Whatnot-Verkäufergebühren

Whatnot bietet niedrigere Verkaufsgebührensätze, wenn dein Umsatz steigt, was dir die Möglichkeit gibt, mehr von deinen Einnahmen zu behalten und wieder in dein Geschäft zu investieren.

Wenn du neue Umsatzschwellen erreichst, kannst du schrittweise niedrigere Verkaufsgebührensätze freischalten. Du musst dich für nichts bewerben oder anmelden. Erreiche die nächste Schwelle und schalte damit einen niedrigeren Gebührensatz frei.

Unten siehst du die Verkaufsgebührensätze und Umsatzschwellen, die dir zur Verfügung stehen, und wie es funktioniert.

Auf dieser Seite: 

• Das Prinzip der Verkaufsgebührensätze
• Stufen und Verkaufsgebührensätze
• Verfolge deinen Fortschritt
• Häufig gestellte Fragen (FAQ)
• Verkaufsgebührensätze bis zum 27. September

Das Prinzip der Verkaufsgebührensätze

Auf Whatnot sinkt dein Verkaufsgebührensatz, wenn dein Umsatz steigt. Deine Umsätze innerhalb eines vierwöchigen Zeitraums bestimmen die Stufe, die du freischaltest, und den Gebührensatz, den du für den nächsten Zeitraum zahlst. Und so funktioniert's:

1. Verkaufen: Die Verkäufe aus allen Kategorien werden deiner Gesamtsumme angerechnet
2. Dein Gesamtumsatz schaltet eine Stufe frei; deine Stufe bestimmt deinen Gebührensatz: Höhere Umsätze = höhere Stufe freigeschaltet = niedrigere Verkaufsgebühren ( pro Kategorie). Gebührensätze schon ab 3 %
3. Stufen und Gebührensätze werden alle vier Wochen neu berechnet: Deine Stufe und die Gebührensätze sind dynamisch und werden abhängig von deinem Verkaufsvolumen alle 28 Tage neu berechnet. Verkaufe weiter, um niedrigere Gebührensätze beizubehalten.

Bitte beachte:

1. Deine Gebührensätze werden für einen ganzen Zeitraum festgelegt. Wenn du während eines Zeitraums eine höhere Stufe erreichst, senkt das deinen Gebührensatz für den nächsten Zeitraum, nicht für den aktuellen.
2. Die ermäßigten Gebührensätze betreffen nur deine Whatnot-Verkaufsgebühr. Gebühren für die Zahlungsabwicklung und sonstige Verkäufergebühren fallen weiterhin an.
3. „Gesamtumsatz“ bezeichnet den kombinierten Verkaufspreis deiner abgeschlossenen Bestellungen über alle Kategorien hinweg.

Stufen und Verkaufsgebührensätze

Dein Gesamtumsatz über einen Zeitraum von vier Wochen bestimmt deine Stufe (und deine Stufe bestimmt deinen Verkaufsgebührensatz). Die Verkaufsgebühren variieren je nach Kategorie. Das bedeutet, dass dein Gesamtumsatz über alle Kategorien hinweg bestimmt, welche Stufe du freischaltest. Sobald du eine Stufe freischaltest, wird der Verkaufsgebührensatz für diese Stufe – basierend auf den Kategorien der Verkäufe – ermittelt.

Wenn du beispielsweise 10.000 USD Umsatz mit Mode und 5.000 USD Umsatz mit Spielzeug erzielst, beträgt dein Gesamtumsatz 15.000 USD. Diese 15.000 USD bestimmen deine Stufe, aber für deine Mode- und Spielzeug-Umsätze können innerhalb dieser Stufe unterschiedliche Verkaufsgebührensätze gelten.

Für Live-Verkäufe: Der Gebührensatz richtet sich nach der Show-Kategorie. 

Für Verkäufe im Profilshop (nicht live): Der Gebührensatz richtet sich nach der Produktkategorie. 

