Usa la Recogida gratuita como comprador

Recogida gratuita, también conocida como recogida local, es un método de entrega que puedes elegir en lugar del envío. Te permite recoger tu pedido en persona, directamente del vendedor, sin pagar el envío. Puede que incluso puedas recogerlo el mismo día.

En esta página: 

• Cuándo está disponible la Recogida gratuita
• Cómo usar la Recogida gratuita como comprador
  • Paso 1: Elige Recogida gratuita como tu método de envío
  • Paso 2: Recoge tu pedido
• Cancelaciones y reembolsos
• Mantente seguro durante la recogida
• Busca shows que ofrezcan Recogida gratuita

Cuando la Recogida gratuita esté disponible 

• La Recogida gratuita está disponible en la app de Whatnot (iOS y Android), aún no en la web 
• Solo si el vendedor lo ofrece durante su show
• Funciona tanto para subastas como para compras de Compra inmediata en esos shows
• Debes elegir Recogida gratuita como tu método de entrega antes de comprar (no se puede agregar después)

Cómo usar la Recogida gratuita como comprador 

Paso 1: Elige Recogida gratuita como tu método de entrega

Mientras estés en el show, debes elegir Recogida gratuita antes de realizar una compra. 

Solo las compras hechas después de seleccionar Recogida gratuita usarán este método de envío.

• Para subastas: Toca el icono de Billetera > Método de envío > Recogida gratuita
• Para Compra inmediata: al realizar el pago, toca Método de entrega y selecciona Recogida gratuita 

Tu elección se guarda para futuros shows con ese vendedor. Puedes actualizarla siguiendo los mismos pasos mencionados anteriormente. 

Paso 2: Recoge tu pedido 

Después de la compra, recibirás los detalles de recogida por correo electrónico y en tu página de detalles del pedido:

• Instrucciones de recogida
• Un código de recogida único
• Un código QR (solo en la app)

Debes hacer la recogida de tu pedido en un plazo de 7 días. 

En la recogida, comparte tu código de recogida o permite que el vendedor escanee tu código QR para confirmar. 

Cancelaciones y reembolsos

• Puedes solicitar una cancelación dentro de los 7 días posteriores a la compra, pero el vendedor decide si aceptarla (según la política de cancelación de Whatnot)
• Si la recogida no se confirma en un plazo de 7 días, el pedido se marca automáticamente como completado
• Si necesitas ayuda con tu pedido, contacta a Asistencia de Whatnot

Mantente seguro durante la recogida 

• Encuéntrense en un lugar público o en la tienda física del vendedor
• Mantén todos los acuerdos de recogida en los DM de Whatnot:
  • No podemos resolver disputas si la comunicación ocurre fuera de la plataforma
  • Asegúrate de que los DM estén activados en la configuración de tu cuenta
• Paga solo a través de Whatnot; los pagos en efectivo o fuera de la plataforma no están protegidos

Obtén más información sobre las prácticas recomendadas para la Recogida gratuita. 

Busca shows que ofrezcan Recogida gratuita

Para filtrar los shows que ofrecen recogida gratuita:

1. Abre la app de Whatnot
2. Desde Inicio, toca la barra de búsqueda y busca un producto, marca, etc.
3. Toca la pestaña Shows > Filtro > Recogida gratuita
4. Selecciona tu dirección y el radio local
5. Ver resultados