Valora tu compra

Tras la entrega, puedes valorar tu compra en una escala de cinco estrellas y dejar una reseña por escrito.

Cada valoración contribuye a la valoración media de un/a vendedor en su perfil. Solo las valoraciones con reseñas escritas aparecen listadas de forma individual en el perfil del/de la vendedor.

Valorar una compra es opcional, pero ayuda a los vendedores a mejorar y a otros compradores a comprar con confianza en Whatnot.

Contenidos que encontrarás en esta página: 

• Deja una valoración
• Eliminar tu reseña

Deja una valoración

Puedes valorar tu compra en la app de Whatnot en un plazo de 30 días a partir de la entrega, siempre que el estado del pedido sea Pendiente de reseña.

El pedido se marca como Completado después de enviar una reseña o cuando se cierra el plazo para dejarla.

Si has pedido al vendedor que cancele el pedido, no podrás dejar una valoración ni una reseña, incluso si el vendedor rechaza la solicitud. 

Para valorar tu compra: 

1. Abre la app de Whatnot
2. Toca la pestaña Actividad y luego Compras .
3. Selecciona el pedido 
4. Toca Valorar compra
5. Valora tu experiencia general en una escala de 5 estrellas y deja un comentario escrito opcional 

Si eliges 4 estrellas o menos, también te pediremos que valores aspectos específicos:

• Envío: ¿cómo de rápido fue?
• Embalaje: ¿Cuál era el estado de tu pedido?
• Precisión: ¿has recibido lo que esperabas?

Las reseñas deben seguir las normas de la comunidad de Whatnot. Si una reseña infringe nuestras políticas, se puede denunciar y podemos tomar medidas de conformidad con nuestra política Qué medidas tomamos.

Los vendedores pueden ver las valoraciones que reciben en su perfil y responder públicamente a las reseñas escritas. Más información. 

Eliminar tu reseña

Las reseñas no se pueden editar, pero puedes eliminarlas usando la app de Whatnot.

Cuando eliminas una reseña, tanto la valoración como cualquier comentario escrito se eliminan del perfil del vendedor y de su valoración media. No podrás dejar una nueva reseña para esa compra.

Para eliminar tu reseña:

1. Abre la app de Whatnot
2. Toca la pestaña Actividad y luego Compras
3. Selecciona el pedido que valoraste
4. Desplázate hacia abajo y toca el nombre de usuario del vendedor para abrir su perfil
5. Ve a la pestaña Reseñas
6. Encuentra tu reseña (ordenada de más reciente a más antigua)
7. Toca el menú de tres puntos (⋮) y elige Eliminar