概要
Whatnotは、出品者に対して、注文レベルの完了取引およびチップを要約した週次注文レポートを発行しています。このレポートは、注文とチップに関連する収益とコストを把握し、ご自分のビジネスをより深く理解するのに役立ちます。
直近1週間のレポートは、毎週月曜日の午前6:00（協定世界時）に発行されます。米国東部標準時（EST）では、サマータイムの適用状況によって月曜日の午前1:00または午前2:00になります。レポートには、月曜日の午前12:00:00（UTC）から次の日曜日の午後11:59:59（UTC）までに完了した*すべての関連取引が記載されます。
*重要事項：このレポートには完了した注文のみが記載されます。つまり、この注文の収益は処理済みであり、出金が可能ということになります。
- 早期出金を利用している出品者：注文は、ラベルを生成した後に「完了」となります
- 早期出金を利用していない出品者：注文は通常、購入者への配達確認後4時間以内に「完了」となります
レポートには何が記載されますか？
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A. 完了した注文の収益。セール価格、コスト（Whatnot手数料、支払い処理手数料、出品者負担の送料など）、およびその結果生じる収益
- ライブ配信で注文され、販売した場合、そのライブの名前とIDがそれぞれの列に記載されます
- B. ライブやプロフィールからのチップ（詳細を表示）
- C. 注文の返金。部分返金、全額返金、Whatnotまたは出品者による返金が含まれます
- D. 追加の配送コスト。該当する場合の配送ラベル調整手数料（BYOLコストを含む）
上記の各取引タイプは、エクスポートされたCSVで別々の行として記載されます。たとえば、月曜日に商品を販売したものの金曜日に返金を行った場合、その注文IDには2行が割り当てられ、1行は元の注文収益、もう1行は返金費用が記載されます。
このレポートには、在庫やライブに関連する収益やコストを追跡するための、注文やチップに関する取引のみが記載されますのでご注意ください。週次注文レポートに含まれない取引には、出品者紹介ボーナス、プロモーションツールへの支出、アフィリエイト紹介ボーナスなどが含まれます（ただし、これらに限定されません）。口座残高に影響を与えるすべての取引の全体像を確認するには、残高管理ページをご覧ください。CSVへのエクスポートもできます。
このレポートは、規制当局への報告目的で使用される公式文書ではありません。公式の財務諸表については、出品アカウントの財務ページで「月次明細」または「年次明細」を選択してください。
週次注文レポートへのアクセス方法
このレポートにアクセスするには、以下の手順を完了してください。
- お使いのパソコンのブラウザで、whatnot.comの出品者アカウントにログインします
- 右上のアイコンをクリックして出品者メニューを開きます
- 「財務」を選択します
- 「明細」タブを選択します
- ダウンロードする週のレポートを見つけ、「ダウンロード」をクリックします
このレポートはCSVファイルとしてダウンロードされます。このレポートの分析を行いたい場合は、このCSVからデータをExcelやGoogleスプレッドシートなどのプログラムにアップロードまたはコピー＆ペーストすることをおすすめします。
指標の定義
- レポート開始日：このレポートに記録される週の最初の日。この時刻はUTC（協定世界時）であることにご注意ください。
- 週番号：暦年内の週次レポートの順序。
- UTCでの注文：購入者が出品者の商品を購入した日時（UTC単位）。「取引タイプ」が注文収益ではない行では、この列が空欄になることがあります。
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UTCでの完了取引：この取引の資金が出品者の口座残高に影響を与えた日時（UTC）、つまり取引が「完了」した日時。
- 注：このレポートの取引はこのタイムスタンプで時系列順に並べ替えられます。
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取引タイプ：取引タイプは以下のいずれかの選択肢となります。
- 注文収益：アイテムの販売によって生じた取引。この数値は、完了した注文の販売価格から、手数料、決済処理手数料、出品者負担の配送手数料（プレゼント配送料を含む）を差し引いた金額です。
- 注文返金：注文完了後に購入者に返金された金額。これは、出品者が受け入れた返金リクエストやWhatnotが出品者の代理で行ったもののみが含まれます。保留中または却下された返金リクエストは含まれません。
- チップ：ライブ配信またはプロフィールのいずれかにより、Whatnotのチップ機能を通じてユーザーから獲得したチップ。
- 送料：Whatnotに支払う追加の配送コスト。これには、配送ラベルの調整費用（週ごとの許容範囲外）やBYOLコストが含まれます。注文時に発生した出品者負担の送料は含まれません。
- 取引メッセージ：対応する残高管理取引の残高管理メッセージに表示される情報。
- 注文ID：Whatnotが注文（アイテムの販売またはプレゼントの完了）に割り当てる固有の識別子。
