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Haz un seguimiento de tu pedido

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Después de realizar una compra, verifica el estado de tu pedido y las actualizaciones de seguimiento disponibles en los detalles de tu pedido en la app de Whatnot o en whatnot.com.

Te mantendremos al tanto durante todo el proceso. Y si algo sale mal, cada compra en Whatnot está cubierta por la protección al comprador.

En este artículo: 

Comprueba el estado de tu pedido

Puedes encontrar las últimas actualizaciones de tu pedido en los detalles del pedido.

Puedes ver estados como:

  • Preparando paquete

  • Etiqueta creada

  • Enviado

  • Reseña pendiente (se entregó el pedido, pero aún no has dejado una reseña para el vendedor)

Aunque el seguimiento del servicio de envío no esté disponible, verás actualizaciones de progreso de Whatnot.

En la app
  1. Abre la app.
  2. Toca Actividad.
  3. Desde la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo.
  4. Comprueba el estado en la parte superior de la pantalla.
En la web
  1. Visita whatnot.com.
  2. Haz clic en el ícono de Actividad en la parte superior derecha. 
  3. En la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo. 
  4. Comprueba el estado en la parte superior de la pantalla.

Consejo: Si un vendedor escanea tu paquete en la app de Whatnot al entregarlo, verás una foto de confirmación en los detalles de tu pedido. ¿No ves una foto? No pasa nada. Los vendedores no tienen que escanear los paquetes en la app, y recibirás actualizaciones de seguimiento a medida que el servicio de envío procese tu paquete. 

Haz un seguimiento de tu paquete con el transportista

Si el servicio de envío de tu pedido incluye seguimiento, puedes abrir la página de seguimiento del transportista directamente desde los detalles de tu pedido.

Cuando esté disponible, también verás una fecha estimada de entrega.

Ten en cuenta:

  • El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se crea la etiqueta de envío.

  • Algunos servicios de envío, como USPS First-Class Mail, pueden no contar con una oferta de seguimiento del servicio de envío. 

En la app
  1. Abre la app.
  2. Toca Actividad.
  3. Desde la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo. 
  4. Desplázate hacia abajo y toca Seguir tu compra.
En la web
  1. Visita whatnot.com.
  2. Haz clic en el ícono de Actividad en la parte superior derecha. 
  3. En la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo. 
  4. Haz clic en Hacer seguimiento de tu compra.

Si tu pedido está retrasado o perdido 

Si el artículo no llega como esperabas, obtén ayuda con un paquete perdido o retrasado desde los detalles de tu pedido.

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