Mit Punkten werden Käufer*innen auf Whatnot für ihre Aktivitäten belohnt. Du kannst Punkte sammeln, indem du Challenges absolvierst, und sie im Punkteshop gegen digitale Rewards eintauschen.
Was ist mit den Juwelen? In Australien, Kanada und dem Vereinigten Königreich heißt unser Rewards-Programm jetzt nicht mehr Juwelen-Programm, sondern Punkteprogramm. Die Funktionsweise des Programms hat sich nicht geändert, nur der Name.
Das Punkteprogramm bietet eine Reihe von Rewards. Die verfügbaren Rewards können variieren und sich im Laufe der Zeit ändern oder erweitert werden. Im Punkteshop siehst du immer, was aktuell für dich verfügbar ist.
Wie funktionieren Punkte?
Punkte sammeln
Käufer*innen können Punkte sammeln, indem sie Challenges absolvieren. Verfügbare Challenges findest du im Reward-Hub unter dem Tab „Challenges“ (oben rechts auf der Startseite, Geschenkbox-Symbol). Die Challenges ändern sich täglich und können je nach deiner Aktivität auf Whatnot personalisiert werden.
Jede Challenge kann ein Mal pro Tag absolviert werden. Dein Fortschritt bei einer Challenge wird jeden Tag zurückgesetzt. Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis die Fortschrittsanzeige aktualisiert wird. Sobald eine Challenge abgeschlossen ist, werden die Punkte automatisch deinem Konto gutgeschrieben.
Punkte verfallen nicht.
Punkte verwenden
Käufer*innen können Punkte im Punkteshop einlösen. Um auf den Punkteshop zuzugreifen, kannst du im Reward-Hub (oben rechts auf der Startseite, Geschenkbox-Symbol) auf den Tab „Punkteshop“ gehen.
Im Punkteshop können dir die folgenden Typen von Rewards begegnen:
Jumbotrons sind Kurzanimationen, die dazu dienen, Käufe zu feiern. Wenn du während einer Live-Show einen Kauf tätigst, wird dein Jumbotron zusammen mit deinem Namen und Avatar für alle in der Show angezeigt.
Sobald du Punkte für ein Jumbotron einlöst, wird es deinem Konto automatisch gutgeschrieben, um bei zukünftigen Käufen verwendet zu werden. Wenn du ein anderes Jumbotron verwenden möchtest, kannst du das Verwaltungsblatt in der Live-Show (klicke auf das Symbol neben dem Chatfeld) öffnen und das gewünschte Jumbotron auswählen.
Reaktionen sind eine unterhaltsame Möglichkeit, während einer Live-Show deine Gefühle gegenüber Verkäufer*innen oder anderen Zuschauenden auszudrücken. Du kannst eine Reaktion senden, indem du zweimal auf einen leeren Bereich der Live-Show tippst. Diese Reaktion ist dann für alle Teilnehmenden der Show sichtbar.
Sobald du deine Punkte für eine Reaktion eingelöst hast, wird diese automatisch deinem Konto gutgeschrieben, um zukünftig verwendet zu werden. Wenn du eine andere Reaktion verwenden möchtest, kannst du das Verwaltungsblatt in der Live-Show (klicke auf das Symbol neben dem Chatfeld) öffnen und die gewünschte Reaktion auswählen.
Wir arbeiten ständig an neuen Möglichkeiten, Käufer*innen zu belohnen. Im Laufe der Zeit werden wir also immer wieder neue Typen von Rewards einführen. Zum Beispiel könnten wir an bestimmten Tagen oder während spezieller Kampagnen Coupons als Rewards anbieten. Die verfügbaren Rewards können variieren und sich im Laufe der Zeit ändern. Im Punkteshop siehst du immer, welche Rewards es gerade gibt. Alle Einlösungen von Punkten im Punkteshop sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum kann ich nicht auf Punkte zugreifen?
Punkte werden schrittweise eingeführt. Falls du sie nicht sehen kannst, sind sie möglicherweise noch nicht für dein Konto verfügbar. Bitte stelle außerdem sicher, dass deine App auf dem neuesten Stand ist. Das Punkteprogramm ist im Web nicht verfügbar.
Warum werden meine Challenges als unvollständig angezeigt, obwohl ich sie abgeschlossen habe?
Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis der Fortschritt der Challenge aktualisiert wird. Bei kaufbasierten Challenges werden kostenlose Bestellungen nicht berücksichtigt. Dazu gehören auch Giveaways sowie Bestellungen, die vollständig durch Gutschriften oder einen kostenlosen Versand abgedeckt sind. Wenn dein Fortschritt nach 2 Minuten immer noch nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns bitte, um Hilfe zu erhalten.
Wir berechnen den Aufgabenfortschritt der Nutzer*innen am Ende jedes Tages neu. Alle abgeschlossenen Aufgaben, deren Status nicht in Echtzeit erfasst wurde, werden am Ende des Tages aktualisiert.
Ich habe meine Punkte aus Versehen gegen eine Reward eingelöst, den ich gar nicht haben will. Können mir diese Punkte zurückerstattet werden?
Bitte beachte, dass alle Einlösungen im Punkteshop endgültig und nicht erstattungsfähig sind.
Durch die Teilnahme am Punkteprogramm erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Punkte einverstanden.
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