- 出品タイトル：この注文が行われた時点での出品タイトル。
- 出品説明：この注文が行われた時点での出品の説明。
- 商品カテゴリ：注文が行われた時点での、この出品のWhatnot商品カテゴリ。これは当社の商品分類の中で最も詳細なカテゴリとして表示されます。
- 購入形式：注文が行われた時点での購入形式。これはオークション、今すぐ購入、またはプレゼントのいずれかになります。
- 販売タイプ：BIN注文がフラッシュセールとして販売された場合、この列に「FLASH」と表示されます。それ以外の場合は、この列は空白になります。
- 販売数量：この注文で販売されたアイテムの数量。「今すぐ購入」注文のみが2以上の数量とすることができます。
- SKU：この出品を作成する際にSKUのオプションフィールドを入力した場合、その情報がこの列に表示されます。そうでない場合、この列は空白になります。
- 商品コスト：この出品を作成する際にCOGSのオプションフィールドを入力した場合、その情報がこの列に表示されます。そうでない場合、この列は空白になります。
- ライブ配信ID：この注文が発生したライブ配信の一意の識別子。販売がライブ配信以外で行われた場合、この列は空白になります。
- ライブ配信タイトル：この注文が発生したライブのタイトル。販売がライブ配信以外で行われた場合、この列は空白になります。
- 購入者の名前：この注文を購入したユーザーのユーザー名。
- 購入者の都道府県：この注文の配送先住所の都道府県。
- 購入者の国：この注文の配送先住所の国。
- 配送ID：Whatnotがパッケージまたは荷物に割り当てる一意の識別子。これは配送業者が発行する荷物追跡番号とは異なりますのでご注意ください。
- 取引通貨：注文が支払われた通貨。出品者所在地や通貨要件の詳細については、こちらをご覧ください。
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取引金額：取引がプラスの場合に支払われた金額、または取引がマイナスの場合に請求された金額。この金額はWhatnot口座残高に影響し、残高管理に反映されます。
- 取引タイプが「注文収益」の場合、取引金額はこの注文で得られた金額を表します。
- 購入者支払い：購入者が支払った注文総額。これは、最終販売価格（出品者が生成したクーポンが適用された後の価格）、購入者が支払った税金、および購入者が支払った送料の合計です。
- 元のアイテム価格：出品者が生成したクーポンが適用される前のアイテムの販売価格。これには送料や税金は含まれません。
- クーポンコスト：出品者が生成したクーポンの値が注文に適用されます。これには、購入者が使用できるWhatnot生成のクーポンやWhatnot発行のクレジットは含まれません。
- クーポン適用価格：クーポンを適用した後のアイテムの最終販売価格。これは請求される手数料の金額です。
- 配送手数料：出品者負担の配送コストの値。プレゼント送料も含まれます。購入者がすべての配送コストを支払った場合、その値は0になります。
- 手数料：販売からWhatnotによって差し引かれた手数料の金額。手数料の詳細については、こちらをご覧ください。
- 決済処理手数料：決済処理業者が注文に対して請求する手数料。米国およびカナダでは注文総額（購入者支払い額）の2.9% + $0.30です。手数料の詳細については、こちらをご覧ください。
- 手数料に対する税金：地域によっては、手数料に対して売上税が課税されます。詳細を表示
- 決済処理手数料に対する税金：地域によっては、決済処理金額に対して売上税が課税されます。詳細を表示
- 残高管理取引ID：残高管理に表示される一意の取引ID番号。このIDを調べると、残高管理から収益の状況を確認できます。
FAQ（よくある質問）
Q: このレポートに同じ注文IDの行が複数あるのはなぜですか？
複数の取引が同じ注文に関係することはよくあります。たとえば、月曜日に注文の販売が発生し、金曜日に返金が行われた場合、週次レポートには2行表示されます。つまり、1行目が元の「注文収益」、2行目が調整後の「注文返金」額です。
この注文の正味の財務的影響を理解するには、同じ注文IDを持つすべての行の「取引金額」を合計する必要があります。
Q: 一部の「注文収益」取引で「取引金額」の値がマイナスになっているのはなぜですか？
この注文はプレゼントなので、通常は収益がマイナスになります。プレゼントが直接受け取り注文ではない場合、出品者負担の配送コストが$0の価格から差し引かれるため、この注文の収益は常にマイナスになります。
Q: このレポートの発行回数を増やすことはできますか？たとえば、ライブが終了した直後に発行できますか？
現時点では、このレポートは週に一度のみの発行となっています。
ライブ直後の注文に関する情報が必要な場合は、荷物ページからライブ配信レポートにアクセスしてください。詳細な収益情報は含まれていませんが、販売された注文の商品や出荷の詳細が含まれていますので、フルフィルメント目的でご利用いただけます。
Q: このレポートのタイムスタンプはどのタイムゾーンですか？
このレポートに表示される取引時間はUTC（協定世界時）です。
