Alimentos frescos en Whatnot - Prácticas recomendadas

Además de cumplir con la Política de Alimentos y Bebidas deWhatnot, animamos a los vendedores a seguir ciertas Prácticas recomendadas para ayudar a proporcionar una experiencia fluida y positiva tanto para compradores como para vendedores en las categorías de Alimentos frescos de Whatnot: Carne y Marisco y Alimentos Especiales.

En esta página: 

• Costos de envío
• Prácticas recomendadas for Sellers
  • publicación y programa Divulgaciones
  • Configurando tu amortiguador de peso de alimentos perecederos
• Prácticas recomendadas para compradores

Costos de envío

Los compradores son responsables de pagar los costos de envío. Los alimentos perecederos en Whatnot emplean tarjetas de tarifa plana, de nivel de peso, lo que facilitará mucho a los compradores entender los costos y fomentar la compra repetida en tiempo real.

¹Algunos vendedores pueden emplear tarifas de envío que difieren de las Whatnot envío estándar. Los costos de envío siempre se muestran en la parte inferior de la pantalla antes de completar tu compra.

²Para compradores en lugares remotos donde UPS Next Day Air Saver no está disponible, el envío volverá automáticamente a UPS Next Day Air.

Prácticas recomendadas for Sellers

publicación y programa Divulgaciones 

• Para cerciorarnos de que los compradores entiendan exactamente por qué están pujando y comprando, recomendamos divulgar la mayor cantidad de información posible sobre tu artículo tanto en tu publicación como en show, incluyendo: 
  • Ingredientes
  • Advertencias de alérgenos
  • Fecha de caducidad o de caducidad
  • Instrucciones de almacenamiento y manipulación a la llegada 
  • Peso y cantidad del producto 
• Los vendedores deberían usar su show para reforzar estos detalles. Es una gran oportunidad para involucrar al espectador y responder preguntas en tiempo real. 
• Los vendedores deben revelar cómo se enviará el producto (es decir, congelados con hielo seco, enfriados con sobres de gel, enviados en tiempo real). 

Configurando tu amortiguador de peso de alimentos perecederos

Como los materiales de embalaje como cajas, hielo seco y sobres de gel agregan peso que varía según el vendedor, creamos un amortiguador personalizable para el embalaje que cerciora que el peso de envío de tus alimentos perecederos esté representado con precisión. Para lo que consideramos alimentos perecederos, consulta las Preguntas frecuentes en laPolítica de Alimentos y Bebidas deWhatnot.  

Cómo funciona

• Al publicar el artículo sobre alimentos perecederos, introduce solo el peso del producto en sí; no incluyas el peso de embalaje. Tu amortiguador de peso cubre el resto.
• El margen de peso se aplica a todos los envíos de productos perecederos.
• El buffer se aplica una vez por envío, independientemente de cuántos artículos tenga un pedido comprador. Así que, ya sea un comprador compra 1 artículo o 5 artículo de tu show, el buffer solo se agrega a ese envío una vez. Por lo tanto, tu amortiguador debería reflejar el peso total de los materiales de embalaje para el envío individual (caja, refrigerante, etc.).
• El buffer por defecto es de 2,5 libras, pero deberías actualizarlo para que coincida con tu peso medio real del embalaje. Si el peso de tu embalaje varía (por ejemplo, a veces 3 libras, otras veces 10 libras), establece el buffer en un valor medio razonable. Si tienes un programa especial con un producto específico, actualiza tu margen de peso para ese show. Si tu buffer se configura incorrectamente de forma constante y, como resultado, tu envío supera frecuentemente el peso estimado, puede que te cobren la diferencia.

Actualizar el amortiguador de peso de tus alimentos perecederos

Puedes actualizar tu buffer en dos lugares: Configuración de envío (tu configuración predeterminada para todas las publicaciones futuras de marketplace y espectáculos) o directamente en tu stream en tiempo real antes de que empiece una show (esto anula tu configuración predeterminada solo para ese show ).

Cómo actualizar  

1. Desde la app Whatnot , toca Centro de vendedores en la parte inferior de la pantalla.
2. Toca el icono del menú (☰) en la esquina superior derecha.
3. Desplázate hacia abajo hasta Configuración > Configuración de envío. 
4. Selecciona "Alimentos perecederos embalaje"
5. Edita el peso en función del peso medio de tu embalaje 
6. Selecciona "También aplicar a espectáculos programados" para aplicar este peso a todos los espectáculos futuros. Si no marcas esta casilla, muestra que ya programaste y mantendrás su anterior margen de peso.
7. Tap almacenar

Selección de tu método de envío exprés 

Para enviar sus productos perecederos, los vendedores tienen la opción entre tres métodos diferentes: Next Day Air, Next Day Air Saver y Second Day Air. 

Cómo funciona

• Puedes elegir entre Next Day Air, Next Day Air Saver o Second Day Air para enviar tu producto perecedero. 
• No puedes usar envíos de UPS Express de Next Day Day, Next Day Air Air dentro del mismo show, pero puedes cambiar entre estas tres opciones según el programa. 
• Elige envío de Next Day Air, Next Day Air Saver o Second Day Air según lo que se necesite para garantizar que tu producto llegue a tu cliente de forma segura; consulta la política de alimentos y bebidas deWhatnot ouna guía. Ten en cuenta que puede que te facturen cualquier problema de alimentos dañados causado por una selección incorrecta del método de envío.
• Puedes usar tanto envío exprés (UPS) como no exprés (USPS) dentro de la misma show
  1. El envío exprés se aplicará a cualquier producto listado bajo la categoría de productos perecederos - Envíos UPS publicación de producto
  2. El envío no expreso se aplicará a todas las demás categorías 
  3. Si un comprador aplicar tanto productos perecederos como no perecederos en el mismo show, se empaquetarán juntos bajo envío de UPS.

Actualizando tu método de envío exprés 

Puedes actualizar tu método de envío exprés en dos lugares: Configuración de envío (tu configuración predeterminada para todas las publicaciones futuras de shows y marketplace ) o directamente en tu stream en tiempo real antes de que empiece una show (esto anula tu configuración predeterminada solo para esa show ).

Cómo actualizar en la configuración de envío 

1. Desde la app Whatnot , toca Centro de vendedores en la parte inferior de la pantalla.
2. Toca el icono del menú (☰) en la esquina superior derecha.
3. Desplázate hacia abajo hasta Configuración > Configuración de envío. 
4. Selecciona "Configuración de envío nacional"  
5. Desplázate hacia abajo hasta Envío de alimentos frescos
6. Selecciona el método que quieres emplear para enviar tu artículo perecedero 
7. Selecciona "También aplicar a espectáculos programados" para aplicar este peso a todos los espectáculos futuros. Si no marcas esta casilla, muestra que ya programaste y mantendrás su anterior margen de peso.
8. Tap almacenar

Prácticas recomendadas para compradores

• Cerciórate de tener toda la información proporcionada por el vendedor (ya sea en la publicación o en la exposición) y de hacer cualquier pregunta que tengas antes de comprar, para que estés preparado para recibir, almacenar y disfrutar de tus productos perecederos. 
• Controla tu seguimiento y recoge tu paquete puntualmente cuando se entregue para evitar que se dañe por la exposición prolongada al calor.
• Si hay algún problema con tu pedido una vez entregado, haz una foto del artículo en su paquete al recibir el pedido, luego contacta con Whatnot soporte y al vendedor en un día tras la entrega. También puedes consultar la política de protección del comprador deWhatnot para más información.
• No envíes a la oficina de correos. Cajas o direcciones APO/FPO.