Diese Gebührensätze sind dein Whatnot-Verkaufsgebührensatz. In der EU und in Großbritannien unterliegen alle Gebührensätze der MwSt. Zahlungsabwicklungsgebühren sind separat und fallen weiterhin an.

Alle Stufen und Gebührensätze

Deine Gebührentabelle hängt davon ab, wo du verkaufst. Schwellenwerte und Gebührensätze werden pro Markt festgelegt und sind nicht überall gleich. Wähle deinen Markt, um deine vollständige Tabelle anzuzeigen: 

So berechnet Whatnot die Verkaufsgebühr

Whatnot berechnet die Verkaufsgebühr auf Grundlage des Bruttowarenwerts (GMV), also des Artikel-Verkaufspreises. Vom Käufer zu zahlender Versand und Steuern sind nicht inbegriffen.

Andere Profilshops berechnen die Verkaufsgebühr möglicherweise auf Basis des Bruttowarenwerts (GTV), der den Artikelpreis zuzüglich zusätzlicher Kosten wie Versand und Steuern enthalten kann. Das bedeutet, dass ein beworbener niedrigerer Verkaufsgebührensatz manchmal zu einer höheren Gebühr führen kann.

Ein Beispiel: Du verkaufst einen Artikel für 10 $ mit 4,99 $ Versand und 0,85 $ Umsatzsteuer.

• Whatnot: Eine Verkaufsgebühr von 8 % auf den Artikelpreis von 10 $ = 0,80 $
• Andere Profilshops: Eine Verkaufsgebühr von 6 % auf die gesamte Transaktion in Höhe von 15,84 $ (Artikelpreis plus Versand plus Steuern) = 0,95 $

In diesem Beispiel zahlt der Verkäufer auf Whatnot eine geringere Verkaufsgebühr, obwohl der reguläre Verkaufsgebührensatz höher ist. Und wenn deine Umsätze auf Whatnot steigen, kannst du möglicherweise noch niedrigere Verkaufsgebührensätze freischalten.

Verfolge deinen Fortschritt

Du kannst deinen Verkaufsfortschritt und deine prognostizierte Kennzahl jederzeit im Verkäufer-Hub verfolgen. 

So kannst du den genauen Gebührensatz für jede Bestellung einsehen:

• iOS und Android: Bestellungen → Bestellung auswählen → Beleg- und Einnahmedetails
• Verkäufer-Hub Web: Bestellungen → Bestellung anklicken → im rechten Seitenbereich scrollen

Dein Fortschritt auf dem Weg zur nächsten Stufe, deine aktuelle Stufe und dein prognostizierter Gebührensatz befinden sich alle auf der Startseite des Verkäufer-Hubs.

Fortschrittsbenachrichtigungen

Wir halten dich während deines vierwöchigen Zeitraums per E-Mail und Push-Benachrichtigungen über deinen Fortschritt auf dem Laufenden. Du kannst deinen Fortschritt auch jederzeit im Verkäufer-Hub überprüfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie wird meine Stufe ermittelt?

Deine Stufe wird über einen Zeitraum von vier Wochen anhand deines Gesamtumsatzes in allen Kategorien bestimmt. Jeder Verkauf zählt zum Erreichen der nächsten Stufe – auch bei unterschiedlichen Verkaufsgebühren je nach Kategorie.

Wie läuft das mit den vierwöchigen Zeiträumen?

Dein gesamter Verkaufsfortschritt und deine Stufe werden alle vier Wochen (28 Tage) neu berechnet. Wenn ein vierwöchiger Zeitraum endet, gilt deine neue Stufe (und die neuen Gebührensätze) automatisch für den nächsten vierwöchigen Zeitraum.

Jeder Zeitraum beginnt bei null. Der Schwellenwert muss innerhalb eines vierwöchigen Fensters erreicht werden – Umsätze werden nicht auf nachfolgende Zeiträume übertragen oder angerechnet und können nicht zwischen Zeiträumen verschoben werden. Dein Stichtag und die genaue Uhrzeit findest du im Verkäufer-Hub, angegeben in deiner Ortszeit.

