Richtlinie zu Überraschungssets

Mit den Richtlinien von Whatnot möchten wir sicherstellen, dass wir einen Ort schaffen, an dem sich unsere Community gut aufgehoben fühlen kann. Zur Aufrechterhaltung eines vertrauensvollen Kauferlebnisses haben wir Richtlinien für Verkäufer erstellt, um zu belegen, dass sie beim Verkauf von Überraschungsartikeln (früher Mystery Games genannt) fair und transparent vorgehen. Die Nichteinhaltung dieser Regeln oder betrügerisches oder täuschendes Verhalten führt zu Kontostrafen, einschließlich dauerhafter Sperren.

Überraschungssets sind ein Verkaufsformat, bei dem ein Verkäufer eine begrenzte Anzahl bestimmter Produkte zusammenstellt und nach dem Kauf durch Zufallsauswahl bekannt gegeben wird, welches Produkt ein Käufer aus dem Set erhält. Diese Richtlinie gilt nicht für Personal Shopping oder „Build-Your-Own-Box“-Angebote, bei denen die Artikel nach dem Kauf zusammengestellt werden.

Überraschungssets müssen die folgenden Anforderungen erfüllen: 

• Genaue Kennzeichnung: Bei allen Shows, die Überraschungssets enthalten, müssen „Überraschungssets“ als primäres Verkaufsformat ausgewählt sein. Andernfalls kann es zu Maßnahmen gegen dein Konto kommen.

• Zufallsverteilung und Sichtbarkeit: 
  • Die Vergabe von Überraschungsartikeln kann nicht zufällig durch eine physische Maschine erfolgen. Mit anderen Worten: Die Vergabe von Artikeln basierend auf Ergebnissen aus Automaten, Kaugummiautomaten, Flipperautomaten oder einer Lostrommel ist nicht zulässig.  
  • Alle verkauften Überraschungsartikel müssen während des Livestreams offengelegt und gezeigt werden.
  • Alle Überraschungsartikel müssen während des Livestreams auf dem Bildschirm bleiben.
  • Du kannst nur die Menge an Artikeln für Überraschungsartikel verkaufen, die im Überraschungsset vorhanden sind. 

• Vollständige detaillierte Liste erforderlich: Verkäufer müssen in der Artikelbeschreibung eine vollständige, detaillierte Checkliste aller Artikel in jedem Überraschungsartikel in jedem Set angeben. Diese Richtlinie gilt unabhängig von der Anzahl der Artikel in einem Set oder Pull Game. Diese Richtlinie gilt auch für jedes Überraschungsset und nicht für eine weiter gefasste Liste während einer gesamten Show oder mehreren Sets. Die Beschreibung jedes Artikels in der Checkliste muss die folgenden Details enthalten:
  • Marke/Hersteller (falls relevant)
  • Titel/Produktname
  • Zustand
  • Menge, wenn mehr als einer der Artikel verfügbar ist

Wenn du zusätzliche Details angibst (beispielsweise ob ein Artikel bewertet ist), musst du aus Gründen der Einheitlichkeit diese Details für alle deine Artikelbeschreibungen angeben.

• In einem Überraschungsset könnte eine vorschriftsmäßige Artikelliste zum Beispiel folgendermaßen aussehen:
  • Eine Halskette der Marke Pink, neu mit Etikett. Eine Halskette der Marke Blau, Zustand: akzeptabel 
  • Zwei Halsketten der Marke Pink, Zustand: akzeptabel
  • Zwei Blue Brand-Halsketten, Zustand: Gut
• Kein Gewinn: Verkäufer können ihrem Überraschungsset keinen Gewinn hinzufügen. Verkäufer können auch nicht den Mindestwert, Höchstwert oder Durchschnittswert der Artikel in ihrem Set angeben oder beschreiben. 
• Nur das gleiche Produkt: Verkäufer dürfen nur Artikel des gleichen Typs in ein Überraschungsset aufnehmen. Zum Beispiel:
  • Sports Cards: Ein Set darf nicht eine einzelne Sports Card als ein Produkt und ein signiertes Foto als ein anderes enthalten.
  • Münzen & Geld: Ein Set darf nicht eine Münze und Papiergeld enthalten. 
  • Beauty: Ein Set darf nicht sowohl Lippenstift als ein Produkt als auch Rouge als ein anderes enthalten.
  • Electronics: Ein Set darf nicht Kopfhörer als ein Produkt und ein Handy als ein anderes enthalten.
  • Schmuck: Ein Set darf nicht ein Armband als ein Produkt und einen Ring als ein anderes enthalten.
  • Getränke & Snacks: Ein Set darf nicht Kaffee als ein Produkt und Kartoffelchips als ein anderes enthalten.
  • Mode: Ein Set darf nicht Leggings als ein Produkt und ein Tanktop als ein anderes enthalten.
  • Pflanzen: Ein Set darf nicht eine Pflanze als ein Produkt und einen Blumentopf als ein anderes enthalten.
  • Spielzeug: Ein Set darf nicht ein Produkt aus Plüsch und eine Puppe als ein anderes enthalten. 
  • Sammelkarten: Ein Set darf nicht Digimon-Karten als ein Produkt und Naruto-Karten als ein anderes enthalten.
• Keine Multi-Stream Sets oder Vorverkäufe außerhalb der Plattform: Überraschungssets dürfen nicht über mehrere Shows hinweg angeboten werden. Überraschungssets dürfen nicht außerhalb der Whatnot-Plattform verkauft werden, auch nicht als Vorverkauf oder im Voraus.
• Keine miteinander in Beziehung stehende Nutzer: Keine Teilnehmer, die mit dem Verkäufer verbunden sind – Personen, die Mitglieder desselben Haushalts, Familienmitglieder oder Angestellte des Verkäufers sind, dürfen keinen Artikel aus dem Überraschungsset des Verkäufers kaufen. Dieses Verbot gilt auch für Personen, die in anderer Weise oder durch die Nutzung eines Kontos miteinander verbunden sind.
• Mindestwertanforderungen: Nur in den folgenden Kategorien muss der Wert jedes Artikels in einem Überraschungsset über einem bestimmten Schwellenwert liegen.
  • Handtaschen & Accessoires: 150,00 $ für Handtaschen und 50,00 $ für Accessoires.
  • Sneakers & Streetwear: 50 $ für Sneakers & Streetwear.
  • Sport Memorabilia: 35 $ für Sport Memorabilia.
• Anforderungen an geschützte Kategorien: Der Verkauf von Überraschungsartikeln in den Kategorien „Handtaschen & Accessoires“ und „Sneakers & Streetwear“ bedarf einer Genehmigung. Klicke hier, um zu erfahren, wie du Überraschungsartikel in den Kategorien „Handtaschen & Accessoires“ oder „Sneakers & Streetwear“ verkaufst. 