サマータイムの適用状況によって異なりますが、UTCはESTより4～5時間、PSTより7～8時間進んでいることにご注意ください。UTCを現地時間に変換したい場合は、オンラインで利用できる無料のタイムゾーン変換ツールがいくつかあります。
Q: このレポートに記載されない取引タイプは何ですか？
このレポートには、完了した注文に関連する取引とチップが記載されており、出品者の口座残高に影響する取引の大部分（すべてではありません）を網羅しています。ただし、注文に関連しない取引タイプもあり、それらはこのレポートには記載されません。
このレポートに記載されない取引タイプには、支払い、出品者紹介ボーナス、アフィリエイト紹介ボーナス、プロモーション支出があります。
口座残高に影響を与えるすべての取引の全体像を確認するには、残高管理ページをご覧ください。
Q: このレポートの「注文収益」には、未完了および／またはキャンセルされた注文は記載されますか？
いいえ。このレポートには以下は記載されません。
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保留中（未完了の）注文：この注文の収益はまだ処理されていません。保留中となるのは、ほとんどの場合、注文が配送中であり、まだ購入者に配達されていないためです（早期出金未利用の出品者の場合）。
- 注文が購入者に配達されたことが確認されると、配達日当日に「完了」となり、その週の注文レポートに記載されます。
- 支払い失敗の注文：購入者の支払い失敗により取引を完了できなかった注文。これは、購入者の支払い方法が認証を必要とする場合や、支払いプロセスに問題がある場合に発生することがあります。
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キャンセルされた注文：取引は正常に完了したものの、購入者、出品者、またはWhatnotサポートによって注文が無効となり、購入者が商品を受け取れなかった注文。キャンセルが発生すると、出品者の調整後収益は$0となり、結果的にこのレポートには記載されません。
- キャンセルされた注文の履歴を確認したい場合は、注文ページにアクセスし、「キャンセル」フィルターを選択してください。
Q: ある週にアイテムを販売したにもかかわらず、その週のレポートに対応する「注文収益」が記載されていなかったことがありました。これはなぜですか？
この注文は、その週に注文が完了しなかったため、その週のレポートに記載されなかった可能性があります。注文は、その注文からの収益が処理され、口座残高で利用可能になって初めて「完了」となります。
早期出金を利用していない出品者の場合、注文が「完了」するのは、通常、注文が購入者に届いたことが確認されてから4時間後となります。早期出金を利用している出品者の場合、配送ラベルを生成するとすぐに注文は「完了」となります。
たとえば、早期出金を利用していない出品者が4月4日金曜日のライブでアイテムを販売し、その後、4月8日火曜日に購入者に配達されたことが確認されたとします。この場合、その注文の収益は、注文が4月8日に完了した場合、その出品者の4月6日日曜日から4月12日土曜日までの週次レポートに記載されます。
Q: このレポートにはどのようなタイプの返金が記載されますか？
この期間中に発生した、出品者が資金提供したすべての完了済みの返金取引が表示されます。これには、出品者が受け入れた返金や、Whatnotが代理で行った返金も含まれます。また、部分返金と全額返金の両方が含まれます。
このレポートには、拒否された返金リクエストや保留中の返金リクエストは記載されません。さらに、Whatnotが購入者への返金費用を全額負担した返金も記載されません。
出品者管理の返金の詳細については、こちらをご覧ください。
Q: 返金された注文を探しているのですが、このレポートに返金取引が記載されていないのはなぜですか？
この返金取引が記載されていないのは、返金がその週以外で発生した可能性が高いためです。たとえば、2025年1月8日に注文が完了し、2025年1月16日にその注文に対して返金されたとします。この場合、その注文の収益に関する取引は1月5日～1月11日の週次レポートに記載されますが、返金に関する取引は1月12日～1月18日の週次レポートに記載されることになります。
Q: レポートに「送料」の取引タイプがあります。この送料に関連している荷物にどの注文が含まれているのかを調べるにはどうすればよいですか？
配送手数料は荷物レベルで課金されます。これは、この取引が1つの荷物IDに関連付けられていることを意味します。1つの荷物には複数の注文（つまり複数の注文ID）が含まれることがあります。
ある送料にどの注文が関連しているのかを確認するには、レポートに記載されている荷物IDをコピーして、荷物ページの検索バーに貼り付ければ、この荷物に含まれる注文が表示されます。
Q: このレポートには私の購入者としての活動が記載されますか？
いいえ、このレポートに記載される取引は出品者としての活動のみで、購入者としての活動は記載されません。たとえば、他の出品者のライブ配信でアイテムを購入した場合、その情報はこのレポートには表示されません。
購入者としての購入履歴に関する情報をダウンロードしたい場合は、この記事に記載されている手順を参照してください。