Wann beginnt mein erster vierwöchiger Zeitraum und welche Stufe erhalte ich?

Bestehende Verkäufer starten nicht bei null. Wir haben deine Verkäufe vom 24. August bis 20. September berechnet – von Mitternacht bis Mitternacht in deinem lokalen Markt – und dich der Stufe zugeordnet, die du mit diesem Gesamtumsatz erreichst. Das ist der Gebührensatz, mit dem du am 21. September startest – als wäre es schon immer deine Stufe gewesen. Dein neuer Gebührensatz wird um 00:00 Uhr in deinem lokalen Markt aktiviert. Daher werden sie Verkäufern in verschiedenen Märkten zu unterschiedlichen Tageszeiten angezeigt. 

Für neue Verkäufer nach dem 21. September zählen deine Verkäufe für die Stufe, die du für den folgenden vierwöchigen Zeitraum erhältst.

Verwende immer die neueste Version der App, um deinen Gebührensatz und deinen Fortschritt einsehen zu können.

Gilt der ermäßigte Satz auf meine sämtlichen Gebühren? 

Nein. Der ermäßigte Gebührensatz betrifft nur deine Whatnot-Verkaufsgebühr. Zahlungsabwicklungsgebühren fallen weiterhin wie gewohnt an, sodass deine Gesamtgebühren für eine Bestellung höher sind der reine Verkaufsgebührensatz. 

Zahlungsabwicklungsgebühren werden auf Grundlage des vom Käufer bezahlten Gesamtbestellwerts einschließlich des Artikelpreises, des vom Käufer bezahlten Versands und der Steuern zuzüglich einer festen Transaktionsgebühr berechnet.

Die Zahlungsabwicklungsgebühren variieren je nach Markt:

• USA, Kanada, Australien: 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion
• EU, GB: 2,42 % + 0,25 €/£ pro Transaktion, zzgl. MwSt.

Die vollständige Aufschlüsselung der Gebühren für jede Bestellung findest du im Verkäufer-Hub.

Was zählt als Verkauf, und wie wird mein Gesamtumsatz berechnet? 

Dein Gesamtumsatz ist der kombinierte Verkaufspreis aller deiner abgeschlossenen Bestellungen über alle Kategorien hinweg, sowohl in Live-Shows als auch im Profilshop.

• Was mit eingerechnet wird: Alle Live-Show-Verkäufe einschließlich Rewards-Club-Shows. Alle Profilshop- und Shop-Verkäufe. Jede Kategorie, zusammengefasst als Gesamtsumme. Verkäufe, die getätigt wurden, während für dich ein Aktionsgebührensatz galt. 
• Was nicht mit eingerechnet wird: Private Shows, Bestellungen mit lokaler Abholung und stornierte Bestellungen werden von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Verkäufe über ein anderes deiner Verkäuferkonten werden jenem Konto angerechnet, nicht diesem.

Wie wird mein prognostizierter Verkaufsgebührensatz berechnet?

Wir nehmen deinen bisherigen Gesamtumsatz, teilen ihn durch die Anzahl der vergangenen Tage und multiplizieren mit 28, um zu prognostizieren, wo du am Ende des Zeitraums stehen wirst. 

Ein Beispiel:

• Wenn du an Tag 14 des 28-tägigen Zeitraums 10.000 $ Umsatz hast, prognostizieren wir, dass du mit 20.000 $ abschließt.
• Wenn du an Tag  7 des 28-tägigen Zeitraums 1.000 $ Umsatz hast, prognostizieren wir, dass du mit 4.000 $ abschließt. 

Dein tatsächlicher Gebührensatz wird erst am Ende des Zeitraums festgelegt – die Prognose hilft dir zu wissen, wo du potenziell stehst. So siehst du auf einen Blick, ob du auf Kurs für einen höheren, gleichen oder niedrigeren Gebührensatz als im letzten Zeitraum bist.

