Suivre les performances après le live grâce aux analyses du vendeur

Les analyses du vendeur te fournissent les données dont tu as besoin pour comprendre comment ton activité se porte sur Whatnot. Utilise ces informations pour prendre des décisions éclairées, améliorer ton contenu, comprendre et développer ton audience et atteindre tes objectifs de vente et de streaming.

Sur la page Aperçu, tu peux sélectionner une période et suivre l'évolution des ventes, des commandes, des acheteurs et des performances live, y compris le nombre de spectateurs et le temps en live.

Dans l'onglet Lives, tu peux avis les indicateurs de performance de chaque live des 30 derniers jours. 

Dans les Analyses en direct, ouvre la vue contextuelle en utilisant l'icône située à côté de « Tendances » pour voir la répartition de ton public. Tu peux également la retrouver dans les analyses après le live pour les lives passés.

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Utiliser le tableau de bord Analyses du vendeur
  • Onglet Aperçu
  • Onglet Lives
• Répartition du public
• Définitions des indicateurs

Avant de commencer

Garde ce qui suit à l'esprit :

• Les analyses du vendeur sont uniquement disponibles sur le Web (whatnot.com).
• Les données analytiques sont généralement actualisées dans un délai d'un à deux jours.
• Les données analytiques ne prennent en compte que les ventes et les gains issus des commandes finalisées. Elles ne comprennent pas les transactions hors commande susceptibles d'affecter le solde de ton compte, telles que les primes de parrainage de vendeurs.
• Les lives privés ne sont pas inclus dans l'onglet Lives.

Pour accéder aux analyses du vendeur, ouvre le Portail vendeur sur whatnot.com et sélectionne Analyses.

Utiliser le tableau de bord Analyses du vendeur 

Onglet Aperçu

Lorsque tu ouvres la page Analyses, tu accèdes directement à l'onglet Aperçu, qui présente les ventes et les performances des lives au fil du temps.

Filtrer par plage de dates

Pour consulter les données d'une période précise :

1. Clique sur Modifier les dates.
2. Sélectionne des dates ou choisis une plage prédéfinie, telle que 30 derniers jours.
3. Clique sur Mettre à jour.

Tous les indicateurs sont affichés en heure du Pacifique (PST).

Changer l'indicateur affiché

Pour afficher un autre indicateur dans le graphique :

1. Clique sur Plus. 
2. Sélectionne l'indicateur que tu souhaites afficher.

Les indicateurs disponibles incluent les ventes, les gains, le nombre d'acheteurs et le temps en live. 

Filtrer par canal de vente

Tu peux aussi filtrer les données de ventes par :

• Toutes les ventes
• Ventes en live
• Ventes sur la marketplace

Afficher tes meilleurs acheteurs

En bas de l'onglet Aperçu, tu trouveras tes meilleurs acheteurs classés par :

• Montant total des ventes
• Nombre de commandes

Tu peux également exporter ces données sous forme de fichier CSV.

Onglet Lives

Pour consulter les indicateurs d'un live spécifique :

1. Sélectionne l'onglet Lives.
2. Choisis un live dans le menu déroulant.

Tu ne peux visionner que les lives organisés au cours des 30 derniers jours.

Pour en savoir plus sur un indicateur, passe le curseur de la souris sur l'icône d'information (i) afin d'afficher sa définition.

Répartition du public 

La répartition de ton audience t'aide à distinguer les spectateurs réguliers, notamment les acheteurs qui reviennent et les abonnés, des comptes potentiellement automatisés.

Voir ta répartition du public 

• Pendant un live : dans les Analyses live, sélectionne l'icône de pop-up à côté de Tendances.
• Après un live : ouvre les analyses post-live du live en question.

Comprends la répartition de ton public

La répartition indique le pourcentage de spectateurs réguliers et de comptes potentiellement automatisés dans ton live.

Les outils automatisés peuvent aider les acheteurs à trouver des produits ou les vendeurs à gérer leurs lives. Ils peuvent aussi être utilisés pour gonfler le nombre de spectateurs, abuser des giveaways ou spammer les chats. Whatnot agit contre les usages abusifs.

Regarder plusieurs lives ne signifie pas nécessairement qu'un compte est automatisé. Nos protections prennent en compte les comportements d'achat légitimes, notamment les collectionneurs qui suivent plusieurs enchères et les entreprises qui ont des équipes d'achat travaillant à partir d'un seul compte.

Utilise cette répartition avec les acheteurs, les acheteurs récurrents, les commandes et les ventes pour comprendre les performances de tes lives et de ton activité.

Pourquoi le nombre de spectateurs peut varier

Whatnot limite les activités automatisées qui gonflent artificiellement le nombre de spectateurs. Les comptes qui regardent des milliers de live, et que nous avons confirmés comme n'étant pas de vrais acheteurs, sont empêchés de rejoindre les lives et les giveaways.

Comme nous détectons et bloquons cette activité, ton nombre de spectateurs peut fluctuer ou diminuer. Les comptes changent aussi de tactique, tu peux donc voir des pics de spectateurs potentiellement automatisés suivis de drop pendant que nous enquêtons et agissons.

La suppression de comptes automatisés ne signifie pas que tu perds des clients. La répartition de ton audience t'aide à suivre tes spectateurs réguliers malgré ces changements. Nous effectuons ces mises à jour afin que les changements dans le nombre de spectateurs n'affectent pas la façon dont les acheteurs découvrent tes lives.

Protections des giveaways

Nous bloquons également les comptes potentiellement automatisés afin de participer aux giveaways pour aider à ce que les lots arrivent entre les mains de personnes réelles. Si tu soupçonnes un abus de giveaway, signale le compte via l'outil de signalement intégré à l'appli.

Définitions des indicateurs

Indicateurs des ventes

Indicateurs des utilisateurs

Indicateurs des lives