¿Cómo lidiar con un usuario disruptivo en tu show

Un usuario disruptivo se unió a mi stream en tiempo real. ¿Cuáles son mis opciones?

Primero, mantén la calma

Un usuario disruptivo feed en la reacción que maneja. Para ayudarte a manejar el mal comportamiento durante tu show, desarrollamos varias herramientas y estrategias. Mantén la calma y cerciórate de emplear las herramientas a tu disposición. 

Eliminación de usuario problemático

Si tu show ya está en marcha y te encuentras con un usuario que se porta mal, tienes la opción de eliminarlo de tu showo bloquearlo. Te animamos a que un moderador de confianza te ayude con tu show para que pueda eliminar a usuarios que se comportan mal, permitiéndote centrarte en llevar una showfluida y exitosa.

Seleccionar 'Eliminar del programa' eliminará inmediatamente al usuario y le impedirá chatear, pujar o reentrar durante el resto del show. Ten en cuenta que una vez que un usuario fue eliminado, no puede volver a agregar al show.

Seleccionar 'Eliminar de la mostra' seguido de 'Bloquear' eliminará al usuario de tu show y evitará que:

• Te sigo
• Te estoy enviando mensaje directo
• Ver tu perfil
• agregar a favoritos, unir y charlar en tu programa
• Compra de tu publicación

Para realizar estas acciones durante una show, toca el nombre del usuario y selecciona la acción deseada:

• Bloquear
• Retirar del espectáculo/en tiempo real

Relanzar ventas con transacción fallida

Si el pago falló y crees que el comprador fue un postor disruptivo, puedes volver a lanzar el artículo. Por favor, ten en cuenta: ocasionalmente, el pago fallará por una razón honesta (por ejemplo, que el comprador escribió mal los datos de su tarjeta). En estos casos, merece la pena esperar a ver si el comprador puede pagar por otro método antes de volver a ejecutar el artículo.

Desactivar pujar por anticipado

A veces puede parecer que hay muchos más postores disruptivos de los que realmente hay, porque uno de ellos pone un pujar por anticipado irrealmente alto en todo lo que hay en tu tienda o cola con la intención de que los pagos fallen. Si estás experimentando eso, ahora tienes la opción de desactivar el pujar por anticipado antes o durante tu show. Esta función ayuda a evitar que un usuario malicioso arruine todo el show.

Para desactivar pujar por anticipado en tu show: 

1. Ve a tu show en whatnot.com (esta función solo está disponible en web)
2. Haz clic en 'Editar programa'
3. Alterna 'Desactivar prelicitaciones' a 'Activado'

Exigir que los compradores estén verificados

Antes de comenzar tu show o durante tu show, puedes elegir permitir que solo participen compradores verificados . Activar esta configuración garantiza que los compradores tengan un historial de compras exitosas en Whatnoto cuenten con un método de pago autorizado vinculado a su cuenta. 

Nota: esta configuración solo está disponible en la app de Android o iOS. 

Para activar esta configuración antes de que show:

1. Programa tu show.
2. Ve a la vista previa de showprogramada.
3. Pulsa el botón con tres puntos en el lado derecho.
4. Activa la opción de compradores verificados en 'Activado'.

Para activar esta configuración durante tu show:

1. Pulsa el botón con tres puntos en el lado derecho.
2. Activa la opción de compradores verificados en 'Activado'.