Comisiones de vendedor de Whatnot

Whatnot ofrece tasas de comisión más bajas a medida que aumentan tus ventas, lo que te brinda la oportunidad de conservar más de lo que ganas y reinvertir en tu negocio.

A medida que alcances nuevos umbrales de ventas, podrás desbloquear tasas de comisión progresivamente más bajas. No hay nada que solicitar o en lo que inscribirse. Alcanza el siguiente umbral, desbloquea una tasa más baja.

A continuación, puedes ver las tasas de comisión y los umbrales de ventas disponibles para ti y cómo funcionan.

En esta página: 

• Cómo funcionan las tasas de comisión
• Niveles y tasas de comisión
• Seguimiento de tu progreso
• Preguntas frecuentes (FAQ)
• Tasas de comisión hasta el 27 de septiembre

Cómo funcionan las tasas de comisión

En Whatnot, tu tasa de comisión drop a medida que crecen tus ventas. Tus ventas en un período de cuatro semanas determinan el nivel que desbloqueas y la tasa que pagas por el período siguiente. Así es como funciona:

1. Vender: las ventas en todas las categorías cuentan para el total
2. Tus ventas totales desbloquean un nivel; tu nivel determina tu tasa: Más ventas = mayor nivel desbloqueado = menores tasas de comisión, por categoría. Las tasas pueden ser de hasta un 3%
3. Los niveles y las tasas se restablecen cada cuatro semanas: Tu nivel y tus tasas son dinámicos y se restablecen cada 28 días en función de tu volumen de ventas. Sigue vendiendo para mantener tasas más bajas.

Ten en cuenta:

1. Tu tarifa está bloqueada durante todo el período. Pasar a un nivel superior durante un período reduce tu tasa para el próximo período, no de inmediato.
2. Las tarifas reducidas se aplican únicamente a tu comisión de venta en Whatnot. La comisión por procesamiento de pago y otras comisiones para vendedores siguen aplicándose.
3. “Ventas totales” significa el precio de venta combinado de tus pedidos completados en todas las categorías.

Niveles y tasas de comisión

Tus ventas totales en un periodo de cuatro semanas determinan tu nivel (y tu nivel determina tu tasa de comisión). Las tasas de comisión varían según la categoría. Esto significa que tus ventas totales en todas las categorías determinan el nivel que desbloqueas. Una vez que desbloqueas un nivel, se aplica la tasa de comisión correspondiente a ese nivel según la categoría de cada venta.

Por ejemplo, si tienes $10,000 en ventas de moda y $5,000 en ventas de juguetes, tus ventas totales son de $15,000. Esos $15,000 determinan tu nivel, pero tus ventas de moda y juguetes pueden tener tasas de comisión diferentes dentro de ese nivel.

Para ventas de show en vivo: la tarifa se basa en la categoría del show. 

Para ventas en marketplace (no en vivo): la tasa se basa en la categoría del producto. 

Estas tasas son tu tasa de comisión de Whatnot. En la UE y el Reino Unido, todas las tasas están sujetas al IVA. La comisión por procesamiento de pago está separada y sigue aplicándose.

Todos los niveles y tasas

Tu tabla de tarifas depende de dónde vendas. Los umbrales y las tarifas se establecen según el mercado y no son los mismos en todas partes. Elige tu mercado para ver tu tabla completa: 

Cómo calcula Whatnot la comisión

Whatnot calcula la comisión sobre el Valor Bruto de la Mercancía (GMV, por sus siglas en inglés), que es el precio de venta del artículo. No se incluyen los gastos de envío ni los impuestos pagados por el comprador.

Otros marketplaces pueden calcular la comisión sobre el valor bruto de la transacción (GTV), que puede incluir el precio del artículo más costos adicionales como el envío y los impuestos. Esto significa que una tasa de comisión anunciada más baja a veces puede resultar en una tarifa más alta.

Por ejemplo: Vendes un artículo de $10 con un envío de $4.99 y un impuesto sobre las ventas de $0.85.

• Whatnot: Una comisión del 8% sobre el precio de $10 del artículo = $0.80
• Otro marketplace: Una comisión del 6% sobre la transacción completa de $15.84 (precio del artículo más envío más impuestos) = $0.95

En este ejemplo, el vendedor paga menos de comisión en Whatnot aunque la tasa de comisión general sea más alta. Y a medida que tus ventas crezcan en Whatnot, puedes desbloquear tasas de comisión aún más bajas.

