer informatie
• Grootboektransactie-ID: Dit is het unieke transactie-ID-nummer dat je in je grootboek ziet. Je kunt deze ID opzoeken om de status van je inkomsten in het grootboek te controleren. 

Veelgestelde vragen

V: Waarom heb ik meer dan één rij in dit rapport met dezelfde bestel-ID?

Meerdere transacties kunnen betrekking hebben op dezelfde bestelling. Als de verkoop voor een bestelling bijvoorbeeld op maandag heeft plaatsgevonden en er op vrijdag een terugbetaling is gedaan, zie je twee rijen in de wekelijkse export: één voor de oorspronkelijke 'bestelinkomsten' en vervolgens één voor het aangepaste bedrag voor de 'terugbetaling van je bestelling'. 

Om de netto financiële impact van deze bestelling te begrijpen, moet je het 'transactiebedrag' van alle rijen met dezelfde bestel-ID bij elkaar optellen.

V: Waarom heb ik een negatief 'Transactiebedrag' voor sommige van mijn 'Bestelinkomsten' transacties?

Je inkomsten zijn waarschijnlijk negatief omdat deze bestelling een giveaway is. Als de giveaway geen lokale afhaalbestelling is, zullen je inkomsten voor deze bestelling altijd negatief zijn, omdat de door de verkoper betaalde verzendkosten worden afgetrokken van de prijs van $ 0. 

V: Kan ik dit rapport vaker ontvangen? Bijvoorbeeld direct nadat een show is afgelopen?

Op dit moment bieden we dit rapport alleen wekelijks aan. 

Als je onmiddellijk informatie nodig hebt over bestellingen van een recente show, kun je het livestreamrapport openen vanaf de pagina Verzendingen. Hoewel dit geen gedetailleerde winstinformatie bevat, bevat het wel product- en verzendgegevens over verkochte bestellingen die je kunt gebruiken voor verwerkingsdoeleinden. 

V: In welke tijdzone staan de tijdstippen in dit rapport?

De transactietijd die in dit rapport wordt weergegeven, is in UTC - Coordinated Universal Time. 

Houd er rekening mee dat UTC 4-5 uur voorloopt op EST en 7-8 uur op PST, afhankelijk van de zomertijd. Als je UTC naar je lokale tijd wilt omrekenen, zijn er online een aantal gratis tijdzoneconverters beschikbaar.

V: Welke transactietypen zijn niet opgenomen in dit rapport?

Dit rapport bevat alle bestellingsgerelateerde transacties en fooien, die de overgrote meerderheid (zo niet alle) transacties zouden moeten omvatten die van invloed zijn op het rekeningsaldo van een verkoper.  Er zijn echter enkele transactietypen die niet gerelateerd zijn aan bestellingen en daarom niet in dit rapport zijn opgenomen. 

Transactietypen die niet in dit rapport zijn opgenomen, zijn onder andere: uitbetalingen, doorverwijsbonussen voor verkopers, doorverwijsbonussen voor affiliates, promotionele uitgaven.

Bekijk de Grootboekpagina voor een volledig overzicht van elke transactie die invloed heeft op je rekeningsaldo.

V: Worden onvolledige en/of geannuleerde bestellingen opgenomen als 'Bestelinkomsten' in dit rapport?

Nee. Dit rapport bevat het volgende niet:

• Bestellingen in behandelingen (onvoltooid): Je verdiensten voor deze bestelling zijn nog niet verwerkt. In de meeste gevallen is een bestelling in behandeling omdat deze nog onderweg is en nog niet aan de koper is geleverd (voor verkopers die geen gebruikmaken van vroegtijdige uitbetaling).
  • Zodra de bestelling is bevestigd als geleverd aan de koper, wordt deze 'voltooid' op de leverdatum en verschijnt deze in het bestellingenrapport van die week.
• Bestellingen met mislukte betalingen: De transactie kon niet worden voltooid vanwege een betalingsfout van de koper. Dit kan gebeuren wanneer de betaalmethode van een koper moet worden geverifieerd of als er een probleem is met het betalingsproces. 
• Geannuleerde bestellingen: De transactie is succesvol afgerond, maar de bestelling is vervolgens geannuleerd door de koper, de verkoper of Whatnot Support voordat de koper het item kon ontvangen. Annuleringen zullen resulteren in een aangepaste winst van $ 0 voor verkopers en zijn niet opgenomen in dit rapport.
  • Als je een geschiedenis van je geannuleerde bestellingen wilt zien, ga dan naar de Bestellingenpagina en selecteer de filter 'Annuleringen'. 

