Achat de groupe

Sur cette page : 

• Comment fonctionne l'achat de groupe
  • Pour les acheteurs
  • Pour les vendeurs

Comment fonctionne l'achat de groupe

L'achat de groupe est un événement d'achat collectif qu'un vendeur peut lancer pendant un live. Le vendeur définit un objectif d'achat, une limite de temps et des récompenses par palier sur une annonce en achat immédiat. Chaque achat éligible pendant l'événement remplit une barre de progression partagée ; plus les gens achètent, plus tout le monde débloque de récompenses ensemble.  La participation à un achat de groupe est soumise aux Conditions générales relatives à l'achat de groupe.

Tu sauras qu'un achat de groupe est en cours lorsque tu verras la barre de progression épinglée et le compte à rebours dans le live.

Un achat de groupe se termine lorsque l'un des deux événements suivants se produit, la première échéance prévalant :

• Tous les jalons sont atteints. L'achat de groupe se termine avant la fin du compte à rebours.
• Le délai imparti est écoulé. Tous les jalons débloqués par le groupe comptent toujours ; ceux qui n'ont pas été atteints restent verrouillés.

Quoi qu'il en soit, tous les achats sont définitifs et les récompenses sont attribuées automatiquement peu après la fin de l'événement. 

Pour les acheteurs

Comment fonctionne le déblocage des objectifs

À mesure que le total des achats du groupe augmente, il atteint les jalons fixés par le vendeur (jusqu'à 5 par événement). Chaque jalon débloque une récompense pour toutes les personnes qui ont participé, comme une réduction sur un article ou un coupon. Les récompenses se cumulent et si le groupe débloque plusieurs jalons, tu les obtiens toutes. Si plus d'une réduction est débloquée, la plus élevée est appliquée à ton achat.

La plupart des récompenses sont émises une fois la fête terminée. Les giveaways font exception : lorsqu'un palier de giveaway est atteint, tous ceux ayant effectué un achat jusqu'à présent sont automatiquement inscrits et un gagnant est tiré au sort immédiatement.

Ton achat est un engagement

Si aucun palier n'est débloqué à la fin de l'événement, ta commande est tout de même validée au prix indiqué ; participer à un achat de groupe constitue un engagement à acheter l'article. Consulte les conditions générales pour en savoir plus.

Fonctionnement des paiements

Lorsque tu achètes dans le cadre d'un achat de groupe, nous appliquons une retenue temporaire sur ton mode de paiement correspondant au prix affiché total. Il ne s'agit pas du montant final. Nous attendons la fin de l'achat de groupe pour que toute réduction débloquée puisse être appliquée, puis le montant final (réduit) est facturé à ton mode de paiement, et le reste de la retenue t'est automatiquement reversé.

Cela signifie que pendant et peu après l'événement, le montant en attente dans ton application bancaire ou de paiement peut sembler plus élevé que ce que tu paieras réellement. Tu n'es jamais facturé plus que le total final de ta commande.

Si le montant en attente ne correspond pas au total de ta commande juste après la fin du live, ne t'inquiète pas — les banques peuvent mettre un ou deux jours ouvrés à effectuer la mise à jour. Reviens vérifier dans 1 à 2 jours ouvrés ; le montant débité devrait correspondre au total indiqué sur ta commande. Si cela ne correspond toujours pas après quelques jours ouvrés, contacte l'assistance et nous examinerons la situation.

Pour les vendeurs

Accès à la version bêta

L'achat de groupe est actuellement en version bêta pour un nombre limité de vendeurs. Pour bénéficier d'un accès anticipé, merci de soumettre une demande d'accès à la version bêta. 

Configuration d'une fête

Tu crées et démarres un achat de groupe depuis le Portail vendeur sur le Web (Tableau de bord → Lives → Achats de groupe) ; les achats de groupe ne peuvent pas être démarrés depuis l'application mobile pour le moment. Choisis :

• Une annonce en achat immédiat éligible (une annonce par événement pour le moment)
• Un objectif d'achat, le nombre total d'unités que le groupe cherche à atteindre
• Une durée, jusqu'à 24 heures
• Les récompenses des paliers, jusqu'à 5 paliers, chacun débloquant une récompense : une réduction sur l'article de l'événement (en dollars ou en pourcentage), un coupon ou un giveaway

Quand tu lances l'événement, celui-ci s'épingle automatiquement à ton live et les acheteurs voient la barre de progression, le minuteur et les récompenses par palier.

Pendant que l'événement est en cours

Un seul achat de groupe peut avoir lieu par live. Il n'est pas possible de lancer de nouvelles ventes aux enchères, d'épingler un autre produit ni de modifier l'annonce de l'achat de groupe pendant qu'il est en cours. Les ventes flash peuvent toujours être lancées tant qu'elles ne s'épinglent pas à la place de l'événement.

Le bouton d'achat sur l'annonce de groupe est désactivé avant le début de la session, donc les acheteurs peuvent ajouter aux favoris mais ne peuvent pas acheter en avance.

Comment tu es payé

Les cartes des acheteurs sont pré-autorisées au prix total affiché lors de l'achat, mais le débit final a lieu après la fin du live, une fois que les éventuelles remises débloquées ont été appliquées. Tes revenus sont basés sur ces montants finaux. Si des paliers de réduction sont débloqués, tous les acheteurs participants bénéficient de la meilleure remise débloquée sur l'article du live, y compris les acheteurs ayant effectué leur achat avant que le palier ne soit atteint.

Les paliers débloqués sont pris en compte même si certaines commandes sont par la suite annulées ou remboursées. Toutes les récompenses obtenues restent donc acquises.