Wie wird meine umsatzstärkste Kategorie ermittelt?

Deine Top-Kategorie ist die Kategorie, in der du als Verkäufer auf Whatnot insgesamt die meisten Verkäufe getätigt hast. Du kannst zwischen allen berechtigten Kategorien wechseln, um deine Gebührensätze zu überprüfen. Wenn wir deinen Gebührensatz im Verkäufer-Hub, in Benachrichtigungen und E-Mails anzeigen, verwenden wir jedoch standardmäßig deine umsatzstärkste Kategorie. 

Wenn du noch nichts verkauft hast, zeigen wir die Kategorie an, die du bei deiner Registrierung als Verkäufer ausgewählt hast.

Wann wird mein neuer Verkaufsgebührensatz wirksam?

Es tritt am Ende eines vierwöchigen Zeitraums automatisch in Kraft. Wir schicken dir eine E-Mail und eine Benachrichtigung, um dir mitzuteilen, welche Stufe du für den nächsten Zeitraum freigeschaltet hast.

Ich habe in diesem Zeitraum eine höhere Stufe erreicht. Warum ist mein Gebührensatz nicht gesunken? 

Deine Gebührensätze werden für einen bestimmten Zeitraum festgelegt. Wenn du eine höhere Stufe erreichst, gilt der niedrigere Gebührensatz erst zu Beginn deines nächsten Zeitraums, nicht für den aktuellen. Wir informieren dich möglicherweise, wenn du eine neue Stufe erreichst. Dieser Reward spiegelt sich jedoch erst im Gebührensatz deines nächsten Zeitraums wider.

Was passiert, wenn meine Verkäufe in einem Zeitraum sinken?

Wenn dein Umsatz unter den Schwellenwert deiner aktuellen Stufe fällt, sinkt auch deine Stufe. Dein Verkaufsgebührensatz wird am Ende des vierwöchigen Zeitraums entsprechend angepasst.

Was passiert, wenn ich eine Stornierung habe? 

Eine stornierte Bestellung wird für den Zeitraum von deinem Gesamtumsatz abgezogen, in dem sie aufgegeben wurde. Das wirkt sich auf die Stufe aus, die du für deinen nächsten Zeitraum freischaltest – es ändert nichts an deinem aktuellen Gebührensatz, der ja für einen bestimmten Zeitraum festgelegt wurde.

Was passiert, wenn ein Zeitraum mitten in einer Show endet? 

Jede Bestellung wird zum Zeitpunkt bearbeitet, zu dem sie aufgegeben wurde: 

• Bestellungen, die vor Ablauf des alten Zeitraums aufgegeben werden, zählen zum Gesamtumsatz des alten Zeitraums und werden mit dem Gebührensatz des alten Zeitraums abgerechnet
• Bestellungen, die nach Beginn des neuen Zeitraums aufgegeben werden, zählen für den neuen Zeitraum und werden zum neuen Gebührensatz abgerechnet. 

Du kannst die für jede Bestellung berechnete Gebühr im Verkäufer-Hub einsehen.

Warum hat Whatnot diese Änderung vorgenommen?

Zum Wachstum unserer Verkäufer beizutragen hat für uns oberste Priorität. Wir möchten, dass sie mehr von ihren Einnahmen behalten und wieder in ihr Geschäft investieren können – sei es für mehr Inventar, bessere Angebote oder den Ausbau ihres Betriebs.

Funktionieren Verkaufsgebührensätze in allen Märkten nach dem gleichen Prinzip? 

Gestaffelte Verkaufsgebühren sind in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Australien verfügbar. Schwellenwerte und Gebührensätze werden pro Land festgelegt, weshalb die Zahlen in deiner Gebührentabelle spezifisch für deinen Markt festgehalten sind. Ein Verkäufer an einem anderen Ort kann die gleichen Umsätze erzielen und andere Zahlen sehen.