• Richtlinienanforderungen nur für die Kategorie Münzen & Geld: Weitere Informationen zu unseren Richtlinien für Überraschungssets in der Kategorie Münzen & Geld findest du hier. 

Regeln für Überraschungssets nur im Vereinigten Königreich  

Diese Änderungen werden zunächst im Vereinigten Königreich eingeführt, weitere Märkte folgen in Kürze. Manchmal führen wir Richtlinien phasenweise ein, um die Leistung zu testen und zu überwachen.     

• Überraschungssets im App-Zufallsgenerator erforderlich: Verkäufer müssen die Überraschungsset-Funktion verwenden, um Überraschungsartikel-Sets aufzulisten und zu verteilen. Alle sonstige Formen der Zufallsverteilung sind nicht zulässig. Die Verwendung von physischen Zufallsgeneratoren, Zufallsgeneratoren von Dritten und verdeckten Behältern wie Taschen, Kartons oder Schubladen ist beim Verkauf von Überraschungssets nicht gestattet.
• Vollständige detaillierte Liste erforderlich: Wenn du die Funktion „Überraschungsset“ verwendest, müssen die Beschreibungen eine vollständige, detaillierte Checkliste aller Artikel in jedem Überraschungsartikel in jedem Set enthalten. Diese detaillierte Checkliste muss direkt in die Funktion eingegeben werden. Platzhalter wie „Tickets 1“ oder „Artikel Nr. 1“ sind nicht zulässig, auch wenn sie an anderer Stelle offengelegt werden. Diese Richtlinie gilt unabhängig von der Anzahl der Artikel in einem Set. Diese Richtlinie gilt auch für jedes Überraschungsset und nicht für eine weiter gefasste Liste während einer gesamten Show oder mehreren Sets. Die Beschreibung jedes Artikels in der Checkliste muss die folgenden Details enthalten:
  • Marke/Hersteller (oder ohne Marke, falls relevant), 
  • Titel/Produktname
  • Zustand
  • Menge, wenn mehr als ein Artikel in einem einzigen Überraschungsartikel-Produkt enthalten ist

Wenn du zusätzliche Details angibst (beispielsweise ob ein Artikel bewertet ist), musst du aus Gründen der Einheitlichkeit diese Details für alle deine Artikelbeschreibungen angeben.

• Dies ist ein Beispiel dafür, wie die Funktion für eine Sports Cards Überraschungsset aussehen könnte:

Einzelne Überraschungsartikel

Beim Verkauf eines einzelnen Überraschungsartikels, der nicht Teil eines Sets oder einer Serie ist (z. B. Bundles, Paletten, Lagereinheiten und andere einzelne Überraschungsartikel), gilt Folgendes:

• Die Artikel dürfen den Käufern nicht mit der Aussicht eines Gewinns präsentiert werden. Verkäufer dürfen beispielsweise nicht behaupten, dass ein Überraschungsartikel, der in einer Show verkauft wird, möglicherweise einen sehr seltenen Artikel enthält.
• Verkäufer müssen eine genaue Beschreibung des Inhalts der Artikel mit ausreichenden Details angeben, damit Käufer wissen, was sie von ihrem Kauf erwarten können. Zum Beispiel die Marke, der Artikeltyp, der Zustand und die Menge. 
• Wenn du Paletten, Casepacks oder Bundles verkaufst, beachte bitte auch unsere Großhandelsrichtlinie. 
• Die Anforderungen der Richtlinie für Überraschungssets finden hierbei keine Anwendung.
• Die Anforderung, dass professionell versiegelte Überraschungsartikel in die Liste der identifizierten Produkte aufgenommen werden müssen, gilt nicht.

Zusätzliche Richtlinien 

• Weitere Informationen dazu, welche Einschränkungen für den Verkauf von professionell versiegelten Produkten gelten, einschließlich versiegelter Sammelkarten und Blindboxes, findest du in unserer Richtlinie für professionell versiegelte Überraschungsartikel.
• Informationen zu Richtlinien, die Glücksspiele und kaufbasierte Gewinne verbieten, findest du in unserer Richtlinie zu Glücksspielen und kaufbasierten Gewinnen.