Seguimiento de tu progreso

Puedes hacer un seguimiento de tu progreso de ventas y tasa proyectada en el Centro de vendedores en cualquier momento. 

Puedes ver la tasa exacta cobrada en cualquier pedido individual:

• iOS y Android: Pedidos → selecciona el pedido → Detalles de recibo y ganancias
• Centro de vendedores en web: Pedidos → haz clic en un pedido → desplázate por el panel lateral derecho

Tu ritmo hacia el siguiente nivel, tu nivel actual y tu tasa proyectada se encuentran en la página de inicio del Centro de vendedores.

Notificaciones de progreso

Te mantendremos al tanto de tu ritmo por correo electrónico y notificaciones push durante tu periodo de cuatro semanas. También puedes consultar tu progreso en cualquier momento en el Centro de vendedores.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo se determina mi nivel?

Tu nivel se define por tus ventas totales en todas las categorías durante un período de cuatro semanas. Cada venta cuenta para tu nivel, aunque la tasa de comisión puede variar según la categoría.

¿Cómo funcionan los periodos de cuatro semanas?

Tu progreso de ventas total y tu nivel se restablecen cada cuatro semanas (28 días). Cuando termina un período de cuatro semanas, tu nuevo nivel (y tus nuevas tarifas) entra en vigor automáticamente durante las siguientes cuatro semanas.

Cada período empieza de cero. El umbral debe alcanzarse dentro de una ventana de cuatro semanas: las ventas no se acumulan ni se trasladan a otros períodos, y no pueden moverse entre ellos. Tu fecha y hora límite exactas están en el Centro de vendedores, mostradas en tu hora local.

¿Cuándo comienza mi primer periodo de cuatro semanas y cuál será mi nivel?

Ningún vendedor existente comienza en cero. Calculamos tus ventas del 24 de agosto al 20 de septiembre —de medianoche a medianoche en tu mercado local— y te colocamos en el nivel que gana ese total. Esa es la tasa con la que abres el 21 de septiembre, como si la estructura hubiera estado funcionando desde el principio. Tu nueva tasa se activa a las 12:00 a. m. en tu mercado local, por lo que los vendedores en diferentes mercados la verán aparecer en diferentes puntos a lo largo del día. 

Para los nuevos vendedores después del 21 de septiembre, tus ventas comenzarán a contar para el nivel que recibirás en el período de cuatro semanas Seguidos.

Asegúrate de tener la versión más reciente de la app para ver tu tasa y seguimiento.

¿La tarifa reducida se aplica a todas mis comisiones? 

No. La tarifa reducida solo se aplica a tu comisión de venta en Whatnot. La comisión por procesamiento de pago se sigue aplicando como de costumbre, por lo que tus comisiones totales en un pedido serán más altas que la tarifa de comisión por sí sola. 

La comisión por procesamiento de pago se calcula sobre el valor total del pedido pagado por el comprador, incluyendo el precio del artículo, el envío pagado por el comprador y los impuestos, además de una comisión fija por transacción.

Las comisiones por procesamiento de pago varían según el mercado:

• EE. UU., Canadá, Australia: 2.9% + $0.30 por transacción
• UE, Reino Unido: 2,42% + 0,25 €/£ por transacción, más IVA

Puedes ver el desglose completo de las tarifas de cada pedido en el Centro de vendedores.

¿Qué cuenta como una venta y cómo se calculan mis ventas totales? 

Tus ventas totales son el precio de venta combinado de todos tus pedidos completados en todas las categorías, tanto en los shows en vivo como en el marketplace.

• Qué cuenta. Todas las ventas de shows en vivo, incluidos los shows del Club de recompensas. Todas las ventas del marketplace y la tienda. Todas las categorías se combinan en un total. Ventas realizadas mientras tienes una tarifa promocional. 
• Qué no. Los shows privados, los pedidos de recogida local y los pedidos cancelados se restan de tu total. Las ventas en otra cuenta de vendedor tuya se cuentan en esa cuenta, no se añaden a esta.

¿Cómo se calcula mi tasa de comisión proyectada?

Tomamos tus ventas totales hasta ahora, dividimos por el número de días que han pasado y multiplicamos por 28 para proyectar dónde terminarás el período. 

Por ejemplo:

• si estás en el día 14 del período de 28 días con $10,000 en ventas, proyectamos que terminarás con $20,000
• Si estás en el día 7 del periodo de 28 días con $1,000 en ventas, proyectamos que terminarás con $4,000 

Tu tasa real solo se fija al final del periodo; la proyección te ayuda a entender hacia dónde te diriges. De esta forma puedes saber de un vistazo si vas camino a una tasa más alta, igual o más baja que el periodo anterior.

