ライブ配信に荒らしが参加してきました。どうすればよいですか？
まず第一に、落ち着いてください
荒らしは、自分たちが引き起こす反応を糧にしています。ショー中の迷惑行為に対処できるよう、さまざまなツールや対策をご用意しています。落ち着いた行動を心がけ、利用可能なツールを活用してください。
問題のあるユーザーの削除
ショーの進行中に迷惑行為を行うユーザーに遭遇した場合、そのユーザーをショーから削除する、またはブロックすることができます。ショーを円滑に進行し、成功させることに専念するために信頼できるモデレーターにサポートしてもらい、迷惑行為を行うユーザーの対応を任せることをお勧めします。
「ショーから削除」を選択するとそのユーザーは即座に削除され、ショーの残りの時間にチャット、入札、再参加ができなくなります。なお、一度削除されたユーザーを同じショーに再度追加することはできません。
「ショーから削除」を選択し、次に「ブロック」を選択すると、そのユーザーはショーから削除され、以下の操作ができなくなります。
- あなたをフォローすること
- あなたにダイレクトメッセージを送信すること
- あなたのプロフィールを閲覧すること
- あなたのショーをブックマークしたり、参加したり、チャットすること
- あなたの出品アイテムを購入すること
以下の操作をショー中に実行するには、ユーザー名をタップして、希望する操作を選択します。
- ブロック
- ショー/ライブショーから削除
決済が失敗した際の再販売
支払いが失敗し、購入者が荒らし目的の入札者だと思われる場合は、アイテムを再販売できます。支払いが正当な理由（例：購入者がカード情報を誤って入力した）で失敗する場合もあることにご注意ください。このような場合は、アイテムを再販売する前に、購入者が別の支払い方法で決済できるかどうか、少し様子を見る価値があります。
事前入札を無効にする
実際よりも荒らしが多く感じられることがあります。これは、1人の荒らしがあなたのショップ/キュー内のすべての商品に対して、支払いを失敗させる目的で現実離れした高額の事前入札を行っているためです。このような状況が発生している場合、ショーの開始前または進行中に事前入札を無効化することができます。この機能により、迷惑行為を行う1人のユーザーによってショー全体が台無しになるのを防ぐことができます。
ショーの事前入札を無効にする方法
- whatnot.comでショーのページに移動します（この機能はウェブ版でのみ利用可能です）
- 「ショーを編集」をクリックします
- 「事前入札を無効にする」を「オン」に切り替えます
認証済み購入者に制限する
ショーを開始する前、または進行中に、認証済み購入者のみが参加できるように選択できます。この設定を有効にすることで、購入者をWhatnotでの購入履歴があるユーザー、またはアカウントに承認済みの支払い方法を登録しているユーザーに限定できます。
注：この設定はAndroidまたはiOSアプリでのみ利用可能です。
ショーの開始前にこの設定を有効にする方法
- ショーをスケジュールします。
- スケジュール済みのショーのプレビュー画面を開きます。
- 画面右側の3つの点のボタンをタップします。
- 認証済み購入者設定を「オン」に切り替えます。
ショーの進行中にこの設定を有効にする方法
- 画面右側の3つの点のボタンをタップします。
- 認証済み購入者設定を「オン」に切り替えます。