Politique Whatnot concernant les produits cosmétiques

Pour assurer la sécurité des acheteurs de Whatnot et la qualité des cosmétiques vendus, nous avons des exigences spécifiques concernant les cosmétiques proposés sur Whatnot.

Pour plus de clarté, les « cosmétiques » incluent le maquillage, les soins de la peau (produits hydratants, lotions, sérums, bases, crèmes solaires, masques, toniques, ampoules, etc.), les parfums, les vernis à ongles, les shampooings et après-shampooings ainsi que les déodorants.

Interdit : il est interdit de proposer à la vente ou en giveaway les types de cosmétiques et d'outils suivants sur Whatnot :

• Cosmétiques ou outils usagés : cosmétiques déjà utilisés, ou toute éponge, applicateur ou pinceau ayant déjà servi.
• Cosmétiques hors de leur contenant d'origine, ou rescellés : il est interdit de proposer à la vente ou en giveaway les cosmétiques en dehors de leur contenant d'origine ; de plus, le sceau du contenant (sceau interne ou externe) ne doit pas être brisé ou avoir été rescellé. Les cosmétiques peuvent être proposés à la vente ou en giveaway en dehors de leur boîte d'origine, à condition que le cosmétique demeure dans son contenant d'origine, avec le sceau intact. Les dommages sur la boîte extérieure sont admis, à condition que le contenant d'origine soit intact.
• Cosmétiques périmés : les cosmétiques doivent être listés, vendus ou proposés en giveaway avant leur date de péremption ou leur date d'utilisation optimale.
• Cosmétiques de plus de 3 ans : quelle que soit la date de péremption, tous les cosmétiques (à l'exception des parfums et des vernis à ongles) doivent avoir moins de trois (3) ans lorsqu'ils sont répertoriés, vendus ou proposés en giveaway.
• Cosmétiques ouverts : produits ouverts, sauf s'ils ont été ouverts en direct lors d'une démonstration. Les cosmétiques ne doivent pas être testés ni utilisés de quelque manière que ce soit.

Ce que cela signifie pour les vendeurs : si Whatnot détermine qu'un vendeur a enfreint cette politique, le compte du vendeur sera sanctionné et le vendeur sera facturé pour le coût total du remboursement de l'acheteur pour ces articles, y compris la valeur de la commande, les taxes et les frais de livraison.

Exigences supplémentaires :

• La vente de cosmétiques faits maison, à l'instar de tous les articles vendus sur Whatnot, doit respecter les réglementations gouvernementales en vigueur.
• N'oubliez pas de toujours suivre les exigences en vigueur des transporteurs.

Meilleures pratiques : les annonces de cosmétiques doivent idéalement inclure les éléments suivants:

• Le nom de la marque, le nom du produit et la teinte (le cas échéant)
• L'état du produit dans l'annonce ou le livestream (par exemple « Neuf avec boîte », « Neuf sans boîte »)
• Des images nettes du produit
• La date d'expiration si elle est indiquée sur le produit. Si le produit individuel n'a pas de date d'expiration, indiquez dans l’annonce que l'article n'a pas de date d'expiration sur l'emballage.