¿Cómo se determina mi categoría de venta principal?

Tu categoría principal es aquella en la que has realizado la mayor cantidad de ventas totales como vendedor de Whatnot. Puedes alternar entre todas las categorías elegibles para consultar tus tasas, pero por defecto show tu categoría más vendida cuando show tu tasa en el Centro de vendedores, las notificaciones y los correos electrónicos. 

Si aún no has vendido, show la categoría que seleccionaste cuando te registraste para vender.

¿Cuándo entra en vigor mi nueva tasa de comisión?

Entra en vigor automáticamente al final de un periodo de cuatro semanas. Te enviaremos un correo electrónico y una notificación para que sepas qué nivel has desbloqueado para el próximo periodo.

Pasé a un nivel superior en este período. ¿Por qué mi tasa no disminuyó? 

Tu tasa está bloqueada por todo el periodo. Cuando pasas a un nivel superior, la tasa más baja se aplica al inicio de tu siguiente periodo, no de inmediato. Es posible que te avisemos cuando alcances un nivel, pero esa recompensa aparecerá en la tasa del siguiente periodo.

¿Qué sucede si mis ventas drop en un período?

Si tus ventas drop por debajo del umbral de tu nivel actual, tu nivel también drop. Tu tasa de comisión se ajustará en consecuencia al final del periodo de cuatro semanas.

¿Qué sucede si tengo una cancelación? 

Un pedido cancelado se resta de tus ventas totales del período en que se realizó. Esto afecta el nivel que desbloqueas para tu próximo periodo; no cambia la tasa que estás pagando actualmente, la cual está fijada para el periodo completo.

¿Qué sucede cuando un periodo termina en medio de un show? 

Cada pedido se gestiona según el momento en que se realizó: 

• Los pedidos realizados antes de que finalice el período anterior se cuentan para las ventas totales del período anterior y se les cobra la tasa del período anterior
• Los pedidos realizados después del inicio del nuevo periodo cuentan para el nuevo periodo y se les cobra la nueva tasa. 

Puedes ver la tasa cobrada en cada pedido en el Centro de vendedores.

¿Por qué Whatnot realizó este cambio?

Ayudar a los vendedores a crecer es una de nuestras principales prioridades. Nuestro objetivo es ayudar a los vendedores a quedarse con más de lo que ganan y reinvertirlo en su negocio, ya sea para conseguir más inventario, ofrecer mejores ofertas o invertir en el crecimiento futuro.

¿Es así como funcionan las tasas de comisión en todos los mercados? 

Las tasas de comisión por nivel están disponibles en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, Países Bajos y Australia. Los límites y las tasas se establecen por país, por lo que los números que aparecen en tu tabla de tasas son específicos de tu mercado; un vendedor en otro lugar puede tener las mismas ventas y ver cifras diferentes.

Las tarifas por niveles todavía no están disponibles en Japón. Las comisiones para vendedores japoneses no han cambiado: 8% + JCT sobre el precio final de venta de los artículos vendidos (4% + JCT en Monedas y dinero), más el procesamiento de pago. A medida que Whatnot crezca en nuevos mercados seguiremos evaluando dónde expandir la estructura y avisaremos directamente a los vendedores si algo cambia.

Soy un vendedor pequeño, ¿cómo me ayuda esto?

Nuestra estructura de tarifas está diseñada para beneficiar a vendedores de varios tamaños. 

A medida que tus ventas crezcan, puedes desbloquear reducciones de comisión adicionales alcanzando niveles superiores. También podrás realizar un seguimiento de tu progreso en tiempo real, así siempre sabrás qué tan cerca estás del siguiente nivel.

El objetivo es ofrecer una recompensa al crecimiento con un camino claro y transparente hacia tasas de comisión más bajas a medida que tu negocio crece.

¿Todavía cumplo los requisitos para el descuento de Tienda Premier?

Hasta el 31 de octubre, tu descuento de Tienda Premier se aplica además de tu nueva tasa de comisión. Por ejemplo, si tu tasa es del 5%, el descuento de Tienda Premier del 10% la lleva al 4.5%.

A partir del 1 de noviembre, la Tienda Premier ya no incluye un descuento en la comisión. Tu tasa de comisión se establece entonces completamente por tu nivel de ventas; cuanto más vendas, más baja.