Gestaffelte Gebühren sind in Japan noch nicht verfügbar. Die Gebühren für japanische Verkäufer bleiben unverändert: 8 % + JCT auf den endgültigen Verkaufspreis der verkauften Artikel (4 % + JCT auf Münzen und Geld), zuzüglich Zahlungsabwicklung. Während Whatnot in neueren Märkten wächst, prüfen wir auch weiterhin, wo wir die Struktur ausbauen können und informieren Verkäufer direkt über etwaige Änderungen.

Ich bin ein kleinerer Verkäufer. Inwiefern hilft mir diese Struktur?

Unsere Gebührenstruktur ist so konzipiert, dass sie Verkäufern unterschiedlicher Größe zugutekommt. 

Wenn dein Umsatz steigt, kannst du bei Erreichen einer höheren Stufe von einer niedrigeren Verkaufsgebühr profitieren. Du kannst deinen Fortschritt auch in Echtzeit verfolgen, sodass du immer weißt, wie nah du der nächsten Stufe bist.

Wachstum soll klar und transparent mit niedrigeren Verkaufsgebührensätzen belohnt werden, wenn dein Unternehmen wächst.

Habe ich weiterhin Anspruch auf den Premier-Shop-Rabatt?

Bis zum 31. Oktober gilt dein Premier-Shop-Rabatt zusätzlich zu deinem neuen Verkaufsgebührensatz. Wenn dein Gebührensatz beispielsweise 5 % beträgt, reduziert der Premier-Shop-Rabatt von 10 % diesen auf 4,5 %.

Ab dem 1. November beinhaltet der Premier-Shop keinen Verkaufsgebührenrabatt mehr. Dein Verkaufsgebührensatz wird dann ausschließlich über deine Verkaufsstufe bestimmt: je mehr du verkaufst, desto niedriger wird er.

Der Premier-Shop selbst verschwindet nicht. Auch ändert sich nicht, wie du dich dafür qualifizierst. Er würdigt das von dir gebotene Käufererlebnis: zuverlässiger Versand, reaktionsschneller Support, erstklassiger Service. Premier-Shop-Verkäufer behalten das Badge, die verbesserte Auffindbarkeit und den priorisierten Support. 

Kann ich einen niedrigeren Gebührensatz erhalten, wenn ich eine Kategorie wähle, die nicht zu dem passt, was ich verkaufe?

Nein. Shows und Produktlistings müssen aus der Kategorie kommen, die genau beschreibt, was du verkaufst. Dadurch werden sie für die richtigen Käufer auffindbar. So kann auch dein Gebührensatz berechnet werden. Das absichtliche Einstellen in der falschen Kategorie, um einen niedrigeren Gebührensatz für die Verkaufsgebühr zu erhalten, gilt gemäß unseren Richtlinien als Gebührenumgehung und kann Durchsetzungsmaßnahmen nach sich ziehen. 

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Kategorie passt, wähle diejenige, die am besten zum Großteil dessen passt, was du in dieser Show verkaufst.

Wo hoch ist der niedrigstmögliche Gebührensatz?

Der für dich beste verfügbare Gebührensatz hängt von deinem Markt und der Kategorie ab, in der du verkaufst – die Gebührensätze variieren in beiden Punkten. Sieh also in deiner Gebührentabelle im Verkäufer-Hub nach, um deine genauen Zahlen zu erfahren.

Wenn du in einem Zeitraum von vier Wochen mehr verkaufst, kannst du für den nächsten einen niedrigeren Gebührensatz freischalten – du musst dich für nichts bewerben oder anmelden.

Wie erhalte ich den beworbenen Gebührensatz von 3 %?

Gebührensätze von gerade einmal 3 % sind individuelle Gebührensätze, die Verkäufern mit dem höchsten Umsatzvolumen zur Verfügung stehen. Sie arbeiten direkt mit einem dedizierten Account Manager zu maßgeschneiderten Konditionen zusammen. Hierfür musst du dich nicht bewerben – wenn dein Unternehmen diese Größenordnung erreicht, melden wir uns bei dir.