V: Ik heb in een bepaalde week een artikel verkocht, maar ik zie de bijbehorende 'Bestelinkomsten' niet in het rapport van die week. Waarom ontbreekt deze informatie?

Deze bestelling is waarschijnlijk niet opgenomen in het rapport van die week omdat de bestelling die week niet voltooid was. Een bestelling is 'voltooid' zodra de verdiensten van die bestelling zijn verwerkt en beschikbaar zijn op je rekeningsaldo.

 Als je een verkoper bent zonder vroegtijdige uitbetaling, zijn je bestellingen meestal pas 'voltooid' na een periode van vier uur nadat de bestelling is bevestigd als afgeleverd aan de koper. Als je een verkoper bent met vroegtijdige uitbetaling, zijn je bestellingen 'voltooid' zodra je het verzendlabel hebt aangemaakt.

Stel bijvoorbeeld dat een verkoper zonder vroegtijdige uitbetaling een artikel heeft verkocht tijdens een show op vrijdag 4 april. Dat artikel is bevestigd als geleverd aan de koper op dinsdag 8 april. De verdiensten voor die bestelling zouden dan verschijnen in het weekoverzicht van de verkoper van zondag 6 april tot en met zaterdag 12 april, aangezien de bestelling op 8 april is voltooid. 

V: Welke soorten restituties worden in dit rapport weergegeven?

Je zult alle voltooide, door de verkoper gefinancierde terugbetalingstransacties zien die tijdens deze periode plaatsvinden. Dit omvat alle terugbetalingen die je hebt geaccepteerd of die Whatnot namens jou heeft uitgegeven. Dit omvat zowel gedeeltelijke als volledige terugbetalingen. 

Dit omvat geen afgewezen terugbetalingsverzoeken of nog in behandeling zijnde terugbetalingsverzoeken. Daarnaast bevat dit rapport geen terugbetalingen waarbij Whatnot de volledige kosten van de terugbetaling voor de koper heeft gedekt.

Kijk hier voor meer informatie over door de verkoper beheerde terugbetalingen. 

V: Ik ben op zoek naar een bestelling die is terugbetaald, maar ik zie de terugbetalingstransactie niet in dit rapport. Waarom?

De reden dat deze terugbetalingstransactie ontbreekt, is waarschijnlijk dat de terugbetaling buiten deze week heeft plaatsgevonden. Stel bijvoorbeeld dat een bestelling op 8 januari 2025 is voltooid en dat die bestelling werd terugbetaald op 16 januari 2025. De transactie voor de bestelinkomsten zou in het wekelijkse rapport van 5 t/m 11 januari verschijnen, maar de transactie voor de terugbetaling zou in het wekelijkse rapport van 12 t/m 18 januari verschijnen.

V: Ik heb het transactietype 'Verzendkosten' op mijn rapport. Hoe kan ik zien welke bestellingen bij deze zending horen waarvoor ik moet betalen?

Verzendkosten worden in rekening gebracht op zendingsniveau, wat betekent dat deze transactie is gekoppeld aan één Verzend-ID. Een verzending kan meerdere bestellingen bevatten (d.w.z. meerdere bestel-ID's). 

Als je wilt weten welke bestellingen gekoppeld zijn aan een bepaalde verzendkosten, raden we je aan de verzend-ID die in het rapport verschijnt te kopiëren. Je kunt deze verzend-ID vervolgens in de zoekbalk van de pagina Verzendingen plakken, en je zou de resulterende bestellingen in deze zending moeten zien.

V: Wordt mijn activiteit als koper in dit rapport vastgelegd?

Nee, de transacties in dit rapport hebben alleen betrekking op je activiteit als verkoper, niet als koper. Als je bijvoorbeeld een item hebt gekocht tijdens de liveshow van een andere verkoper, zal dat niet in dit rapport verschijnen.

Als je informatie over je aankoopgeschiedenis als koper wilt downloaden, volg dan de stappen in dit artikel.