Whatnot-cosmeticabeleid

Om de veiligheid van kopers op Whatnot en de kwaliteit van de verkochte cosmetica te waarborgen, hanteren we specifieke eisen voor cosmetica op Whatnot.

Voor de duidelijkheid: onder ‘cosmetica’ verstaan we make-up, huidverzorging (hydraterende producten, lotions, serums, primers, zonnebrandcrème, maskers, toners, ampullen, enz.), parfums, nagellak, shampoos en conditioners, en deodorant.

Niet toegestaan: de volgende soorten cosmetica en tools mogen niet verkocht of weggegeven worden op Whatnot:

• Gebruikte cosmetica of tools: gebruikte cosmetica, of gebruikte sponsjes, applicators of borsteltjes.
• Cosmetica buiten de originele verpakking of in een opnieuw afgesloten verpakking: cosmetica mag niet worden verkocht of weggegeven buiten de originele verpakking en de sluiting van de verpakking (aan de binnen- of buitenkant) mag niet zijn geopend of opnieuw dicht zijn gemaakt. Cosmetica mag buiten de originele doos worden verkocht of weggegeven, op voorwaarde dat de cosmetica nog wel in de originele verpakking zit en de sluiting daarvan niet is geopend. Schade aan de buitendoos is toegestaan, mits de originele verpakking intact is.
• Cosmetica waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken: cosmetica moeten vóór hun houdbaarheidsdatum of 'ten minste houdbaar tot'-datum worden aangeboden, verkocht of weggegeven. Kopers moeten hun items vóór de vervaldatum of de 'ten minste houdbaar tot'-datum ontvangen. 
• Cosmetica ouder dan 3 jaar: ongeacht de houdbaarheidsdatum moeten cosmetica die worden aangeboden, verkocht of weggegeven minder dan drie (3) jaar oud zijn. Uitzonderingen:
  • Dit geldt niet voor parfums of nagellak.
  • EU/VK: cosmetica ouder dan 3 jaar mogen worden verkocht als ze zijn voorzien van een geldig Period After Opening (PAO)-symbool (bijv. "12M"), conform EU-verordening 1223/2009 en de Britse cosmeticaverordening.
• Geopende cosmetica: geopende producten, tenzij ze live zijn geopend tijdens het demonstreren van het product. Cosmetica mag niet zijn getest of op een andere manier zijn gebruikt.

Wat dit betekent voor verkopers: als Whatnot vaststelt dat een verkoper dit beleid heeft overtreden, wordt er actie ondernomen op het account van de verkoper en worden de totale kosten voor het terugbetalen van de koper voor deze items, inclusief de bestelwaarde, belasting en verzending, bij de verkoper in rekening gebracht.

Aanvullende vereisten:

• De verkoop van zelfgemaakte cosmetica, net als die van alle items die op Whatnot worden verkocht, moet voldoen aan de toepasselijke overheidsvoorschriften.
• Vergeet niet altijd de toepasselijke vereisten van de vervoerder te volgen. Als je bijvoorbeeld USPS gebruikt, moeten parfums en nagellak worden toegevoegd als "Parfum"-listing om te worden verzonden met de Ground Advantage-methode

Best practices: als best practice moet een listing voor cosmetica het volgende bevatten:

• De merknaam, productnaam en kleurtint (indien van toepassing)
• De staat van het product in de listing of show (bijv. nieuw met doos, nieuw zonder doos)
• Duidelijke afbeeldingen van het product
• De houdbaarheidsdatum, als die op het product staat. Als het betreffende product geen houdbaarheidsdatum heeft, vermeld dan in de listing dat er op de verpakking van het item geen houdbaarheidsdatum staat.