Politique de Whatnot en matière de produits cosmétiques

Pour assurer la sécurité des acheteurs de Whatnot et la qualité des cosmétiques vendus, nous avons des exigences spécifiques concernant les cosmétiques proposés sur Whatnot.

Pour plus de clarté, les « cosmétiques » incluent le maquillage, les soins de la peau (produits hydratants, lotions, sérums, bases, crèmes solaires, masques, toniques, ampoules, etc.), les parfums, les vernis à ongles, les shampooings et après-shampooings ainsi que les déodorants.

Interdit : il est interdit de proposer à la vente ou en giveaway les types de cosmétiques et d'outils suivants sur Whatnot :

• Cosmétiques ou outils usagés : cosmétiques déjà utilisés, ou toute éponge, applicateur ou pinceau ayant déjà servi.
• Cosmétiques hors de leur contenant d'origine, ou rescellés : il est interdit de proposer à la vente ou en giveaway les cosmétiques en dehors de leur contenant d'origine ; de plus, le sceau du contenant (sceau interne ou externe) ne doit pas être brisé ou avoir été rescellé. Les cosmétiques peuvent être proposés à la vente ou en giveaway en dehors de leur boîte d'origine, à condition que le cosmétique demeure dans son contenant d'origine, avec le sceau intact. Les dommages sur la boîte extérieure sont admis, à condition que le contenant d'origine soit intact.
• Cosmétiques périmés : les cosmétiques doivent être publiés dans une annonce, vendus ou proposés en giveaway avant leur date de péremption ou leur date de durabilité minimale. Les acheteurs doivent recevoir leurs articles avant leur date de péremption ou leur date d'utilisation optimale. 
• Cosmétiques de 3 ans ou plus : quelle que soit la date de péremption, les cosmétiques publiés dans une annonce, vendus ou proposés en giveaway doivent avoir moins de trois (3) ans. Exceptions :
  • Cela ne s'applique pas aux parfums ni au vernis à ongles.
  • UE/Royaume-Uni : les cosmétiques de plus de 3 ans peuvent être vendus s'ils portent un symbole PAO (période après ouverture) valide (par ex. « 12M »), conformément au règlement (CE) n° 1223/2009 et à la réglementation britannique sur les produits cosmétiques.
• Cosmétiques ouverts : produits ouverts, sauf s'ils ont été ouverts en live pour une démonstration. Les cosmétiques ne doivent pas être échantillonnés à des fins de démonstration ni utilisés de quelque manière que ce soit.

Ce que cela signifie pour les vendeurs : si Whatnot détermine qu'un vendeur a enfreint cette politique, le compte du vendeur sera sanctionné et le vendeur sera facturé pour le coût total du remboursement de l'acheteur pour ces articles, y compris la valeur de la commande, les taxes et les frais de livraison.

Exigences supplémentaires :

• La vente de cosmétiques faits maison, à l'instar de tous les articles vendus sur Whatnot, doit respecter les réglementations gouvernementales en vigueur.
• N’oublie pas de toujours suivre les exigences en vigueur du service de livraison. Par exemple, si tu utilises USPS, les parfums et vernis à ongles doivent être publiés dans une annonce « Parfum » pour être expédiés avec la méthode Ground Advantage

Bonnes pratiques : les annonces des produits cosmétiques doivent inclure les éléments suivants :

• Le nom de la marque, le nom du produit et la teinte (le cas échéant)
• L'état du produit dans l'annonce ou le live (par exemple « Neuf avec boîte », « Neuf sans boîte »)
• Des images nettes du produit
• La date d'expiration si elle est indiquée sur le produit. Si le produit individuel n'a pas de date d'expiration, indique dans l'annonce que l'article n'a pas de date d'expiration sur l'emballage.