Tienda Premier no desaparecerá y la forma en que calificas para ella no cambiará. Reconoce la experiencia que ofreces a los compradores: envío confiable, soporte receptivo y servicio de calidad. Los vendedores de Tienda Premier conservan la insignia, una mayor visibilidad y soporte prioritario. 

¿Puedo obtener una tarifa más baja eligiendo una categoría que no coincida con lo que estoy vendiendo?

No. Los shows y las publicaciones deben estar en la categoría que describa con precisión lo que estás vendiendo: eso es lo que los hace descubribles para los compradores adecuados y es cómo se calcula tu tasa. Publicación deliberadamente en la categoría incorrecta para obtener una tasa de comisión más baja se considera evasión de comisiones según nuestras políticas y puede dar lugar a medidas coercitivas. 

Si no tienes claro qué categoría corresponde, elige la que mejor coincida con la mayoría de lo que vendes en ese show.

¿Cuál es la tarifa más baja que puedo obtener?

La mejor tarifa disponible para ti depende de tu mercado y de la categoría en la que vendas; las tarifas varían según ambos factores, así que consulta tu tabla de tarifas en el Centro de vendedores para ver tus cifras exactas.

Vende más en un período de cuatro semanas para desbloquear una tasa más baja para el siguiente: no hay nada que solicitar ni en lo que inscribirse.

¿Cómo consigo la tarifa principal del 3%?

Las tasas de hasta un 3% son tasas personalizadas disponibles para nuestros vendedores con mayor volumen que trabajan directamente con un administrador de cuenta dedicado en términos personalizados. Esto no es algo para lo que puedes solicitar — si tu negocio alcanza esa escala, nos pondremos en contacto.

¿Por qué se cobró una tarifa diferente por un pedido que por otro?

Tus ventas totales definen tu nivel. La tasa que se te cobra por cualquier venta individual depende de la categoría de dicha venta, y cada categoría tiene su propia tasa en cada nivel.

Para las ventas en show en vivo, la tarifa sigue la categoría del show. Para las ventas en el marketplace y la tienda, sigue la categoría del producto. Ambos cargos pueden ser correctos y diferentes; solo son categorías diferentes. Puedes ver la tarifa de cada categoría en cada nivel en el rastreador del Centro de vendedores.

¿Qué es una tarifa promocional? ¿Y esas ventas siguen contando para mi nivel?

Una tasa promocional es una tasa de comisión limitada en el tiempo o basada en la elegibilidad (por ejemplo: comisiones del 0% para vendedores nuevos, promociones de ventas/lanzamiento y/o promociones de categoría por tiempo limitado) que anula tu tasa ganada para un alcance definido. Se te cobra la tarifa aplicable más baja y las ventas elegibles cuentan para el total de tu período, por lo que aumentan el nivel que desbloqueas a continuación. No cambias de nivel durante la promoción en sí: tu tasa promocional se aplica mientras dure la promoción y tu tasa de nivel ganada se aplica cuando termina.

Vendo con más de una cuenta. ¿Se suman mis ventas entre ellos?

No. Cada cuenta de vendedor obtiene su propio nivel a partir de sus propias ventas, en su propio período de cuatro semanas. Vender más en una cuenta baja la tasa de esa cuenta; no cambia la otra.

Formaba parte de la prueba anterior. ¿Por qué se restableció mi progreso?

No se perdió nada; el periodo de prueba se cerró antes de tiempo cuando las tasas más bajas se convirtieron en la estructura estándar para todos los vendedores, y tu periodo se reinició el 21 de septiembre. Tu nivel inicial se estableció en función de tus ventas de las cuatro semanas anteriores y no de tu posición durante la prueba, y tus ventas a partir de ese momento contribuirán a tu siguiente tasa.

Solo empecé a vender hace poco. ¿Estoy incluido?

Sí. Todos los vendedores se incluyen automáticamente; no hay nada a lo que unirse. Si empezaste a vender en los días previos al 21 de septiembre, te inscribirás el 21 de septiembre y tus ventas comenzarán a contar para el nivel que obtendrás en tu período Seguidos.

¿Por qué las tarifas son diferentes en otro país?

Los umbrales y las tarifas se establecen según el mercado, por lo que no son los mismos en todos lados. Las tarifas base, el tratamiento fiscal y las comisiones por procesamiento de pago varían según la región. Tus pedidos siempre se cobran según la tabla de tarifas de tu propio mercado.