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Haz un seguimiento de tu pedido

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Luego de realizar una compra, comprueba el estado de tu pedido y cualquier actualización de seguimiento disponible desde los datos de tu pedido en la app Whatnot o en whatnot.com.

Os mantendremos informados durante el proceso. Y si algo sale mal, cada compra en Whatnot está cubierta por la protección del comprador.

En este artículo: 

Consulta el estado de tu pedido

Puedes encontrar las últimas actualizaciones de tu pedido en los detalles de tu pedido.

Puedes ver estados como:

  • Preparación del paquete

  • Sello creado

  • Envío

  • Pendiente de reseña (se entregó el pedido, pero aún no dejaste una reseña para el vendedor)

Aunque el seguimiento del servicio de envío no esté disponible, seguirás viendo actualizaciones de progreso de Whatnot.

Consulta el estado del pedido en la app
  1. Abre la app Whatnot.
  2. Toca Actividad.
  3. Desde la compra pestaña, encuentra y selecciona el artículo.
  4. Comprueba el estado en la parte superior de la pantalla.
Consulta el estado del pedido en whatnot.com
  1. Desde whatnot.com, haz clic en el icono de Actividad en la esquina superior derecha. 
  2. En la compra pestaña, busca y selecciona el artículo. 
  3. Comprueba el estado en la parte superior de la pantalla.

Propina: Si un vendedor escanea tu paquete en la app de Whatnot en entrega, verás una foto de confirmación en los datos de tu pedido. ¿No ves ninguna foto? No pasa nada. Los vendedores no están obligados a escanear paquetes en la app, y seguirás recibiendo actualizaciones de seguimiento a medida que el servicio de envío procese tu paquete. 

Haz un seguimiento de tu paquete con el servicio de envío

Si el servicio de envío de tu pedido incluye seguimiento, puedes abrir la página de seguimiento del servicio de envío directamente desde los datos de tu pedido.

Cuando esté disponible, también verás una fecha estimada de entrega.

Ten en cuenta:

  • El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar después de que se crea la etiqueta de envío.

  • Algunos servicios de envío, como USPS First-Class Mail, pueden no ofrecer servicio de seguimiento de envío. 

Paquete de pista desde la app
  1. Abre la app Whatnot.
  2. Toca Actividad.
  3. Desde la compra pestaña, encuentra y selecciona el artículo. 
  4. Desplázate hacia abajo y toca Rastrear tu compra.
Paquete de vías de whatnot.com
  1. Desde whatnot.com, haz clic en el icono de Actividad en la esquina superior derecha. 
  2. En la compra pestaña, busca y selecciona el artículo. 
  3. Haz clic en Rastrear tu compra.

Si tu pedido se retrasa o falta 

Si tu artículo no llega como esperas, busca ayuda con un paquete retrasado o perdido en los detalles de tu pedido.

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