Warum wurde für eine Bestellung ein anderer Gebührensatz berechnet als für eine andere?

Dein Gesamtumsatz bestimmt deine Stufe. Der Gebührensatz, der dir für einen einzelnen Verkauf berechnet wird, hängt von der Kategorie dieses Verkaufs ab. Jede Kategorie hat je nach Stufe einen eigenen Gebührensatz.

Bei Live-Verkäufen richtet sich der Gebührensatz nach der Show-Kategorie. Bei Verkäufen über den Profilshop und den Shop richtet er sich nach der Produktkategorie. Beide Gebühren können korrekt und dennoch unterschiedlich sein – es handelt sich dabei einfach um verschiedene Kategorien. Du kannst den Gebührensatz für jede Kategorie und jede Stufe im Tracker des Verkäufer-Hubs einsehen.

Was ist ein  Aktionsgebührensatz? Und zählen diese Verkäufe trotzdem für meine Stufe?

Ein Aktionsgebührensatz ist ein zeitgebundener oder berechtigungsbasierter Verkaufsgebührensatz (zum Beispiel: 0 % Gebühren für neue Verkäufer, Verkaufs-/Einführungsaktionen und/oder zeitlich begrenzte Kategorie-Aktionen), der deinen erarbeiteten Gebührensatz für einen definierten Geltungsbereich überschreibt. Dir wird der jeweils niedrigere anwendbare Gebührensatz berechnet. Berechtigte Verkäufe zählen zu deinem Gesamtergebnis für den Zeitraum, sodass du dir damit die nächste Stufe erarbeiten kannst. Während der Aktion selbst wechselst du nicht die Stufe – dein Aktionsgebührensatz gilt während der gesamten Aktion. Dein erarbeiteter Stufen-Gebührensatz greift wieder, sobald sie beendet ist.

Ich verkaufe über mehr als ein Konto. Werden meine Verkäufe über diese Konten hinweg zusammengerechnet?

Nein. Jedes Verkäuferkonto erreicht durch eigene Verkäufe im eigenen Vier-Wochen-Zeitraum eine eigene Stufe. Wenn du auf einem Konto mehr verkaufst, sinkt der Gebührensatz für dieses Konto; am anderen ändert sich dadurch nichts.

Ich war Teil des früheren Tests. Warum wurde mein Fortschritt zurückgesetzt?

Es ist nichts verlorengegangen; der Testzeitraum wurde vorzeitig beendet, da niedrigere Gebührensätze zum Standard für alle Verkäufer wurden. Dein Zeitraum begann am 21. September neu. Deine Startstufe wurde anhand deiner Umsätze aus den vorangegangenen vier Wochen berechnet und nicht danach, wo du im Test standest. Deine Umsätze ab diesem Zeitpunkt zählen für deinen nächsten Gebührensatz.

Ich habe erst vor Kurzem mit dem Verkaufen angefangen. Bin ich dabei?

Ja. Jeder Verkäufer ist automatisch dabei – du musst nicht extra beitreten. Wenn du in den Tagen vor dem 21. September mit dem Verkaufen begonnen hast, wirst du am 21. September angemeldet. Deine Verkäufe zählen dann für die Stufe des darauffolgenden Zeitraums.

Warum sind die Gebührensätze in anderen Ländern unterschiedlich?

Schwellenwerte und Gebührensätze werden je nach Markt festgelegt, weshalb sie nicht überall gleich sind. Basissätze, steuerliche Faktoren und Zahlungsabwicklungsgebühren unterscheiden sich je nach Land. Deine Bestellungen werden immer nach der Preistabelle für deinen eigenen Markt abgerechnet.

Verkaufsgebührensätze bis zum 27. September

Wenn du nach dem 21. September den Verkaufszugang erhalten hast, gelten die untenstehenden Verkaufsgebührensätze bis zum 27. September. Für dich tritt die neue Verkaufsgebührenstruktur dann am 28. September in Kraft.