Politique Whatnot concernant les produits cosmétiques

Afin de garantir la sécurité des acheteurs Whatnot et la qualité des produits cosmétiques vendus, nous avons établi des exigences spécifiques concernant les produits cosmétiques sur Whatnot.

Par souci de clarté, les « produits cosmétiques » comprennent le maquillage, les soins de la peau (crèmes hydratantes, lotions, sérums, bases de maquillage, écrans solaires, masques, lotions toniques, ampoules, etc.), les parfums, les vernis à ongles, les shampoings et après-shampoings, ainsi que les déodorants.

Articles interdits : Les types de produits cosmétiques et d’accessoires suivants ne peuvent pas être vendus ni offerts sur Whatnot :

• Produits cosmétiques ou accessoires usagés : Produits cosmétiques usagés, ou éponges, applicateurs ou pinceaux usagés.
• Produits cosmétiques hors de leur contenant d’origine ou refermés : Les produits cosmétiques ne peuvent pas être vendus ni offerts hors de leur contenant d’origine. Le sceau du contenant (intérieur ou extérieur) ne doit pas avoir été brisé ni refermé. Les produits cosmétiques peuvent être vendus ou offerts sans leur boîte d’origine, à condition qu’ils restent dans leur contenant d’origine et que le sceau soit intact. La boîte extérieure peut être endommagée, à condition que le contenant d’origine soit intact.
• Produits cosmétiques périmés : Les produits cosmétiques doivent être mis en vente, vendus ou offerts avant leur date d’expiration ou leur date « à consommer de préférence avant ». Les acheteurs doivent recevoir leurs articles avant toute date d’expiration ou date « à consommer de préférence avant ». 
• Produits cosmétiques datant de 3 ans ou plus : Quelle que soit leur date d’expiration, les produits cosmétiques mis en vente, vendus ou offerts doivent dater de moins de trois (3) ans. Exceptions :
  • Cette règle ne s’applique pas aux parfums ni aux vernis à ongles.
  • UE/Royaume-Uni : les produits cosmétiques datant de plus de 3 ans peuvent être vendus s’ils présentent un symbole valide indiquant la période après ouverture (PAO), par exemple « 12M », conformément au règlement (CE) nº 1223/2009 de l’UE et à la réglementation britannique relative aux produits cosmétiques.
• Produits cosmétiques ouverts : Les produits ouverts sont interdits, sauf s’ils sont ouverts en direct lors d’une démonstration. Les produits cosmétiques ne doivent pas être testés sur la peau ni utilisés de quelque manière que ce soit.

Ce que cela signifie pour les vendeurs : Si Whatnot détermine qu’un vendeur a enfreint cette politique, des mesures seront prises à l’encontre de son compte et le coût total du remboursement versé à l’acheteur pour ces articles lui sera facturé, y compris la valeur de la commande, les taxes et les frais de livraison.

Exigences supplémentaires :

• La vente de produits cosmétiques faits maison, comme celle de tous les articles vendus sur Whatnot, doit respecter les réglementations gouvernementales applicables.
• Veillez à toujours respecter les exigences applicables du transporteur. Par exemple, si vous utilisez USPS, les parfums et les vernis à ongles doivent être ajoutés en tant qu’annonce « Fragrance » afin d’être expédiés avec le mode Ground Advantage.

Bonnes pratiques : Dans le cadre des bonnes pratiques, les annonces de produits cosmétiques doivent inclure les éléments suivants :

• La marque, le nom du produit et la teinte, le cas échéant
• L’état du produit dans l’annonce ou le live (par exemple, neuf avec boîte ou neuf sans boîte)
• Des images nettes du produit
• La date d’expiration, si elle figure sur le produit. Si le produit ne comporte pas de date d’expiration, indiquez dans l’annonce qu’aucune date d’expiration ne figure sur l’emballage.