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Reporta un perfil o publicación en Whatnot

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La confianza comunitaria hace posible Whatnot. Si algo infringe nuestras Pautas de la comunidad, puedes denunciarlo. 

Los reportes son confidenciales, así que la cuenta que reportas no es notificada. Nuestro equipo de Confianza y seguridad revisa cada reporte para ayudar Whatnot a mantenerte seguro y divertido.

En este artículo: 

Propina: Para evitar que alguien interactúe contigo, bloquéalo. Para reportar un problema con un pedido, presenta una solicitud de asistencia.

Cómo reportar un perfil

Puedes reportar el perfil de alguien desde varios lugares dentro de la app o en el sitio web.

Denuncia a alguien durante una show
  1. Toca o haz clic en su icono de perfil:
    • Reporta a un vendedor: Encuentra su icono en la esquina superior izquierda.
    • Reporta a un espectador: Encuentra su icono en el chat.
  2. Selecciona Reportar y sigue las indicaciones.
Reporta a alguien por mensajes (DM)
  1. Abre la conversación.
  2. Toca o haz clic en Más (...) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Reportar y sigue las indicaciones.
Reporta a alguien desde su perfil
  1. Abre su perfil desde la app de Android o whatnot.com.
  2. Toca o haz clic en Más (...) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Reportar y sigue las indicaciones.

Cómo denunciar una publicación 

Puedes reportar una publicación de producto desde varios lugares de la app o en la web.

Reporta una publicación de la tienda
  1. Toca o haz clic en la publicación para abrir sus datos:
    • Durante un show: Desplázate hacia abajo y selecciona Reportar publicación.
    • De un perfil: Toca Más (...) en la esquina superior derecha y selecciona Informar.
  2. Sigue las indicaciones para enviar tu reporte.
Reportar una publicación en la búsqueda
  1. Toca o haz clic en la publicación para abrirla.
  2. Entonces:
    • En la app: Pulsa más (...) > Reporte.
    • En web: Desplázate hacia abajo y selecciona Reportar publicación.
  3. Sigue las indicaciones para enviar tu reporte.
Reporta un artículo fijado (solo app)
  1. Toca la publicación para abrir sus datos.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa Reportar publicación.
  3. Sigue las indicaciones para enviar tu reporte.

Cómo denunciar por email 

Si no sabes dónde denunciar comportamientos inapropiados, envía un email trustandsafety@whatnot.com e incluye:

  • El nombre de usuario de la persona a la que denuncias

  • Una descripción de lo ocurrido

  • Detalles útiles, como el título show (con fecha y hora), publicación de producto, fotos o capturas de pantalla

¿Qué pasa después de que denuncias?

Tu denuncia es confidencial, así que la persona a la que denuncias no es notificada.

Luego de presentar un reporte, nuestro equipo de Confianza y seguridad hará:

  • Reseña, los detalles que compartiste

  • Consulta el historial de cuentas relevante, incluyendo programas anteriores

  • Reunir y buscar pruebas para determinar si nuestras Pautas de la comunidad fueron infractores.

  • Toma las medidas adecuadas conforme a nuestras políticas

Durante una investigación, podemos restringir temporalmente la cuenta de un usuario. Por ejemplo, podríamos suspender su capacidad para ir en tiempo real.

Para mantener Whatnot seguro y divertido, también investigamos proactivamente comportamientos sospechosos y denuncias de la comunidad. De Manera Regular revisamos la actividad de vendedores y compradores para identificar patrones o abusos habituales de política. Cuando detectamos un patrón respaldado por pruebas, actuamos.

Consulta el estado de tu reporte

Puedes comprobar si tu reporte fue reseña y ver tu historial de reportes directamente en Whatnot.

Por razones de privacidad, no compartimos el resultado específico de las investigaciones individuales.

Consulta el estado del reporte en la app
  1. Toca Cuenta en la esquina inferior derecha.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa denuncia de usuario.
  3. Filtra por todos, Enviado o cerrado.
Consulta el estado del reporte en el sitio web
  1. Desde whatnot.com, haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha.
  2. Abrir la configuración de la cuenta.
  3. En Ayuda y Legal, selecciona denuncia de usuario.
  4. Filtra por todos, Enviado o cerrado.

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